Application Support Specialist
2 giorni fa
Urkahè una startup innovativa che integra una media platform con servizi digitali ad alto contenuto tecnologico.Operiamo in un contesto data-driven e ad alta crescita, in cui affidabilità del prodotto, precisione operativa ed esperienza utente sono elementi centrali del nostro valore.Per rafforzare l'area operativa, siamo alla ricerca di un/una Application Support Specialist da inserire nel team, con un ruolo chiave nella gestione strutturata della relazione con gli utenti dell'app.Descrizione del ruoloLa risorsa riporterà al Team di Project Management lavorando a stretto contatto con le funzioni prodotto e tech.Il ruolo si colloca a metà tra supporto utenti, gestione reclami e operations di prodotto, e richiede elevatissimi standard di precisione, capacità di analisi e affidabilità.È una posizione pensata per un profilo junior estremamente preciso e con mentalità organizzativa e di project management, interessato a crescere in un contesto tecnologico strutturato.Le principali responsabilità del ruolo sono:Gestione delle richieste di supporto degli utenti dell'app, con circa il 90% delle interazioni via emailAnalisi e gestione di contestazioni e reclami, verificandone la fondatezza in modo strutturatoMonitoraggio e gestione delle recensioni sugli store (App Store / Google Play), con segnalazione di criticità ricorrentiUtilizzo dell'admin dell'app per verificare nel merito le segnalazioni ricevute, controllare attività degli utenti, scontrini e transazioni, individuare anomalie, alert o comportamenti sospettiGestione e valutazione di alert automatici di sistema, con decisione su intervento diretto o escalationSegnalazione di utenti per blocco temporaneo o definitivo, in coordinamento con il Team di Project ManagementTracciamento puntuale dei casi e aggiornamento della documentazione operativaCollaborazione con Project Management, Prodotto e Tech per migliorare flussi, processi e strumentiLaurea triennale in Economia Aziendale, Comunicazione, Psicologia, Marketing.Esperienza minima (anche stage) in customer support, back-office, operations, project management, supporto applicativo o ruoli similiFamiliarità con app e prodotti digitaliCapacità di utilizzo di pannelli di amministrazione e strumenti back-officeConoscenza di base delle dinamiche di App Store e Google PlayCompetenze personali (fondamentali)Precisione estrema e attenzione maniacale al dettaglioApproccio strutturato, metodico e orientato ai processiCapacità di gestire con calma e lucidità più casi sensibili in parallelo senza perdita di qualitàMentalità da project management operativo (priorità, tracciamento, follow-up, chiusura)Comunicazione scritta chiara, professionale e orientata alla soluzioneLingue e requisitiOttima conoscenza della lingua italiana, scritta e parlataBuona conoscenza della lingua ingleseIdoneità legale a lavorare nel Paese di candidaturaContratto di apprendistato con concrete prospettive di inserimentoInserimento in un team strutturato di Project ManagementSviluppo di competenze operative, organizzative e legate al prodottoAmbiente meritocratico, orientato alla qualità, alla responsabilità e al miglioramento continuoIter di selezioneScreening dei curriculaProva operativa - solo su candidati ritenuti idoneiColloquio conoscitivo - test di precisione e problem solving#J-*****-Ljbffr
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Application Support Specialist Con Dba
2 settimane fa
Lazio, Italia Jumpit S.R.L A tempo pienoUnisciti a JUMPIT: Innovazione, Persone e Crescita nel Cuore della Digital Transformation Jumpit, nata nel **** come startup innovativa con l'obiettivo di guidare la trasformazione digitale di grandi aziende e istituti bancari. Fin dall'inizio abbiamo collaborato con le principali multinazionali ICT, offrendo soluzioni tecnologiche su misura e un servizio di...
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Application Support Specialist Con Dba
1 settimana fa
Lazio, Italia Jumpit S.R.L A tempo pienoUnisciti a JUMPIT: Innovazione, Persone e Crescita nel Cuore della Digital Transformation Jumpit, nata nel **** come startup innovativa con l'obiettivo di guidare la trasformazione digitale di grandi aziende e istituti bancari.Fin dall'inizio abbiamo collaborato con le principali multinazionali ICT, offrendo soluzioni tecnologiche su misura e un servizio di...
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Application Support Specialist Con Dba
1 settimana fa
Lazio, Italia Jumpit S.R.L A tempo pienoUnisciti a JUMPIT: Innovazione, Persone e Crescita nel Cuore della Digital Transformation Jumpit, nata nel **** come startup innovativa con l'obiettivo di guidare la trasformazione digitale di grandi aziende e istituti bancari.Fin dall'inizio abbiamo collaborato con le principali multinazionali ICT, offrendo soluzioni tecnologiche su misura e un servizio di...
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Lazio, Italia Jumpit Srl A tempo pienoApplication Support Specialist con competenze DBA Jumpit, nata nel **** come startup innovativa con l'obiettivo di guidare la trasformazione digitale di grandi aziende e istituti bancari.Fin dall'inizio abbiamo collaborato con le principali multinazionali ICT, offrendo soluzioni tecnologiche su misura e un servizio di eccellenza, sempre da partner, mai da...
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Lazio, Italia Jumpit Srl A tempo pienoApplication Support Specialist con competenze DBAJumpit, nata nel **** come startup innovativa con l'obiettivo di guidare la trasformazione digitale di grandi aziende e istituti bancari.Fin dall'inizio abbiamo collaborato con le principali multinazionali ICT, offrendo soluzioni tecnologiche su misura e un servizio di eccellenza, sempre da partner, mai da...
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Lazio, Italia Jumpit Srl A tempo pienoApplication Support Specialist con competenze DBAJumpit, nata nel **** come startup innovativa con l'obiettivo di guidare la trasformazione digitale di grandi aziende e istituti bancari.Fin dall'inizio abbiamo collaborato con le principali multinazionali ICT, offrendo soluzioni tecnologiche su misura e un servizio di eccellenza, sempre da partner, mai da...
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Lazio, Italia Nettowork A tempo pienotit: Application Specialist Application Specialist, MilanMilan, ItalyNETtoWORK ricerca Application Specialist per azienda della provincia di Milano.Unisciti a TACTICAL PEOPLE: Innovazione, Persone e Crescita nel Cuore della Digital TransformationDa oltre 20 anni, TACTICAL PEOPLE si posiziona come leader nel mercato ICT, guidando con passione e competenza i...
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Application Support Specialist Con Competenze Dba
2 settimane fa
Lazio, Italia Jumpit S.R.L. A tempo pienoUnisciti a JUMPIT: Innovazione, Persone e Crescita nel Cuore della Digital TransformationJumpit, nata nel **** come startup innovativa con l'obiettivo di guidare la trasformazione digitale di grandi aziende e istituti bancari. Fin dall'inizio abbiamo collaborato con le principali multinazionali ICT, offrendo soluzioni tecnologiche su misura e un servizio di...
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Fintech Application Support Specialist
2 giorni fa
Lazio, Italia Ion A tempo pienoA financial technology company based in Trieste is seeking an Application Support Analyst to provide delivery support and maintenance for various services.Responsibilities include managing and optimizing application functions, monitoring dataset quality, and training users.Candidates should have a BSc or MSc, 1.5 years of experience in fintech, and strong...
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Junior Application Specialist
23 ore fa
Lazio, Italia Gpi Group A tempo pienoOverviewSiamo alla ricerca di un Junior Application Specialist da inserire all'interno del nostro team che si occupa dello sviluppo di una soluzione applicativa a supporto delle aziende sanitarie per la gestione del personale, delle presenze e assenze e dell'organizzazione della turnistica di lavoro.Il Junior Application Specialist è un consulente...
