Specialista Recupero Crediti Telefonico

CHI SIAMOCofidis Italia fa parte Cofidis Group, player europeo del credito al consumo da oltre 25 anni, presente in 9 Paesi.Offriamo supporto ai clienti con le nostre soluzioni di credito innovative, studiate per permettere a chiunque di realizzare i propri progetti.Il nostro Team si compone di più di 400 persone e facciamo dell'innovazione uno dei pilastri del nostro successo.Il sistema valoriale condiviso, di cui innovazione, considerazione, semplicità, responsabilità ed energia ne rappresentano le fondamenta, ci rende una realtà fortemente orientata alla valorizzazione dell'individuo in cui l'ascolto e il coinvolgimento dei collaboratori rappresentano una costanteL'OPPORTUNITA' PROFESSIONALEStiamo cercando una persona proattiva, positiva, determinata e curiosa, interessata ad intraprendere una carriera in Cofidis nel mondo del rischio curativo (Recupero Crediti).Nell'Headquarter di Milano avrai la possibilità di entrare nella Direzione Rischio, all'interno del team Phone Collection, con contratto a tempo indeterminato.All'interno del team sarai coinvolta/o in numerosi processi e attività potendo così acquisire competenze traversali e capacità relazionali oltre che ad approfondire tecniche negoziali e di comunicazione.LE TUE SFIDE NEL RUOLOGestire un portafoglio assegnato attraverso il sollecito telefonico.Contribuire attraverso la performance di recupero al contenimento del costo del rischio relativamente al portafoglio/prodotto affidato.Analizzare, insieme al proprio responsabile, i KPIs di Collection per comprenderne gli andamenti e contribuire al costante miglioramento dei propri risultati.Cooperare con gli altri servizi aziendali e con gli interlocutori esterni sviluppando e migliorando l'esperienza dei nostri clienti e dei nostri partner.Partecipare a gruppi di lavoro finalizzati ad un miglioramento costante dei processi interni, della soddisfazione cliente e delle performance.I REQUISITIAlmeno 2 anni di esperienza pregressa in ruoli analoghi.Conoscenza della normativa sul credito al consumo e sulla privacy.La conoscenza di AS-400 costituisce titolo preferenziale.Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel.Ottime capacità di ascolto, comunicative e di negoziazione.Ottima capacità di gestione delle contestazioni.Intraprendenza, proattività, affidabilità e positività.COSA TROVERAI IN COFIDISUna realtà certificata Great Place to WorkUn'azienda solida e strutturata e un ambiente di lavoro giovane e dinamicoPossibilità di lavorare con smart-working parzialeUna ricca offerta formativa continua attraverso la nostra Cofidis AcademyUn percorso di carriera ad hoc per ogni ruoloUn sistema di valutazione di Performance e Competenze per la tua crescitaUna realtà in cui le Persone, l'Ambiente e il Sociale sono un impegno concretoTante attività ed eventi per fare squadra divertendosiEntrare in Cofidis significa diventare parte integrante di un'azienda internazionale innovativa in cui le Persone occupano un ruolo centrale nella cultura e nella strategia aziendale.Il nostro Team di professionisti è caratterizzato da grande ambizione e senso di responsabilità e qui il tuo contributo può fare la differenza.Scopri di più su Cofidis nella sezione Vita Aziendale (Life) della pagina Linkedin e seguici per rimanere aggiornatoPer conoscere le modalità di trattamento dei dati personali e per l'esercizio dei diritti, vi invitiamo o a consultare la nostra Informativa Privacy completa reperibile sul sito cofidis.it (Garantiamo un ambiente inclusivo e di pari opportunità.La ricerca rispetta il d.lgs.******** ed è aperta a persone di qualsiasi orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso