Customer Care Manager

14 ore fa

Lazio, Italia Novellini A tempo pieno

Descrizione dell'offerta di lavoroSiamo alla ricerca di Customer Care Manager.La risorsa avrà la responsabilità di guidare, sviluppare e supervisionare le attività del reparto Customer Care, garantendo un elevato livello di soddisfazione del cliente e un'efficace gestione del team.La posizione non prevede un coinvolgimento diretto con il cliente ma piuttosto una solida capacità di supporto operativo ai referenti incaricati della gestione della relazione con il cliente.Responsabilità principali :Gestire, motivare e sviluppare il team, individuando punti di forza e aree di miglioramento individuali;Coordinare il team, assicurando l'efficienza operativa e la qualità delle interazioni con la clientela;Gestire situazioni complesse o conflittuali con un approccio empatico, analitico e orientato alla risoluzione del problema;Implementare strategie di miglioramento dei processi e dell'esperienza cliente, puntando a efficienza e personalizzazione;Monitorare KPI, processi e performance, identificando aree di miglioramento e implementando azioni correttive con l'obiettivo di assicurare un servizio rapido, preciso e orientato alla soddisfazione del cliente;Collaborare con le Direzioni Commerciali Italia ed Estero, verificando la coerenza delle richieste con le direttive aziendali e contribuendo alla definizione di soluzioni operative;Ascoltare e supportare la forza vendita, facilitando la comunicazione tra rete commerciale, funzioni operative e direzione;Analizzare i contratti di fornitura, sia in italiano che in lingua straniera, in riferimento a normative e clausole legali;Conoscere i flussi commerciali, dei processi di vendita e post-vendita.Requisiti :Laurea o Diploma in area tecnico-commerciale o linguistica;Esperienza pluriennale in ruoli di Customer Care con responsabilità di coordinamento;Padronanza della lingua italiana, buona conoscenza delle lingue francese / inglese.La conoscenza della lingua tedesca sarà considerata un titolo preferenziale;Competenze :Forte determinazione nel raggiungimento degli obiettivi e nella gestione delle persone;Gestione dello stress;Ottime doti organizzative e problem solving;Ottime doti comunicative, negoziali e di mediazione;Forte senso di responsabilità;Leadership e gestione del team.Creare un avviso di lavoro per questa ricerca#J-*****-Ljbffr

  • Customer Care Specialist

    4 giorni fa

    Lazio, Italia Formula Coach A tempo pieno

    FORMULA COACH società di consulenza HR che lavora ogni giorno al fianco delle PMI italiane con progetti di ricerca e selezione, formazione e sviluppo delle persone, aiutando imprenditori e manager a far crescere i loro team in modo concreto e sostenibile.Per ampliamento del team, CERCA:Addetto/a Customer Care AvanzatoSe ti piace parlare con le persone, sai...

  • Customer Care Coordinator

    2 settimane fa

    Lazio, Italia Page Personnel Italia Spa A tempo pieno

    OverviewCustomer Care Coordinator - Legnano.Azienda leader nel settore HVAC.AziendaL'azienda cliente, che fa parte di un grande gruppo, si occupa di assistenza e riparazioni di dispositivi tecnologici ed impianti domestici.OffertaLa risorsa, inserita nel ruolo di Customer Care Coordinator, gestirà un team di 3 persone ed avrà responsabilità gestionali ed...

  • Customer Care

    4 giorni fa

    Lazio, Italia Altro A tempo pieno

    Un'azienda innovativa nel Fleet Management, situata in Italia, cerca un professionista per gestire attività di Customer Care e Operations.La figura selezionata si occuperà di gestire relazioni clienti, supporto tecnico, e operazioni logistiche.Sono richiesti almeno 2 anni di esperienza in customer care e operations, diploma tecnico/commerciale.Il candidato...

  • Customer Care Representative

    1 settimana fa

    Lazio, Italia Synergie Italia A tempo pieno

    Synergie Italia spa, filiale di Firenze, seleziona per importante azienda diPelletteria :IMPIEGATO/A CUSTOMER CARE - english & french speakerPosizioneLa risorsa individuata lavorerà all'interno dell'Ufficio Customer Servicee si occuperà di forniresupporto al cliente nelle fasi di pre e post venditadei prodotti di pelletteria (borse, portafogli,...

  • Customer Care Specialist

    14 ore fa

    Lazio, Italia Altro A tempo pieno

    OverviewStiamo attualmente cercando un Customer Care Officer (posizione temporanea) per il mercato italiano da inserire nel nostro team Customer Care con sede a Milano.Si richiede appartenenza alle categorie protette (L.*******) art.1.ResponsibilitiesGestire le iscrizioni utilizzando il nostro sistema CRM interno.Gestire i dossier dei clienti.Assistere i...

  • Customer Care Italia...

    14 ore fa

    Lazio, Italia Altro A tempo pieno

    Overview Mansione Randstad Italia spa, filiale di Catania, ricerca per importante azienda cliente: Addetto al customer care Italia, settore alimentare.Responsabilitàdella gestione telefonica delle richieste dei clienti relative a spedizioni in corso o consegnatedi attività di back officedella risoluzione di eventuali anomalie o ritardidell\'aggiornamento...

  • Senior Customer Care Officer

    14 ore fa

    Lazio, Italia Altro A tempo pieno

    Il/La customer care senior di Nabè possiede ottime capacità comunicative, un approccio centrato sul cliente e un forte orientamento commerciale.Collabora attivamente in team, interagendo ogni giorno con genitori e bambini con comprensione ed empatia.E' molto preparat* e aggiornat* su tutti i prodotti Nabè e della concorrenza, oltre che sulle tendenze di...

  • Customer Care

    14 ore fa

    Lazio, Italia Altro A tempo pieno

    Unisciti al mondo del lusso e della moda!Il nostro cliente è unaprestigiosa realtà internazionalespecializzata nella gestione di servizi diCustomer Careper brand iconici del settore moda e lusso.Per il potenziamento delTeam Customer Care , ricerchiamo:ADDETTE/I CUSTOMER CARE con Ottima conoscenza di Tedesco e IngleseSarai il punto di riferimento per i...

  • Customer Care Ottimo Tedesco E Inglese

    14 ore fa

    Lazio, Italia Altro A tempo pieno

    Overview Customer Care Milano - Inglese e Tedesco Avanzato.Unisciti al mondo del lusso e della moda!Il nostro cliente è una prestigiosa realtà internazionale specializzata nella gestione di servizi di Customer Care per brand iconici del settore moda e lusso.Per il potenziamento del Team Customer Care , ricerchiamo: ADDETTE/I CUSTOMER CARE con Ottima...

  • Milano: Customer Care Specialist

    14 ore fa

    Lazio, Italia Altro A tempo pieno

    Un'agenzia di viaggi cerca un Customer Care Officer per il mercato italiano da inserire nel team a Milano.Sarai responsabile della gestione dei clienti, inclusa l'assistenza durante il soggiorno e la gestione delle iscrizioni.Sono richieste esperienza nel customer care, ottima conoscenza dell'italiano e dell'inglese.Offriamo un contratto di 9 mesi,...