Customer Service Oe Italy Specialist

Descrizione azienda Sede: zona Dossobuono (VR) Inserimento: stabilimento industriale – area Supply Chain / Customer Operations Una realt internazionale leader nel settore industriale, con un forte orientamento all'innovazione, alla qualit e alla sostenibilit , ricerca una figura di Customer Service Specialist appartenente alle Categorie Protette (Art. 1 L.*****) da inserire nel team dedicato alla gestione del ciclo ordine–consegna per il mercato italiano. L'azienda opera in un contesto tecnologicamente avanzato, dinamico, collaborativo e multiculturale, dove la valorizzazione delle persone e l'inclusione sono parte integrante della cultura aziendale.Posizione La risorsa, inserita nella funzione Customer Service – area Supply Chain, si occuper di: - Gestione completa degli ordini clienti tramite WebEDI, EDI ed e-mail, garantendo puntualit e qualit del servizio. - Monitoraggio del ciclo ordine–consegna: verifiche, allineamenti e controllo delle schedule di consegna. - Coordinamento costante con Planning, Produzione, Procurement e Magazzino per prevenire o risolvere eventuali criticit . - Gestione dei portali cliente, consultazione SLA, reclami, comunicazioni e documentazione contrattuale. - Analisi e gestione di note di debito/credito, con coinvolgimento dei reparti interni interessati. - Supporto al Controlling per tematiche amministrative (trasporti speciali, price adjustment, rebate...). - Aggiornamento di listini, contratti, condizioni commerciali in coordinamento con l'Account Manager. - Preparazione di reportistica commercial-logistica (vendite, forecasting, customer rating, KPI). - Interazione professionale con i clienti, utilizzando ascolto attivo, empatia e comunicazione efficace.RequisitiFormazione - Laurea triennale o magistrale in ambito tecnico, economico, gestionale o diploma tecnico-amministrativo.Esperienza - Esperienza, anche breve, in ruoli quali: - Customer Service / Order Management, Back Office Commerciale, Sales Support o Supply Chain.Competenze tecniche - Ottima conoscenza di Excel e familiarit con sistemi ERP, portali cliente ed EDI/WebEDI. - Inglese buono (B2/C1), la conoscenza del tedesco è un plus.Soft skills - Precisione e attenzione al dettaglio. - Ottime capacit organizzative e di coordinamento. - Problem solving, flessibilit e capacit di gestione degli imprevisti. - Comunicazione chiara e orientata al cliente. - Attitudine collaborativa e proattivit .Altri elementi - Disponibilit a brevi trasferte, se necessario. - Ruolo riservato esclusivamente a profili appartenenti alle Categorie Protette – Art. 1 L.*****. WIN LI-DEI2Altre informazioni - Contratto a tempo indeterminato, con inserimento diretto in azienda. - Modalit di lavoro ibrida: fino a 2 giorni di smart working a settimana, una volta concluso il periodo di onboarding. - RAL massima indicativa: fino a ****** €, commisurata a esperienza, competenze tecniche e allineamento al ruolo. - Contesto internazionale, tecnologico e in costante evoluzione. - Team collaborativo, attento all'inclusione e alla valorizzazione delle persone. - Possibilit di crescita in area Supply Chain / Customer Operations con training dedicati. - Ambiente dinamico che favorisce autonomia, apprendimento continuo e responsabilit crescenti. L'azienda promuove un ambiente di lavoro inclusivo e rispettoso, accogliendo candidature da persone appartenenti a tutte le etnie, generi, orientamenti, et e background. La selezione è aperta a candidati di qualsiasi genere (L.****** e L.******) e riservata a persone appartenenti alle Categorie Protette – Art. 1 L.*****. vetrinabakeca