Receptionist (M/W) – Hotel Il Bottaccio

Il Bottaccio, un Boutique Art Hotel e Relais&Chateaux: Un Rifugio Senza Tempo in ToscanaImmerso nel cuore della Toscana, Il Bottaccio Art Hotel R&C è un rifugio di eleganza e serenità, situato all'interno di un magnifico mulino ad acqua restaurato del XVIII secolo.Questo esclusivo rifugio offre un'atmosfera raffinata e intima, dove storia, arte e ospitalità si fondono perfettamente per creare un'esperienza indimenticabile.Con sole otto spaziose e magnificamente progettate suite, Il Bottaccio garantisce il massimo livello di privacy e comfort.Ogni suite è un capolavoro, adornato con opere d'arte curate, mobili antichi e dettagli su misura che riflettono l'eredità e l'anima artistica della proprietà.L'atmosfera calda, unita ai moderni comfort, crea il perfetto equilibrio tra tradizione e lusso contemporaneo.Oltre ai suoi interni mozzafiato, Il Bottaccio è un santuario per i sensi.Il suo ristorante gourmet celebra i sapori toscani con un tocco raffinato, offrendo un viaggio culinario che delizia anche i palati più esigenti.La spa, ispirata al benessere olistico, offre una tranquilla fuga per il relax e il rinnovamento.Circondato da giardini lussureggianti e dalla bellezza senza tempo della Toscana, Il Bottaccio è più di un semplice hotel: è un rifugio esclusivo dove il lusso incontra l'arte, e ogni soggiorno diventa un ricordo prezioso.Descrizione del lavoroPrincipali Responsabilità:Accoglienza dei clientiAccogliere i clienti, fornire tutte le informazioni relative alle condizioni di soggiorno, alle formalità, ai prezzi, ai servizi dell'hotel, ai prodotti offerti e alle possibili promozioni.Assicurare la soddisfazione dei clientiGarantire la soddisfazione degli ospiti durante il soggiorno, monitorando il loro arrivo e la loro partenza, e trasmettere le informazioni utili agli altri servizi.Accoglienza fisica e telefonicaGestire l'accoglienza fisica e telefonica dei clienti dell'hotel, rispondendo alle richieste in modo professionale e tempestivo.Check-in e check-outGestire il check-in e il check-out degli ospiti singoli o di gruppi, rispettando le procedure stabilite e assicurando che le informazioni raccolte siano precise e corrette.Anticipare le esigenze dei clientiPrevedere le necessità degli ospiti, rispondere alle loro richieste, informarli e consigliare loro su servizi e attività disponibili.Promuovere i prodotti dell'hotelPromuovere i servizi dell'hotel, come il ristorante e le diverse categorie di camere, per garantire un'esperienza completa e soddisfacente.Gestione delle fatture e ricevuteGestire correttamente le fatture e le ricevute per i clienti, assicurandosi che tutte le transazioni siano accurate.Comunicazione con altri serviziMantenere una comunicazione costante e fluida con gli altri servizi dell'hotel per garantire che le richieste e le necessità dei clienti vengano soddisfatte.Supporto reparto ristorazioneEssere disponibile a prestare supporto anche al reparto ristorazione, garantendo flessibilità nel gestire diverse mansioni e collaborando con il team per assicurare un servizio efficiente e di qualità agli ospiti.RequisitiEsperienza alberghieraFormazione alberghiera e significative esperienze in posizioni simili in strutture analoghe.Capacità relazionaliEccellenti capacità relazionali, interpersonali e organizzative.ComunicazioneOttimo rapporto con le persone, sempre sorridente, motivato e con un forte senso dello organizzazione e del lavoro di squadra.Competenze linguisticheInglese professionale essenziale, preferita una seconda lingua.Ulteriori informazioniContratto a tempo determinato con trasformazione in indeterminatoCCNL TurismoDisponibilità full time da lunedì a domenica con un giorno di riposoNO Vitto e alloggioFormazione interna sia a livello gestionale che di protocolli operativiFormazione specifica criteri valutazione Relais & Chateaux e principali normative vigentiPiano inserimento circuito HR Relais & Chateaux#J-*****-Ljbffr