Addetto/A Gestione Service

1 settimana fa

Verona, Italia Altro A tempo pieno

CHI SIAMO Adentis Italia è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e IT operativa facente parte del Gruppo MoOngy.Presente in 14 Paesi europei con oltre **** dipendenti, abbiamo aperto la prima sede italiana a Milano e, grazie alla nostra continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano i valori della nostra società : AMBIZIONE, DINAMISMO, VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO.Siamo una realtà in continua evoluzione, dove le relazioni umane sono sempre al primo posto.Posizione Service Manager – ambito ITSM / ServiceNowModalità Full remoteIl tuo ruolo Cerchiamo un Service Manager esperto / a nella gestione operativa di servizi IT, punto di contatto unico verso il cliente per la gestione di incident, richieste, escalation e rendicontazione.La risorsa si occuperà di coordinare attività cross-team in ambienti enterprise strutturati, assicurando il rispetto degli SLA e il monitoraggio continuo dei KPI di servizio.Responsabilità principaliGestione end-to-end di incident e major incident, incluse attività di triage, accesso ai sistemi, classificazione e chiusura nei tempi concordatiInterfaccia diretta con il cliente per chiarimenti, richieste operative e aggiornamentiCoordinamento war room e gestione escalation in caso di major incidentPresidio degli strumenti ITSM (es. ServiceNow, Jira) e aggiornamento della documentazione di supportoSupporto alla knowledge base (FAQ, wiki) con supporto tecnico e BARedazione e presentazione di report settimanali e KPI periodici al team e al clienteAllineamento con il PM per la pianificazione di release, change e fixGestione turni di reperibilità, piani di sostituzione e copertura dei serviziMonitoraggio della capacità del team, analisi della domanda e supporto al controllo dei costiRequisitiEsperienza pregressa in ruoli di Service Management in ambito ITConoscenza degli strumenti ITSM (es. ServiceNow, Jira)Capacità di gestire incident complessi, reportistica e KPIOttime capacità organizzative, comunicative e relazionaliConoscenza dei flussi di gestione Change e ReleaseGradita conoscenza di log, GUI e DB per attività di triage tecnico di primo livelloBuona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata)Cosa offriamoContratto a tempo indeterminatoInserimento in contesto strutturato con visibilità e continuitàPossibilità di lavorare su progetti enterprise con team cross-funzionaliPercorsi di formazione continua e certificazioniAmbiente di lavoro dinamico, collaborativo e in crescitaModalità di lavoro flessibileEqual opportunities employer Adentis Italia è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco.Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà.Accogliamo quindi candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile.Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando particolare attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge *****.I dati personali saranno trattati in conformità al Regolamento UE ********.#J-*****-Ljbffr

  • Addetta/o Alle Pulizie

    2 giorni fa

    Verona, Italia Open Service srl A tempo pieno

    OPEN SERVICE SRL **ADDETTA/O ALLE PULIZIE**: Open Service srl, azienda nel settore del facility management, cerca una figura responsabile e motivata per ricoprire il ruolo di Addetta/o alle Pulizie. La risorsa si occuperà della pulizia e della sanificazione di ambienti interni ed esterni, assicurando il mantenimento degli standard di igiene e sicurezza...

  • tecnico service

    9 ore fa

    Verona, Italia MARINI MUSIC SERVICE A tempo pieno

    Azienda operante nel settore service audio, video e luci per eventi, convegni e fiere ricerca tecnico qualificato e affidabile da inserire nel proprio team.La risorsa si occuperà di:Allestimento e disallestimento di impianti audio, video e luciGestione tecnica durante eventi, congressi e manifestazioni fieristicheSupporto operativo e risoluzione di...

  • ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE

    2 settimane fa

    Verona, Italia Altro A tempo pieno

    Azienda metalmeccanicaPer azienda metalmeccanica di Vittorio Veneto siamo alla ricerca di un/una Addetto/AddettaCustomer Service.La figura sarà inserita all'interno del dipartimento Sales e Customer Service e, riportando al Responsabile commerciale, si occuperà di:analisi dimercatoidentificazione delle opportunità di crescita e sviluppoanalisidati ed...

  • Addetta/o Alle Pulizie

    2 settimane fa

    Verona, Italia Open Service srl A tempo pieno

    OPEN SERVICE SRL **ADDETTA/O ALLE PULIZIE**: Open Service srl, azienda nel settore del facility management, seleziona 3 ADDETTE/I ALLE PULIZIE INDUSTRIALI c/o azienda nostra cliente sita in VERONA (VR): **POSIZIONE**: La risorsa selezionata verrà adibita a servizi di pulizia industriale e sanificazione degli ambienti, bagni, riordino dei locali e degli...

  • Addetto/A Ordini E Customer Service-Ufficio Logistica

    4 settimane fa

    Verona, Italia Corte Parma A tempo pieno

    Addetto / a Ufficio Logistico – Inserimento Ordini e Customer Service Azienda operante nel settore alimentare è alla ricerca di una risorsa da inserire all’interno dell’Ufficio Logistico. La persona selezionata si occuperà principalmente di inserimento e gestione degli ordini clienti nel gestionale aziendale, monitoraggio dello stato degli ordini e...

  • Addetto/a Customer Service

    3 giorni fa

    Verona, Italia CST LOGISTICA TRASPORTI SRL A tempo pieno

    La risorsa di occuperà di assicurare l’efficienza del processo di evasione degli ordini e la gestione logística delle merci nell’ottica del raggiungimento del massimo livello di customer satisfaction in funzione dei mezzi e risorse disponibili. - L’Addetto/a al Customer Service _avrà le seguenti responsabilità: - Inserimento ordini; - Gestione...

  • Addetto/A Ordini E Customer Service-Ufficio Logistica

    4 settimane fa

    Verona, Italia Altro A tempo pieno

    Addetto / a Ufficio Logistico – Inserimento Ordini e Customer ServiceAzienda operante nel settore alimentare è alla ricerca di una risorsa da inserire all’interno dell’Ufficio Logistico. La persona selezionata si occuperà principalmente di inserimento e gestione degli ordini clienti nel gestionale aziendale, monitoraggio dello stato degli ordini e...

  • Customer Service

    2 settimane fa

    Verona, Italia FORMAT SRL A tempo pieno

    Affermata azienda sita nella Riviera del Brenta che si occupa della distribuzione di calzature, borse e accessori sul territorio italiano ricerca figura tirocinante Customer Service per ampliamento organico. Supporterai le attività della responsabile commerciale e customer service. Mansioni richieste: - Emissione fatture e archiviazione; - E-mail; -...

  • Addetto Alla Vigilanza/sicurezza

    2 settimane fa

    Verona, Italia GLOBAL TRUST SERVICE A tempo pieno

    Global Trust Service, azienda di servizi, cerca: **addetto alla vigilanza/sicurezza **ambosesso, zona Verona. Inquadramento secondo ccnl di categoria. Il lavoro sarà articolato su turni, con riposi a scalare. Eventuali ulteriori dettagli verranno discussi in fase di colloquio. Contratto di lavoro: Tempo determinato Contratto di lavoro: Tempo...

  • Addetto/a Al Servizio di Pulizia

    2 giorni fa

    Verona, Italia Open Service srl A tempo pieno

    Open Service Srl **ADDETTO/A AL SERVIZIO DI PULIZIA**: Azienda operante nel settore delle pulizie cerca risorsa a San Donà di Piave (VE) per pulizia di negozi. Si offre iniziale contratto part-time a tempo indeterminato con turno alla mattina 09:00 alle 10:30 il lunedì, mercoledì e venerdì. Cerchiamo possibilmente persone con pregressa esperienza nel...