E-Commerce Customer Care Agent

6 ore fa


Sant'Antonio Abate, Italia Gutteridge 1878 A tempo pieno

Oltre 140 anni di storia accompagnano il marchio Gutteridge, storica firma anglo - napoletana cheracchiude in sé un'affascinante blend di tradizione sartoriale e artigianalità, valori unici checaratterizzano un brand dall'eleganza senza tempo.Il marchio Gutteridge è attualmente presente in Italia con oltre 70 punti vendita, situati nelleprincipali vie dello shopping delle più importanti città italiane e all'interno dei più prestigiosi centricommerciali e parchi outlet.PosizioneSiamo alla ricerca di un/unaE-COMMERCE CUSTOMER CARE AGENTper il nostro brandGutteridge.In questa posizione, sarai parte di un team che pone il cliente al centro, garantendo un'esperienza d'acquisto online eccellente e contribuendo a rafforzare i nostri valori aziendali.Se hai passione per il customer care e vuoi far parte di una realtà innovativa e green, questo ruolo è perfetto per te· Gestione del cliente nel pre e post vendita;· Gestione resi reclami;· Monitoraggio del flusso di ordini;· Collaborazione con ufficio spedizioni;· Analisi e reportistica delle attività.Mansioni e ResponsabilitàEntrerai a far parte di un team che lavora per garantire un servizio di alta qualità ai nostri clienti online. Sarai responsabile di risolvere richieste e problematiche con precisione ed empatia, promuovendo la fedeltà al brand.Ecco cosa farai quotidianamente:Gestire le richieste dei clienti tramite telefono, email e chat CRM, fornendo risposte rapide e accurate.Fornire informazioni dettagliate sui prodotti e supportare i clienti nella scelta dei migliori articoli per le loro esigenze.Gestire modifiche agli ordini, cancellazioni e richieste di resi, assicurandoti che ogni procedura venga completata secondo le policy aziendali.Elaborare e monitorare resi ed eventuali rimborsi, garantendo la soddisfazione del cliente.Collaborare con il team e-commerce per migliorare i processi e identificare opportunità di ottimizzazione del servizio clienti.Competenze e RequisitiSiamo alla ricerca di una persona motivata, con esperienza nel customer care e una forte attitudine al lavoro in team. Ecco cosa cerchiamo:Almeno 1 anno di esperienza in un ruolo simile, preferibilmente nel settore e-commerce o moda.Eccellente conoscenza della lingua italiana e inglese; la conoscenza di altre lingue (tedesco o spagnolo) è un plus.Ottime capacità comunicative e di problem-solving.Familiarità con sistemi CRM e gestione delle richieste tramite piattaforme digitali.Orientamento al cliente e capacità di lavorare in un ambiente dinamico.RetribuzioneRAL: 30K - 40KBenefit:sconto dipendenti nei negozi Alcott e Gutteridgepiattaforma corporate benefits con sconti esclusivimensa aziendaleSe pensi di avere ciò che serve per fare la differenza, non vediamo l'ora di conoscerti Unisciti a noi e contribuisci a rendere unica l'esperienza dei nostri clienti online.Il candidato inoltrando il proprio Curriculum Vitae dichiara di aver preso visione dell'Informativa privacy presente nella sezione \"Lavora con noi\" del sito Gutteridge (gutteridge.com).



  • Sant'Antonio Abate, Italia Gutteridge 1878 A tempo pieno

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  • Sant'Antonio Abate, Italia Adecco A tempo pieno

    Vuoi essere protagonista della rivoluzione digitale nel mondo delle soluzioni per imprese e professionisti?Il Sole 24 ORE, punto di riferimento nel panorama editoriale italiano, e' alla ricerca di Agenti di commercio monomandatari residenti nella provincia di Napoli per un piano di sviluppo basato su piattaforme di intelligenza artificiale espressamente...


  • Sant'Antonio Abate, Italia Adecco A tempo pieno

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  • Sant'Antonio Abate, Italia Lhh A tempo pieno

    LHHLHH Lifescience is looking for Customer Care Field Manager (South Italy), preferablylocated in Naples or Bariprovides an excellent support to our customers. In thisorganization she/he will drive a team of engineering people to provide a ?whitegloves support for our customers?. He has to be focused in supporting theorganization growth creating base...


  • Sant'Antonio Abate, Italia Hrspecialist Italia A tempo pieno

    L'evoluzione tecnologica e la crescente attenzione verso la sostenibilità stanno aprendo nuove porte nel mondo del lavoro. I settori emergenti, come quello delleenergie rinnovabili e green energy, dellamobilità elettrica e decarbonizzazione, e dellasostenibilità ambientale e dell'efficientamento energetico, offrono interessanti opportunità...

  • Back Office

    1 settimana fa


    Sant'Antonio Abate, Italia Grafton - Italy A tempo pieno

    ll team Diversity, Equity & Inclusion di Grafton, brand globale che si occupa di Professional Recruitment, ricerca per importante azienda cliente un Addetto Back Office / Customer Care - appartenente alle categorie protette art.1 legge *****, su MilanoSede di lavoro: MilanoOrario: full time dal lunedì al venerdì orario 09:*******:00 - lavoro da svolgere in...


  • Sant'Antonio Abate, Italia Adecco A tempo pieno

    Per società cliente multinazionale, siamo alla ricerca di figure di Operatori Customer Care Inbound/ Outbound per campagna commercialeLa risorsa selezionata si occuperà di attività legate alla gestione e al supporto dei clienti attraverso contatti telefonici, con l'obiettivo di fornire assistenza personalizzata e promuovere servizi o prodotti...


  • Sant'Antonio Abate, Italia Smart Zero A tempo pieno

    Smart Zero, agenzia immobiliare digitale e green con respiro internazionale, è alla ricerca di un/aCustomer Care Specialistda inserire nel proprio team.Se ami il contatto con le persone, hai una comunicazione brillante e vuoi lavorare in un ambiente giovane e dinamico, questa può essere l'occasione giusta per te.??Le tue responsabilitàGestire le chiamate...


  • Aci Sant'Antonio, Italia Job Permanent Talent (JPT) B.V. A tempo pieno

    JPT Group Agenzia Per il Lavoro - filiale di Catania ricerca e seleziona, per importante Azienda Cliente operante nel settore della produzione e vendita di prodotti per il benessere della persona, un/a addetto/a al Customer Care per la sede di Aci Sant'Antonio. **Posizione**: La persona ricercata si occuperà, a seguito di adeguata formazione, del contatto...


  • Sant'Antonio Abate, Italia Lavoropiù A tempo pieno

    Salespiù, divisione specialistica del gruppo Lavoropiù, ricerca un/una AGENTE DI COMMERCIO PLURIMANDATARIO per azienda cliente che produce macchine ed attrezzature per l'edilizia. La risorsa si occuper di - gestione e sviluppo portafoglio clienti (rivenditori) sull'area assegnata, - gestione della trattativa commerciale e redazione dell'offerta Si richiede...