Junior Service Desk – Internship
2 settimane fa
JUNIOR SERVICE DESK – INTERNSHIP OPPORTUNITYMilano – Piazza Freud | Modalità ibridaDATLAS GROUP è uno dei principali Digital Service Provider rispetto ai processi di Data Validation e Multichannel Communication, in grado di offrire servizi e soluzioni trasversali a supporto dei processi di trasformazione delle informazioni da e verso il consumatore.Per potenziare la nostra divisione Service Desk presso la sede di Milano (Piazza Freud), siamo alla ricerca di una figura junior da inserire in tirocinio formativo (stage) con prospettiva di crescita professionale.La posizioneLa risorsa supporterà le attività di assistenza tecnica di primo livello e monitoraggio dei sistemi, interfacciandosi con i reparti interni e i team tecnici per indirizzare correttamente le richieste.? Cosa faraiSupporto tecnico di 1° livello e gestione ticketMonitoraggio dell'infrastruttura e dei servizi di competenzaApertura, presa in carico e chiusura delle richiesteIndirizzamento verso il 2° livello secondo i processi di escalationCollaborazione con team interni per garantire la continuità operativaRequisiti richiestiDiploma in Informatica, Sistemi Informativi o discipline tecniche affiniInteresse per il mondo IT e infrastruttureConoscenza base di ticketing systems (BMC Remedy, Jira, ServiceNow, Zendesk)Familiarità con database (query base) e sistemi operativiAttitudine all'apprendimento e alla collaborazioneCosa offriamoStage formativo iniziale con possibilità di inserimento successivoAmbiente giovane, collaborativo e orientato alla crescitaFormazione continuaInclusione e Pari OpportunitàDATLAS promuove un ambiente di lavoro inclusivo, rispettoso e basato sulla valorizzazione delle persone.L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di genere, età, orientamento o identità di genere, origine geografica, etnia, disabilità, religione o appartenenza a categorie protette, in conformità con il D.Lgs.********, L. ******, L. ****** e la normativa vigente in materia di pari opportunità.
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