Vip Account Specialist

SGB Holding - Divisione ICT, Societ specializzata nel settore dell'Innovazione Tecnologica e della Digitalizzazione, ricerca per importante azienda Leader nel settore Gambling: 1 figura di VIP Account Specialist Descrizione posizione La realt aziendale si configura come una dei maggiori player sul mercato i-Gaming &, Gambling in Italia, con circa un migliaio di dipendenti all'attivo. La risorsa andr ad inserirsi nel team Campaign Management composto da 10 risorse e riporter direttamente al Referente dell'area. Pertanto l'esperienza nel settore del gaming costituir un plus nell'iter di selezione. Principali attivit : - Gestire la customer base VIP per rafforzare la relazione con i clienti e garantire la % maggiore di share of wallet, - Monitorare su base giornaliera, mensile e settimanale i KPIs rilevanti, - Preparare analisi specifiche e presentazioni per i meeting di aggiornamento settimanale, - Organizzare il flusso di comunicazioni promozionali, in linea con le direttive del VIP supervisor, - Individuare e segnalare casi di gioco problematico, attuando le procedure di tutela del Gioco Responsabile, - Conoscere le varie verticali di gioco ed essere in grado di offrire assistenza ai clienti su tutti i prodotti disponibili sul sito, - Collaborare con i responsabili delle varie aree di prodotto tramite meeting e invio di reportistica, al fine di coordinare le attivit e ottimizzare i risultati, Requisiti e competenze tecniche: - Esperienza minima di 2 anni nel ruolo di assistenza clienti, - Ottima conoscenza della gestione clienti, - Ottima conoscenza del Pacchetto Office, in particolare Excel e Power Point. - Buona conoscenza della lingua inglese (B1-B2) - Eccellenti capacit comunicative, - Ottima capacit di problem solving, - Fortemente orientato al raggiungimento degli obiettivi, - Ottima predisposizione al lavoro in team. Offerta Inquadramento: inserimento diretto presso l'azienda cliente a tempo indeterminato, Pacchetto retributivo: riconosciuto a seconda della seniority della risorsa selezionata Prospettive di crescita: confronto con diversi ambiti e tecnologie sfidanti. Orario: 8h gg (full- time) nella fascia oraria ********** (su turnazione) Modalit lavorativa: 2-3 gg alla settimana di smart working Luogo di lavoro: Roma Ovest (Zona La Pisana) La selezione avverr previa informativa sulla protezione dei dati ai sensi degli artt. 13 e 14 Reg. UE ******** ed esclusivamente previa acquisizione di esplicito consenso del candidato. Gli interessati, ambosessi, (l.******), sono invitati a consultare il sito I dati saranno trattati ai sensi degli artt. 13 e 14 Reg. UE ******** ", SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunit di impiego ed è orientata verso la diversit e l'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Societ del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalit , disabilit o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali vietandone la realizzazione al proprio interno", Settore: Gaming/Intrattenimento/Media/Arte Ruolo: Customer Service Anni di esperienza: 2-3 anni Percentuale di occupazione: Full-time Gestisce altre persone: No Tipo di occupazione: Contratto a tempo indeterminato Inquadramento: Impiegato vetrinabakeca