Dmc Office Manager
1 settimana fa
Informazioni sull'aziendaXenia Spa SB, è alla ricerca di un/una DMC Manager per il Nord Italia.La figura selezionata avrà un ruolo chiave nella gestione della Destination Management Company (DMC) nella sede di Arco.Sarà incaricata della gestione e supervisione di tutte le attività operative legate alla fornitura di servizi turistici e alla logistica sul territorio designato.Avrà il compito di garantire efficienza, qualità del servizio e conformità agli standard aziendali e normativi, coordinando il personale operativo e interfacciandosi con fornitori e partner.Responsabilità- Pianificare, coordinare e supervisionare tutte le operazioni legate all'accoglienza, trasferimenti, escursioni e servizi a terra per i clienti della DMC.- Gestire un team di operatori stagionali e permanenti, assicurando la formazione e il monitoraggio delle performance.- Ottimizzare i processi operativi per migliorare l'efficienza e la redditività dell'azienda.- Assicurare la qualità del servizio e la soddisfazione del cliente, intervenendo tempestivamente in caso di problematiche operative.- Gestire le relazioni con i fornitori verificando la conformità agli standard di qualità e sicurezza.- Monitorare i KPI operativi e implementare miglioramenti continui per garantire il rispetto degli SLA (Service Level Agreement).- Coordinare le attività di logistica e trasferimenti, garantendo un'efficiente gestione delle risorse e dei mezzi di trasporto.- Collaborare con il dipartimento vendite per l'ottimizzazione dell'offerta e con il reparto amministrativo per il controllo dei costi operativi.- Sviluppare e implementare procedure operative per garantire uniformità nei processi aziendali.- Partecipare a fiere, eventi e incontri periodici con gli altri Destination Manager.Qualifiche- Laurea o diploma in turismo, economia, gestione aziendale o settori affini.- Esperienza minima di 5 anni in un ruolo operativo nel settore turistico, preferibilmente all'interno di una DMC, TO o agenzia di incoming.Competenze richieste- Ottima capacità di gestione delle operazioni logistiche e coordinamento del personale.- Capacità di negoziazione e gestione dei rapporti con fornitori e partner.- Orientamento al problem solving e gestione delle emergenze.- Conoscenza delle normative turistiche e di sicurezza applicabili.- Familiarità con strumenti di gestione operativa e software di prenotazione.- Ottima conoscenza della lingua inglese (la conoscenza di altre lingue è un plus).- Disponibilità a viaggiare e trascorrere periodi sul territorio.Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi, ai sensi delle Leggi ****** e ******, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei Decreti Legislativi ****** e ******.
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2 settimane fa
Arco, Italia Xenia S.P.A. - Società Benefit A tempo pienoInformazioni sull'azienda Xenia Spa SB, è alla ricerca di un/una DMC Manager per il Nord Italia. La figura selezionata avrà un ruolo chiave nella gestione della Destination Management Company (DMC) nella sede di Arco. Sarà incaricata della gestione e supervisione di tutte le attività operative legate alla fornitura di servizi turistici e alla logistica...
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