Application Maintenance Analyst

Chi siamoIn Moltiply affrontiamo e trasformiamo i processi più complessi dei nostri clienti — dal customer care alla digitalizzazione — unendo tecnologie avanzate e il talento di oltre ***** professionisti in Italia e nel mondo.La nostra missione è aiutare le aziende amoltiplicareil proprio valore, ridisegnando esemplificandomodelli operativi con l'obiettivo di portareinnovazione: dall'automazione intelligente al customer care evoluto.Il nostro mindset è racchiuso in tre parole:Simplify. Innovate. Moltiply.Essere unMoltipliersignifica affrontare le sfide con spirito innovativo e collaborativo, trasformando idee e analisi in soluzioni che portano valore al team.Il ruoloPer il nostro team diApplication Maintenancecerchiamo un*Application Maintenance Analystdi middle seniority (circa 2 anni di esperienza).Ti occuperai di monitorare, gestire e risolvere le segnalazioni applicative dei nostri clienti, contribuendo al miglioramento continuo dei sistemi.Cosa faraiEffettueraianalisi delle informazioniper individuare e risolvere anomalie o problematiche applicativeTi occuperai ditroubleshooting di primo livellosu applicazioni in diversi settori (finanziario, assicurativo, real estate e non solo)Classificherai i problemiattraverso un'analisi dettagliataTi occuperai di produrre e aggiornare lareportisticalegata ai servizi gestitiSvolgerai attività dianalisi dati ed estrazionisu database tramite query SQLDocumenterai attività, procedure e soluzioni a supporto dellaknowledge base internaSei un Moltiplier seHai circa2 anni di esperienzain Application Maintenance o ruoli affini (helpdesk, supporto applicativo, ticketing)Hai esperienza nell'utilizzo disistemi di ticketing(es. Jira, ServiceNow, Zendesk o simili)Sai utilizzareSQLper interrogazioni e analisi di database relazionali.Sei orientat* al problem solving e alla gestione efficace delle priorità (#Simplify)Ti piace proporre soluzioni nuove ed esplorare approcci diversi (#Innovate)Credi nel lavoro di squadra e nel creare un impatto che vada oltre il tuo contributo individuale (#Moltiply)Sei proattiv*, collaborativ* e con attitudine al miglioramento continuoCosa offriamoEntrare in Moltiply significa far parte di una realtà dinamica e in costante evoluzione, dove avrai l'opportunità di imparare e diventare un esperto del tuo settore. Ti accompagneremo conpercorsi formativipensati pervalorizzare le tue competenzee sostenere la tua crescita professionale.Per noi laflessibilitàè un valore fondamentale: lavoriamo in modalitàibrida, alternando smart working e presenza in ufficio, così da mantenere il giusto equilibrio tra autonomia e spirito di squadra.I momenti più belli? Senza dubbio i nostriCorporate Party, occasioni uniche per ritrovarsi.Sede di lavoroLa posizione è basata a Cagliari e si svolge inmodalità ibrida.Processo di selezioneIl nostro percorso di selezione è pensato per essere trasparente ed offrire un'esperienza chiara e costruttiva a chi si candida. Prevede quattro fasi principali:Colloquio HR, per conoscerci meglio e approfondire le tue motivazioni e aspettativeColloquio tecnico, in cui valuteremo insieme le tue competenzeOfferta, se il match sarà positivo, con una proposta chiara e definitaLa ricerca è rivolta ad ambo i sessi (Legge ****** e ******).La ricerca è finalizzata all'inserimento in una società interamente controllata da Moltiply Group Spa.