Customer Success Manager
4 giorni fa
Chi siamo?N2JSoft è una fintech B2B SaaS specializzata nella digitalizzazione dei processi HR e finanziari.Con oltre ****** clienti e 1 milione di utenti in 86 paesi, la nostra soluzione N2F si afferma come punto di riferimento nel mercato francese.N2F è una soluzione completa per la gestione delle spese professionali (note spese, carte corporate), il tutto in un'interfaccia semplice, intuitiva e completamente connessa (app web e mobile).Guidati da un team impegnato, che mette l'essere umano al centro delle proprie priorità, perseguiamo un'ambizione chiara: diventare il leader europeo nella gestione delle spese professionali.Per supportare la rapida crescita nel mercato italiano e accompagnare le centinaia di clienti che utilizzano già le nostre soluzioni, cerchiamo un/una Customer Success Manager che entri a far parte del team italiano.Come Customer Success in N2JSoft sarai al centro dell'azienda, collaborando quotidianamente con i team consulting, tecnici, contabilità e commerciale.Sarai responsabile della soddisfazione dei clienti e dei prospect italiani e della qualità del loro percorso di supporto: li accompagnerai nell'utilizzo della piattaforma, li rassicurerai nei momenti critici e contribuirai a migliorare costantemente la loro esperienza.Entrerai a far parte di un team sempre positivo, collaborativo e con grande spirito di iniziativaLe tue principali responsabilitàFornire assistenza diretta ai clienti, sia telefonicamente che tramite il nostro sistema di ticketing.Analizzare attentamente le richieste dei clienti e comprenderne il contesto.Offrire soluzioni, consigli pratici e orientamento sull'utilizzo del software.Documentare le richieste ricevute e condividere con il team le problematiche riscontrateRaccogliere e trasmettere al team di sviluppo le esigenze dei clienti per contribuire al miglioramento del prodotto.Cosa cerchiamoParli fluentemente italiano e una lingua a scelta tra inglese e francese.Motivazione, precisione e capacità di apprendimento sono fondamentali.Hai energia, dinamismo e un approccio positivo.Ottime capacità comunicative e relazionali ti contraddistinguono, in particolare al telefono.Ti piace investigare, comprendere e risolvere problemi.Hai una forte predisposizione all'uso di strumenti digitali.Riceverai una formazione completa sul software e sui processi interni.Perché unirti a noi:Un team dinamico con un'atmosfera da start-up,L'opportunità di unirsi a un'azienda in forte crescita e di contribuire in modo significativo allo sviluppo del mercato italiano.Un ruolo ad alto impatto: giocherai un ruolo essenziale nell'esperienza e nella soddisfazione dei nostri clienti.Presenza di altri colleghi italiani con cui confrontarti regolarmente.Posizione lavorativa full remote, con una sola settimana di presenza a trimestre (coperta integralmente dall'azienda).Durante le settimane in presenza: eventi, serate, workshop benessere e attività di team building.Contratto italiano, conforme alla legislazione nazionale.#N2JSOFTIT#J-*****-Ljbffr
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Customer Success Manager
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1 settimana fa
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2 settimane fa
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4 giorni fa
Montà, Italia Canonical A tempo pienoEnterprise Customer Success Manager (French speaker)Join to apply for the Enterprise Customer Success Manager (French speaker) role at CanonicalEnterprise Customer Success Manager (French speaker)3 days ago Be among the first 25 applicantsJoin to apply for the Enterprise Customer Success Manager (French speaker) role at CanonicalThe role of an Enterprise...
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Montà, Italia Canonical A tempo pienoThe role of a Customer Success Manager at CanonicalCustomer success is a new and strategic department at Canonical, with the objective to reduce risk and churn, facilitate the adoption of new products or services and support expansion within existing accounts.Customer Success Managers (CSM) are responsible for developing trust with their assigned customers...
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13 ore fa
Montà, Italia Orbcomm A tempo pienoEnterprise Customer Success Manager (CSM) – Smart ContainersReady to deliver measurable ROI and act as a strategic partner for global maritime leaders?At ORBCOMM we're seeking a highly skilled Enterprise Customer Success Manager (E-CSM) to drive adoption, growth, and long-term success for our Smart Containers line of business.Why You'll Love Working HereAs...
