Support Engineer

Support Engineer - US About ImagicleDal ****, Imagicle progetta e sviluppa soluzioni innovative di Unified Communications potenziate dall'AI, pensate per trasformare la Customer Experience (CX) e la Employee Experience (EX).La nostra missione è rendere la comunicazione più rapida, intelligente e intuitiva: per questo lavoriamo a stretto contatto con i nostri channel partner, come Cisco, Microsoft ed Avaya, offrendo soluzioni personalizzate in base alle esigenze specifiche di ogni cliente.Con un team di 130 persone, siamo orgogliosi di supportare aziende in tutto il mondo — dall'Europa alle Americhe fino al Medio Oriente.Grazie ad una cultura fatta di passione , rispetto , impegno e felicità , lavoriamo ogni giorno nei nostri uffici o da remoto in un ambiente umano sereno e stimolante, creando prodotti e servizi di qualità che sono scelti da migliaia di imprese, pubbliche organizzazioni, ospedali, università in tutto il mondo.Se ti ispira l'idea di lavorare con un team dinamico, generare un impatto globale e condividere il nostro impegno per partnership di lungo periodo e volte al miglioramento continuo, questo è il momento perfetto per entrare a far parte del mondo ImagicleWho we're looking for Con questa mission in mente e l'obiettivo di crescere insieme, stiamo cercando una persona con una grande passione per la tecnologia che possa unirsi al nostro team internazionale come Support Engineer con focus sul mercato e i nostri clienti in America (Nord, Centro e Sud) e la possibilità di lavorare da remoto o presso una delle nostre sedi a Magenta (MI), Treviso o Massarosa (LU).What you'll do Fornire supporto tecnico di alta qualità per le nostre applicazioni seguendo l'orario della East Coast americana (14:*******:00)Gestire e risolvere problemi tecnici e collaborare con il nostro team di R&D per risolvere problemi più avanzati quando necessarioDocumentare i passaggi per la risoluzione dei problemiPartecipare al supporto e alla formazione dei clientiRequirements Passione per l'informaticaPropensione al lavoro di gruppoOrientamento al clienteOttime capacità di problem solvingBuona conoscenza di networking e troubleshootingBuona conoscenza dell'inglese scritto e parlato (liv. B2 o superiore)Preferred skills Conosci il VoIP ed i PBX Cisco, Microsoft Avaya o AsteriskSai lavorare con Windows Server e piattaforme di virtualizzazioneHai una conoscenza della lingua spagnola (liv. A2/B1)Benefits Range retributivo lordo: tra ******€ e i ******€ in base all'esperienza (comprensiva della maggiorazione dovuta all'orario disagiato)Un sistema incentivante in grado di premiare la tua voglia di superare gli obiettiviBuoni pasto del valore di 8,00 € per ogni giorno lavoratoUn ufficio nuovo ed accogliente (con sala musica e biliardino) ma anche la possibilità di lavorare da casa in accordo con il teamLa collaborazione e il supporto di colleghi eccezionali, competenti e sempre pronti a darti una manoUn ambiente informale, dove si vive in armonia e dove contiamo su di te per renderlo migliore, perché "E' sempre una questione di persone felici"La possibilità di imparare e crescere in una società innovativa in un contesto internazionaleWorking hours and locationSeguire i nostri clienti in America e lavorare secondo la settimana lavorativa italiana con un orario dalle 14:00 alle 23:00 (ora italiana) con un'ora di pausa, per allinearsi al fuso orario della East Coast americana (EST).Job Details: Seniority level: Entry levelEmployment type: Full-timeJob function: Information TechnologyIndustries: Software Development#J-*****-Ljbffr