Bnl - Area It - Cto Office & It Stability - Servicenow Expert

Sei un/a professionista desideroso/a di intraprendere un percorso in un ambiente dinamico e stimolante?BNL BNP Paribas è alla ricerca di talenti come te per rafforzare il nostro teamChi cerchiamo?Siamo alla ricerca di una/un ServiceNow Expert che, all'interno del "Center of Expertise" CTO Office & IT Stability, si occuperà della gestione operativa della piattaforma ServiceNow, garantendo la continuità dei servizi IT, il corretto funzionamento dei processi automatizzati e dei workflow aziendali.Requisiti Indispensabili:Competenze tecniche sulla piattaforma ServiceNow:Conoscenza approfondita dei moduli ITSM: Incident, Problem, Change, Service Catalog, CMDB.Capacità di configurare workflow, dashboard e report.Esperienza con script e automazioni in ServiceNow (JavaScript, business rules, workflows).Gestione della piattaforma in produzione, inclusi aggiornamenti, patch e ottimizzazione delle performance.Integrazione di ServiceNow con sistemi esterni tramite API o connettori standard.Competenze ITSM e processiComprensione dei processi ITSM e delle best practice (Incident, Problem, Change, Service Request).Capacità di garantire continuità dei servizi IT e rispetto degli SLA.Esperienza nel monitoraggio e ottimizzazione dei processi IT automatizzati.Il/la candidato/a ideale possiede:Ottima conoscenza della lingua inglese (B1) Conoscenza della lingua francese come titolo preferenziale Il background del/la candidato/a ideale:Ha maturato almeno 5 anni di esperienza nell'ambito dell'Information Technology Ha un'esperienza di almeno 3 anni sulla metodologia ITIL.Conosce le tecniche di sviluppo e gestione sia delle componenti applicative che infrastrutturali.Ha buona conoscenza dei più diffusi sistemi operativi (Linux, Windows...) e familiarità con soluzioni tecnologiche open-source e Cloud Native Conosce le principali architetture IT Enterprise e i principi fondamentali di networking e IT security Sono considerati requisiti preferenziali:Certificazione ITIL v 4 Esperienza in contesti IT complessi ove siano implementati processi di gestione dei Servizi IT basati sulle best practice ITIL Pregressa esperienza professionale presso società di consulenza IT Familiarità con le principali metodologie di Project Management Laurea in discipline STEM Soft Skills:Spiccate doti comunicative e interpersonali Orientamento al cliente e al raggiungimento degli obiettivi Adattabilità e flessibilità Precisione e stress tolerance nel rispetto delle scadenze Ottime capacità di gestione di progettualità complesseCosa farai concretamente?Gestire e ottimizzare la piattaforma ServiceNow per garantire la continuità dei servizi IT e dei workflow automatizzati.Monitorare e risolvere eventuali anomalie nei processi e nei servizi gestiti dalla piattaforma.Implementare e mantenere best practice operative per migliorare l'efficienza e la qualità dei servizi.Monitorare e risolvere eventuali incidenti e anomalie della piattaforma, garantendo continuità e affidabilità dei servizi.Ottimizzare i processi ITSM e i workflow aziendali presenti su ServiceNow, implementando best practice operative.Collaborare con i team IT e le unità di business per assicurare supporto efficace e tempestivo ai processi aziendali.Partecipare al miglioramento continuo della piattaforma, proponendo soluzioni innovative e automazioni per aumentare l'efficienza.Documentare procedure operative e configurazioni per garantire standardizzazione e conoscenza condivisa.Il/La professionista che cerchiamo sarà responsabile di:Garantire, tramite grazie ad una consolidata esperienza nella gestione operativa della piattaforma ServiceNow, il corretto funzionamento dei servizi IT, dei workflow automatizzati e dei processi aziendali.La posizione aperta riguarda un professionista con almeno 5 anni di esperienza in tale ambito.Di cosa si occupa Il team di CTO Office & IT Stability:Il team di CTO Office & IT Stability è responsabile delle attività legate ai seguenti ambitiPrograms & Contracts ManagementIT Control TowerOpen Data & MonitoringRelativamente alle attività del team Open Data & Monitoring.Assicura una convergenza ai prodotti e agli standard tecnologici previsti dal Gruppo (ServiceNow, CMDB, MDM, tool di Monitoring e di Log Management.)Cura l'evoluzione del CMDB, implementando il framework Master Data Management ed i relativi controlli di data quality, al fine di garantire la consistenza e l'affidabilità dei dati a supporto dei processi operativi IT.È responsabile dei controlli relativi al processo di IT Asset Management e relativo Comitato.Implementa il framework di governance e gestisce i relativi Comitati del processo IT Obsolescence.Sviluppa le metriche, KPI e report a supporto dei processi decisionali di IT Production e contribuisce alla produzione delle evidenze richieste dai controlli periodici.Cosa offriamo:Contratto a tempo indeterminatoHybrid workingPolizza SanitariaBuoni pastoFondo Pensioni complementarePremio Aziendale/Credito WelfareMutuo Agevolato Prima casaAmbiente inclusivo e valorizzazione della diversitàPiani di sviluppo personalizzati e formazione continua Formazione linguistica certificataAgevolazioni sui prodotti e servizi bancari a partire dall'apertura del conto correnteBenefits: agevolazioni su viaggi, palestre, trasporti, programmi dedicati al benessere mentale e tanto altroOpportunità di sviluppo e mobilità interna all'interno del Gruppo BNP ParibasSede di lavoroRomaLavorare in BNP Paribas: Join a committed Group - BNP Paribas(Opens in a new tab)Per saperne di più sulle opportunità professional: Recruitment of experienced profiles - BNP Paribas(Opens in a new tab) Entrare a far parte di BNL Gruppo BNP Paribas, significa lavorare in una delle principali banche italiane, parte di un Gruppo internazionale leader europeo nei servizi bancari e finanziari, presente in più di 70 paesi con circa 199 mila collaboratori.Significa quindi lavorare in un ambiente sfidante, con una cultura internazionale e fortemente orientato all'innovazione.Cosa aspetti?Il tuo futuro professionale nel Gruppo BNP Paribas ti aspettaIl presente annuncio si rivolge a candidati di ambo i sessi (D.Lgs. ********, Codice Pari Opportunità).#LI-DNI