Bnl - Area It - Cto Office & It Stability - Servicenow Expert...

Sei un/a professionista desideroso/a di intraprendere un percorso in un ambiente dinamico e stimolante?BNL BNP Paribas è alla ricerca di talenti come te per rafforzare il nostro teamChi cerchiamo?Siamo alla ricerca di una/unServiceNow Expert che' all'interno del ", Center of Expertise", CTO Office &, IT Stability' si occuper della gestione operativa della piattaforma ServiceNow' garantendo la continuit dei servizi IT' il corretto funzionamento dei processi automatizzati e dei workflow aziendali.Requisiti Indispensabili: Competenze tecniche sulla piattaforma ServiceNow: - Conoscenza approfondita dei moduli ITSM: Incident' Problem' Change' Service Catalog' CMDB.- Capacit di configurare workflow' dashboard e report.- Esperienza con script e automazioni in ServiceNow (JavaScript' business rules' workflows).- Gestione della piattaforma in produzione' inclusi aggiornamenti' patch e ottimizzazione delle performance.- Integrazione di ServiceNow con sistemi esterni tramite API o connettori standard.Competenze ITSM e processi - Comprensione dei processi ITSM e delle best practice (Incident' Problem' Change' Service Request).- Capacit di garantire continuit dei servizi IT e rispetto degli SLA.- Esperienza nel monitoraggio e ottimizzazione dei processi IT automatizzati.Il/la candidato/a ideale possiede: - Ottima conoscenza della lingua inglese (B1) - Conoscenza della lingua francese come titolo preferenziale Il background del/la candidato/a ideale: - Ha maturato almeno 5 anni di esperienza nell'ambito dell'Information Technology - Ha un'esperienza di almeno 3 anni sulla metodologia ITIL.- Conosce le tecniche di sviluppo e gestione sia delle componenti applicative che infrastrutturali.- Ha buona conoscenza dei più diffusi sistemi operativi (Linux' Windows...) e familiarit con soluzioni tecnologiche open-source e Cloud Native - Conosce le principali architetture IT Enterprise e i principi fondamentali di networking e IT security Sono considerati requisiti preferenziali: - Certificazione ITIL v 4 - Esperienza in contesti IT complessi ove siano implementati processi di gestione dei Servizi IT basati sulle best practice ITIL - Pregressa esperienza professionale presso societ di consulenza IT - Familiarit con le principali metodologie di Project Management - Laurea in discipline STEM Soft Skills: - Spiccate doti comunicative e interpersonali - Orientamento al cliente e al raggiungimento degli obiettivi - Adattabilit e flessibilit - Precisione e stress tolerance nel rispetto delle scadenze - Ottime capacit di gestione di progettualit complesse Cosa farai concretamente?- Gestire e ottimizzare la piattaforma ServiceNow per garantire la continuit dei servizi IT e dei workflow automatizzati.- Monitorare e risolvere eventuali anomalie nei processi e nei servizi gestiti dalla piattaforma.- Implementare e mantenere best practice operative per migliorare l'efficienza e la qualit dei servizi.- Monitorare e risolvere eventuali incidenti e anomalie della piattaforma' garantendo continuit e affidabilit dei servizi.- Ottimizzare i processi ITSM e i workflow aziendali presenti su ServiceNow' implementando best practice operative.- Collaborare con i team IT e le unit di business per assicurare supporto efficace e tempestivo ai processi aziendali.- Partecipare al miglioramento continuo della piattaforma' proponendo soluzioni innovative e automazioni per aumentare l'efficienza.- Documentare procedure operative e configurazioni per garantire standardizzazione e conoscenza condivisa.Il/La professionista che cerchiamo sar responsabile di: - Garantire' tramite grazie ad una consolidata esperienza nella gestione operativa della piattaforma ServiceNow' il corretto funzionamento dei servizi IT' dei workflow automatizzati e dei processi aziendali.La posizione aperta riguarda un professionista con almeno 5 anni di esperienza in tale ambito.Di cosa si occupa Il team di CTO Office &, IT Stability: Il team di CTO Office &, IT Stability è responsabile delle attivit legate ai seguenti ambiti - Programs &, Contracts Management - IT Control Tower - Open Data &, Monitoring Relativamente alle attivit del team Open Data &, Monitoring.- Assicura una convergenza ai prodotti e agli standard tecnologici previsti dal Gruppo (ServiceNow' CMDB' MDM' tool di Monitoring e di Log Management.) - Cura l'evoluzione del CMDB' implementando il framework Master Data Management ed i relativi controlli di data quality' al fine di garantire la consistenza e l'affidabilit dei dati a supporto dei processi operativi IT.- È responsabile dei controlli relativi al processo di IT Asset Management e relativo Comitato.- Implementa il framework di governance e gestisce i relativi Comitati del processo IT Obsolescence.- Sviluppa le metriche' KPI e report a supporto dei processi decisionali di IT Production e contribuisce alla produzione delle evidenze richieste dai controlli periodici.Cosa offriamo: - Contratto a tempo indeterminato - Hybrid working - Polizza Sanitaria - Buoni pasto - Fondo Pensioni complementare - Premio Aziendale/Credito Welfare - Mutuo Agevolato Prima casa - Ambiente inclusivo e valorizzazione della diversit - Piani di sviluppo personalizzati e formazione continua - Formazione linguistica certificata - Agevolazioni sui prodotti e servizi bancari a partire dall'apertura del conto corrente - Benefits: agevolazioni su viaggi' palestre' trasporti' programmi dedicati al benessere mentale e tanto altro- Opportunit di sviluppo e mobilit interna all'interno del Gruppo BNP Paribas Sede di lavoro Roma Lavorare in BNP Paribas: Join a committed Group - BNP Paribas Per saperne di più sulle opportunit professional: Recruitment of experienced profiles - BNP Paribas Entrare a far parte diBNL Gruppo BNP Paribas' significa lavorare in una delle principali banche italiane' parte di un Gruppo internazionale leader europeo nei servizi bancari e finanziari' presente in più di 70 paesi con circa 199 mila collaboratori.Significa quindi lavorare in un ambiente sfidante' con una cultura internazionale e fortemente orientato all'innovazione.Cosa aspetti?Il tuo futuro professionale nel Gruppo BNP Paribas ti aspettaIl presente annuncio si rivolge a candidati di ambo i sessi (D.Lgs. ********' Codice Pari Opportunit ).#LI-DNI