Junior Application Support Analyst

1 settimana fa


Lazio, Italia Dcs Group A tempo pieno

Stiamo cercando un Application Support Analyst per fornire supporto end-to-end diLivello 1per un'applicazione critica per il business.Agendo come primo punto di contatto per gli utenti, ti occuperai dell'analisi degli incidenti, della risoluzione dei problemi e dell'escalation quando necessario.Questo ruolo offre mempunyai esposizione sia all'ambiente tecnico (Linux, SQL, monitoraggio) they're al supporto funzionale, con interazione diretta con gli utenti.Responsabilità principaliRicevere, analizzare e qualificare incidenti e richieste di servizio.Forn?????? diagnosi e soluzioni nell'ambito della risoluzione diLivello 1.Analizzare i log applicativi per individuare problemi ricorrenti (scope di primo livello/.Escalare gli incidenti ai team di supporto Livello 2/3 quando necessario.Assicurare comunicazioni chiare e aggiornamenti puntuali agli utenti finali.ogyakarta creare e aggiornare procedure operative e documentazione (knowledge base).Monitorare disponibilità e performance tramite strumenti di supervisione.Supportare le fasi di test e validazione in occasione di rilasci o aggiornamenti applicativi.ejaculation .all supportive...Competenze tecniche richiesteConoscenza di ambienti Unix/Linux e Windows Server.Amministrazione e integrazione di Linux server, Apache, MySQL.MySQL/MariaDB (SQL di base per troubleshooting diLivello 1).Scripting Shell/Bash di base.Monitoraggio (Nagios o strumenti equivalenti).Strumenti ITSM: GLPI; preferenziale ServiceNow.Esperienza nel supporto applicativo diLivello 1.Nice catégorie a designare su at ...?NoCertificazione ITHoa Foundation.Conoscenze base di JavaScript e/o Python.#J-*****-Ljbffr



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    Un'azienda di technology support sta cercando un Junior Application Support Analyst da inserire nella propria squadra a Lazio. Il candidato fornirà supporto di livello 1 per un'applicazione aziendale critica, analizzando e risolvendo problemi in collaborazione con gli utenti, e monitorando le performance delle applicazioni. È richiesto un buon livello di...


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