Switchboard Operator

Quale sar la tua missione? In qualit di Operatore/trice telefonico/a' sarai un membro chiave del nostro team di reception' essendo il punto di contatto personale per i nostri ospiti dall'arrivo alla partenza. In qualit di rappresentante del nostro hotel' lascerai una delle impressioni più forti ai nostri ospiti con il massimo livello di cortesia' efficienza e cordialit . Cosa dovrai fare? - Rispondere e trasmettere le richieste e le domande dei nostri ospiti per telefono e via e-mail' oltre a prendere le prenotazioni per i nostri ristoranti. - Saper gestire i reclami dei clienti ed essere un esperto in termini di conoscenza dell'hotel in cui si lavora. - Essere in grado di collaborare con tutti i reparti dell'hotel in modo calmo e concentrato' fornendo supporto amministrativo all'intero team dell'hotel e della reception. - Offriamo l'arte dell'ospitalit ' sapendo che il tuo impegno nei confronti dei nostri ospiti si rifletter in un approccio altrettanto attento nei tuoi confronti. Cosa stiamo cercando? - Aver completato con successo una formazione nel settore dell'ospitalit alberghiera. - Preferibile esperienza in reception. - La tua comunicazione è sempre caratterizzata da gentilezza e apprezzamento per gli altri. - Ami l'arte dell'ospitalit . - Comunichi in un inglese perfettamente fluido e naturale. - Hai un alto livello di consapevolezza della qualit e di orientamento al servizio. - I tuoi valori fondamentali sono il lavoro di squadra e il sostegno reciproco. - Il tuo profilo professionale è completato da un carisma positivo e da ottime maniere. - Hai una voce telefonica piacevole e calma. - Le competenze informatiche come Microsoft' SAP e TMS costituiscono un vantaggio. - Sei flessibile nella gestione dei tuoi orari di lavoro (turni alternati). Perché scegliere noi? In Minor Hotels Europe &, Americas ci impegniamo a creare carriere entusiasmanti in tutto il mondo ed esperienze interculturali. Il nostro viaggio è alimentato dalla passione e dalla dedizione dei nostri incredibili team' che godono anche di vantaggi stimolanti ed esclusivi quali: - Esperienza mondiale - diversit di 150 nazionalit diverse. - Opportunit di sviluppo della carriera ricca di sfide nazionali e internazionali. - Ampia gamma di programmi di formazione per migliorare le proprie competenze. - Iniziative di benessere' tra cui condizioni di lavoro flessibili. - Programmi di riconoscimento per i membri del team' tra cui le date memorabili. - Possibilit di fare la differenza attraverso il nostro programma di sostenibilit e le iniziative di volontariato. - Tariffe e promozioni per i membri del team' che offrono tariffe scontate nei nostri hotel in tutto il mondo e vantaggi esclusivi attraverso il nostro programma di fidelizzazione aziendale. Stai cercando una nuova sfida? Candidati ora Minor Hotels Europe &, Americas si impegna a creare un ambiente di lavoro inclusivo in cui tutti siano valorizzati e incoraggiati allo stesso modo. Diamo quindi il benvenuto a persone di ogni provenienza e con diverse abilit personali.