Night Auditor

CASTELFALFI ricerca e seleziona NIGHT AUDITOR Unisciti al team di CastelfalfiCastelfalfi, situata nel cuore della Toscana, unisce storia, natura ed accoglienza autentica.Le Business Units che formano parte del progetto sono precisamente quella turistico-ricettiva nel segmento lusso, quella agricola ed infine quella di sviluppo abitativo-residenziale.Al centro del nostro progetto c'è l'ospitalità, curata in ogni dettaglio per offrire esperienze indimenticabili in un contesto unico.Nel ****, siamo stati premiati da Travel Leisure come n.1Resort in Italia, n.2 in Europa e n.17 tra i 100 migliori hotel al mondo: un riconoscimento che celebra l'eleganza, il servizio e il profondo legame con il territorio che ci contraddistinguono.Siamo inoltre certificati Great Place to Work , a conferma del valore che attribuiamo alle persone che vivono ogni giorno Castelfalfi.L'attenzione al valore delle persone si traduce nella creazione di un ambiente inclusivo, capace di trasmettere accoglienza e valorizzazione, favorendo le condizioni migliori per esprimere il potenziale individuale e trovare soddisfazione nel proprio percorso professionale.Far parte della squadra significa contribuire a un progetto d'eccellenza e condividere un'esperienza unica in una comunità appassionata, che cresce in armonia con il territorio.Se desideri far parte del nostro team, stiamo cercando un/a Night Auditor.Principali compiti e responsabilità: Assicura la gestione delle procedure di emergenza in caso di necessità; Gestisce ogni richiesta e risolve possibili problematiche degli ospiti, in linea con gli standard di servizio, tenendone opportuna traccia per lo staff diurno; Si assicura che eventuali complaint o richieste da parte degli ospiti, vengano risolti e soddisfatti con efficienza ed efficacia; Gestisce le pratiche amministrative e produce l'opportuna reportistica, operando sul PMS Opera; Assicura un hand over dettagliato e puntuale verso il management diurno; Competenze richieste: Esperienza di almeno 3 anni su ruolo in hotel , in contesti strutturati ed internazionali; Capacità di gestire possibili emergenze, con controllo e competenza.È in possesso di certificazione specifica in area prevenzione incendi, primo soccorso e DAE; Capacità di lavorare in autonomia, sotto pressione, con professionalità ed efficienza; Italiano ed Inglese fluenti; la conoscenza di ulteriori lingue straniere costituisce un plus ai fini della selezione; Dimestichezza con la suite di MS Office e con I principali PMS alberghieri.La conoscenza del gestionale Opera costituisce un plus ai fini della selezione Condizioni contrattuali Contratto CCNL Turismo – Full Time L'offerta retributiva sarà valutata insieme durante l'iter di selezione, in funzione del percorso professionale, del mercato di riferimento e del contesto aziendale Benefit e vantaggi Accesso alla mensa aziendale anche nei giorni di riposo Accesso a eventi riservati al personale Castelfalfi Esperienze formative mirate, in base alle esigenze del ruolo e del team Agevolazioni su ristorazione, benessere e attività sportive all'interno del resort e della tenuta Soluzioni di housing allowance riconosciute, ove previsto, al personale proveniente da fuori zona Dotazioni fornite Dotazioni professionali adeguate alle esigenze del ruolo svolto Uniformi e relativo servizio lavanderia per il personale operativo Sede di lavoro: Castelfalfi (FI) È richiesto il possesso del diritto legale di lavorare in Italia.La presente selezione è rivolta a candidati di entrambi i sessi, ai sensi del D.Lgs.******** e della normativa vigente in materia di pari opportunità, nonché a persone di ogni età e nazionalità, nel rispetto delle disposizioni di legge.Le candidature dovranno essere trasmesse a , corredate da autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento (UE) ******** (GDPR) e del D.Lgs.********, come modificato dal D.Lgs.*******