Lavori attuali relativi a Senior Customer Experience Designer - Milano - Generali
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Senior Customer Experience Designer
2 giorni fa
Milano, Italia Generali A tempo pienoAll’interno della funzione di Customer Experience Design & Digital Channels (Area Marketing & Product Office) siamo alla ricerca di una risorsa talentuosa e proattiva da inserire nel team. Cerchiamo un Senior Customer Experience Designer ambizioso che guidi la progettazione e il miglioramento dell’esperienza cliente lungo tutti i touchpoint, con...
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Milano, Italia Generali A tempo pienoUna compagnia assicurativa globale con sede a Milano cerca un Senior Customer Experience Designer per guidare la progettazione dell’esperienza cliente. In questo ruolo, collaborerai con diversi stakeholder per definire e monitorare KPI di successo, analizzando e migliorando il customer journey. Sono richiesti almeno 7 anni di esperienza in Customer...
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Senior Customer Experience Manager
2 giorni fa
Milano, Italia Bebeecustomercare A tempo pienoAfter Sales Supervisor Job Description Overview Achieve customer service excellence through effective management of after-sales activities. Analyze operational efficiency and implement improvements to drive business growth. The ideal candidate should possess a minimum of 3 years' experience in delivering exceptional customer care or managing after-sales...
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Senior Customer Experience Manager
4 giorni fa
Milano, Italia Bebeecustomercare A tempo pienoAfter Sales Supervisor Job Description Overview Achieve customer service excellence through effective management of after-sales activities. Analyze operational efficiency and implement improvements to drive business growth. The ideal candidate should possess a minimum of 3 years' experience in delivering exceptional customer care or managing after-sales...
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Senior Product Designer
2 giorni fa
milano, Italia YouGov A tempo pienoSenior Product Designer role at YouGovAbout The Team And The RoleWe’re looking for a driven, humble, and passionate Senior Product Designer who cares deeply about user‑centric design to join the Rewards & Recognition team within the Member Platform. Your primary challenge will be to optimise the Rewards experience for users across the 55 markets we...
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UX Designer, Music Experience
2 settimane fa
Milano, Italia Amazon A tempo pienoA leading music streaming service is seeking a talented UX Designer in Milano to shape innovative customer experiences in music streaming. You'll lead projects, conduct research, and collaborate with teams to enhance user engagement. Ideal candidates have 2+ years' experience and proficiency with design tools such as Photoshop and Illustrator. The role...
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Senior Designer
2 giorni fa
milano, Italia Access Talent Group A tempo pienoJob Title: Senior Designer – Office Fit-Out (Architectural Background)Location: Milan, ItalyEmployment Type: Permanent or Project-BasedOverviewWe are seeking a Senior Designer with a strong architectural background to play a key role in the delivery of a high-quality office fit-out project in Milan. This is a client-facing position requiring a technically...
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Senior Designer
5 giorni fa
Milano, Italia Access Talent Group A tempo pienoJob Title: Senior Designer – Office Fit-Out (Architectural Background) Location: Milan, Italy Employment Type: Permanent or Project-Based Overview We are seeking a Senior Designer with a strong architectural background to play a key role in the delivery of a high-quality office fit-out project in Milan. This is a client-facing position requiring a...
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Senior Product Designer — Bangkok
2 giorni fa
milano, Italia Agoda A tempo pienoA leading travel technology company is seeking a Senior Product Designer to join their CEG team in Milan, Italy. This role involves collaborating with product managers and engineers to drive product design and improve user experience. The ideal candidate will have over 5 years of experience in UX design, a strong ability to gather user feedback, and skills...
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Senior Experience Designer
1 settimana fa
milano, Italia Publicis Groupe Holdings B.V A tempo pienoCompany descriptionPublicis Sapient is a digital business transformation company. We partner with global organizations to help them create and sustain competitive advantage in a world that is increasingly digital. We operate through our expert SPEED capabilities: Strategy and Consulting, Product, Experience, Engineering and Data, which combined with our...
Senior Customer Experience Designer
7 ore fa
All'interno della funzione diCustomer Experience Design & Digital Channels(Area Marketing & Product Office) siamo alla ricerca di una risorsa talentuosa e proattiva da inserire nel team.Cerchiamo unSenior Customer Experience Designerambizioso che guidi la progettazione e il miglioramento dell'esperienza cliente lungo tutti i touchpoint, con particolare focus sui canali digitali.Lavorerà a stretto contatto con i team di UX/UI e Canali Digitali, in un contesto cross-funzionale, collaborando con i diversi stakeholder aziendali per sviluppare soluzioni innovative che creino valore per il cliente e per l'azienda.Guidare progetti strategici omnichannel e di CX: disegnare le attività progettuali, guidare le fasi di progettazione dalla ricerca e analisi (es. ricerca utenti, desk research) alla definizione di concept e requisiti di CX coinvolgendo tutti gli stakeholders interessati e definendo e monitorando post lancio KPI di sucesso del progetto.L'obiettivo?Garantire coerenza tra esperienza cliente e obiettivi di businessProgettare Customer Journey: analizzare l'esperienza cliente end-to-end, mappare customer journey e blueprint, individuare pain point e definire azioni risolutive, coinvolgendo gli stakeholder per la messa a terra delle azioni e monitorandone l'impattoAnalizzare dati e insight strategici: trasformare dati qualitativi e quantitativi in azioni progettuali concrete a supporto della progettazione, dell'adoption dei canali digitali e dei serviziDefinire e monitorare KPI di Customer Experience: collegandoli ai risultati di business e all'efficienza operativaCollaborare in modo trasversale con gli stakeholder aziendali, tra cui i team di Marketing, Operations, Claims, Health & Welfare, per integrare la centralità del cliente nei processi aziendaliRicerca e co-creazione: condurre attività di ricerca e facilitare workshop con metodologie di Design Thinking e Service DesignMentoring: supportare i colleghi junior del team investendo attivamente nella loro crescita professionale e nelle soft skillsEsperienza: comprovata esperienza di almeno 7 anni in ambito Customer Experience, Service Design, Business Design preferibilmente in contesti complessi (corporate, consulenza)Competenze metodologiche: padronanza di Design Thinking, Service Design, Customer Journey MappingCapacità analitiche: familiarità con KPI di CX (es. VoC, Digital NPS) e strumenti di monitoraggio, spiccata capacità di condurre e interpretare ricerche qualitative/quantitative e generare insights di valoreStrumenti: conoscenza avanzata della Suite Office (PowerPoint, Excel, etc.) e almeno base dei principali tool di design e prototipazione (es. Figma, Miro, strumenti di analisi dati)Lingue: italiano e ingleseEccellenti capacità di comunicazione, storytelling e facilitazioneOrientamento alla qualità e ai risultati, con approccio operativo orientato al problem solvingAttitudine collaborativa, spirito di squadra e mentalità cross-funzionaleCapacità di gestire e coinvolgere diversi stakeholderEsperienza nel settore assicurativo o in ambito Salute/IoTConoscenza di metodologie AgileEssere Partner di Vita è la nostra ambizione: ogni giorno vogliamo essere al fianco dei nostri clienti prendendoci cura delle loro vite e dei loro sogni.Questo per noi è Più di un Lavoro.Siamo parte di un importante Gruppo internazionale con oltre 82 mila persone in tutto il mondo e più di 70 milioni di clientiSiamo tra i principali player globali del settore assicurativo: l'innovazione e la sostenibilità sono nel nostro DNAGenerali Italia conta oltre €28 miliardi di premi totali e una rete capillare di 40 mila distributori, oltre ai canali online e di bancassurance.15 mila dipendenti, €120 miliardi di asset under management.A Generali Italia fanno capo Alleanza Assicurazioni, Das, Leone Alato, Genertel, Generali Welion e Generali Jeniot.Il Gruppo Generali offre delle interessanti opportunità di arricchimento professionale in un contesto lavorativo caratterizzato da:Cultura aziendale solida e aperta, modi di lavorare innovativi, formazione e affiancamento a supporto di un inserimento efficaceAmbiente di lavoro inclusivo in cui ci si sente accolti, liberi di esprimere al meglio la propria identità, le proprie idee e le proprie capacità: perché siamo Più che diverse, Persone UnicheQualità dei processi e iniziative per le nostre persone, che ci distinguono come Top EmployerEntrerai in un team collaborativo e dinamico, dove il contributo di ciascuno fa la differenza.Lavorerai su progetti innovativi che trasformano l'esperienza dei clienti, in un contesto che valorizza ownership e sperimentazione.Avrai l'opportunità di influenzare decisioni strategiche e di vedere le progettazioni tradotte in soluzioni concrete che impattano milioni di persone.#J-*****-Ljbffr
