Luxury Boutique Sales

Grafton Office* è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management.Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.Per prestigiosa Fashion & Luxury Boutique di Brand Multinazionale con sede nel Centro di Firenze (FI) , si ricerca un/una: SALES & SERVICE SPECIALIST – CATEGORIA PROTETTA L.***** ART. 1 La risorsa, che verrà inserita nell'organico della Boutique di Firenze, contribuirà a migliorare la soddisfazione del cliente gestendo i sistemi e le iniziative di After Sales e Client Services, favorendo un'esperienza cliente fluida e in linea con gli standard di eccellenza del Brand.Principali responsabilità Gestione richieste post-vendita, sia telefoniche che in presenza, quali la raccolta e gestione dei reclami, in collaborazione con l'Headquarter in Francia Accoglienza dei clienti in boutique e loro accompagnamento nel back office per una gestione riservata e personalizzata Collaborazione con Customer Experience Manager e con i colleghi per risolvere eventuali problemi legati ai prodotti o ai clienti, gestire reclami, ordini speciali, prenotazioni e vendite a distanza Coordinamento con il magazzino, le casse e la logistica per garantire un flusso di lavoro fluido Espletamento di attività di facility (es. gestione divise dello Staff di Boutique, invio in tintoria, monitoraggio tempi di consegna) Partecipazione a riunioni settimanali con Boutique Manager e Sales & Service Manager, con reportistica ad hoc su problematiche riscontrate e tipologie clientelari Garantire la conformità alle procedure e alle policies aziendali Il Profilo ideale La posizione è riservata a candidate/i appartenenti alle Categorie Protette (Art. 1 Legge *******) Titolo di studio preferibilmente in ambito Moda o Lingue; gradita esperienza maturata in un ruolo o contesto simile Ottima conoscenza dell'Italiano e dell'Inglese Buona padronanza di Microsoft Excel e PowerPoint Ottime capacità organizzative, pensiero analitico e attitudine al problem solving, attenzione ai dettagli e rispetto delle scadenze Flessibilità, dinamismo e capacità di adattamento in un ambiente veloce e stimolante Forte etica del lavoro, spirito di squadra e professionalità nel servizio al cliente Interesse genuino per il mondo Fashion & Luxury Retail Cosa offre l'Azienda Contratto diretto a tempo determinato iniziale oppure a tempo indeterminato in base alle condizioni in essere del/della candidato/a selezionato/a Inquadramento secondo il CCNL Commercio, Livello e RAL saranno commisurati all'esperienza, 14 mensilità Premio di risultato Orario di lavoro: dal Lunedì al Sabato (2 Sabati mensili), preferibilmente con monte ore settimanale Part Time 21 ore Luogo di lavoro: Firenze Centro (FI) #LI-AB3 Facciamo parte di Gi Group Holding ( la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale.Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: Temporary, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione di Profili Manageriali, Executive Search, Outsourcing, Formazione, Consulenza HR, Amministrazione HR, Employability, Transizione e Sviluppo di Carriera.Siamo presenti in più di 37 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre ***** persone.I valori che ci contraddistinguono: attenzione, collaborazione, passione, sostenibilità, apprendimento continuo e innovazione, responsabilità.Consulta tutti i nostri annunci su Gi Group S.P.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. **** - SG).L'offerta si intende rivolta ai candidati ne #J-*****-Ljbffr