Team Coordinator Customer Service
7 giorni fa
Randstad Italia SPA, ricerca per azienda cliente unTEAM COORDINATOR CUSTOMER SERVICEcon esperienza nella gestione operativa e relazionale di servizi di assistenza clienti esternalizzati.Tipologia contrattuale : inserimento diretto in azienda con RAL indicativa nel range tra ******€ - ******€.Benefit : smart working 6 giorni al mese.Luogo di lavoro : MilanoOrario di lavoro: full time 40h, lunedì- venerdì.Di cosa ti occuperai?Il candidato selezionato avrà il compito di assicurare il corretto funzionamento e l'alta qualità del servizio erogato dal Call Center esterno, attraverso le seguenti attività:supervisionare e gestire quotidianamente l'operato del call center esterno (servizio di primo livello);monitorare attentamente i KPI e gli SLA definiti contrattualmente;identificare e analizzare eventuali criticità operative, proponendo tempestivamente soluzioni correttive per mantenere le performance in linea con gli SLA previsti;supportare le attività di onboarding, formazione e aggiornamento continuo del personale del call center esterno;preparare e presentare reportistica periodica dettagliata sulle performance e sui risultati ottenuti dai partner esterni;curare la relazione day-by-day con i referenti del call center esternalizzato, fungendo da punto di contatto primario;valutare l'adeguatezza e la coerenza delle fatture emesse dai partner esterni rispetto al servizio effettivamente fornito.Quali requisiti stiamo cercando?comprovata esperienza pregressa nella gestione o nel coordinamento di servizi di Call Center e/o Customer Care, preferibilmente esternalizzati;forte capacità analitica per l'interpretazione di dati (KPI, SLA) e la risoluzione di problemi operativi;ottime competenze comunicative e relazionali per la gestione dei partner esterni;competenza nell'utilizzo di strumenti di reporting e pacchetto Office (in particolare Excel);autonomia operativa, proattività e orientamento al risultato.--La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.******).Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art.13 del Regolamento (UE) ******** sulla protezione dei dati (GDPR) sul sito /
-
Team Coordinator Customer Service
7 giorni fa
Monza, Italia Randstad Italia A tempo pienoRandstad Italia SPA, ricerca per azienda cliente unTEAM COORDINATOR CUSTOMER SERVICEcon esperienza nella gestione operativa e relazionale di servizi di assistenza clienti esternalizzati.Tipologia contrattuale: inserimento diretto in azienda con RAL indicativa nel range tra ******€ - ******€.Benefit: smart working 6 giorni al mese.Luogo di lavoro:...
-
Service Coordinator
5 giorni fa
Monza, Italia Spring Italy A tempo pieno**Client Description**: Il nostro cliente è un importante realtà italiana, inserita in un gruppo multinazionale operante nel settore della progettazione, produzione e vendita di soluzioni ad hoc in campo energetico. La ricerca affidataci riguarda un Service Coordinator. La figura riporterà direttamente al Service Director ed avrà il compito di gestire e...
-
Team Leader Customer Service Automotive
2 settimane fa
Monza, Italia Lavoropiù A tempo pienoLavoropiù, Filiale di Agrate Brianza, Ricerca per importante azienda che offre servizi di Customer Service a Aziende Clienti la figura di: Team Leader Customer Service Automotive La risorsa inserita in azienda cliente multinazionale del settore Automotive con sede nelle strette vicinanze di Lesmo: - Coordinamento del team di Customer Service - Definizione...
-
Service Coordinator
5 giorni fa
Monza, Italia Netwk A tempo pienoOverviewSiamo un'azienda italiana operante nella ricerca e selezione del personale che si occupa di soddisfare le necessità dei clienti offrendo servizi personalizzati.Cerchiamo: un / una Service Coordinator da inserire nel nostro organico presso la sede di Concorezzo (MB).La figura selezionata sarà inserita all'interno del team Service con possibilità,...
-
Service Coordinator
7 giorni fa
Monza, Italia Altro A tempo pienoOverview Siamo un'azienda italiana operante nella ricerca e selezione del personale che si occupa di soddisfare le necessità dei clienti offrendo servizi personalizzati.Cerchiamo: un / una Service Coordinator da inserire nel nostro organico presso la sede di Concorezzo (MB).La figura selezionata sarà inserita all'interno del team Service con possibilità,...
-
Service Coordinator
6 giorni fa
Monza, Italia NETwk A tempo pienoOverviewSiamo un'azienda italiana operante nella ricerca e selezione del personale che si occupa di soddisfare le necessità dei clienti offrendo servizi personalizzati.Cerchiamo: un / una Service Coordinator da inserire nel nostro organico presso la sede di Concorezzo (MB).La figura selezionata sarà inserita all’interno del team Service con possibilità,...
-
Service Coordinator
1 settimana fa
monza, Italia NETwk A tempo pienoOverviewSiamo un'azienda italiana operante nella ricerca e selezione del personale che si occupa di soddisfare le necessità dei clienti offrendo servizi personalizzati.Cerchiamo: un / una Service Coordinator da inserire nel nostro organico presso la sede di Concorezzo (MB).La figura selezionata sarà inserita all’interno del team Service con possibilità,...
-
Service Coordinator
15 ore fa
Monza, Italia Netwk A tempo pienoOverviewSiamo un'azienda italiana operante nella ricerca e selezione del personale che si occupa di soddisfare le necessità dei clienti offrendo servizi personalizzati.Cerchiamo:un / una Service Coordinator da inserire nel nostro organico presso la sede di Concorezzo (MB).La figura selezionata sarà inserita all'interno del team Service con possibilità, se...
-
Customer Service Manager
7 giorni fa
Monza, Italia Azienda Anonima A tempo pienoWe are supporting a fast-growing consumer goods company in the search for a Customer Service Manager B2B & B2C The manager will lead the end-to-end service operations across both business channels.The role reports directly to the Commercial Director and is accountable for delivering an outstanding customer experience, ensuring operational excellence in pre-...
-
Service Delivery Coordinator
18 ore fa
Monza, Italia Tata Consultancy Services A tempo pienoTATA Consultancy Services, a company leader in the IT consultancy sector since 1968, is searching a Service Delivery Coordinator to manage a team of Helpdesk Operators on 4 different client's location in the country. The ideal candidate is a motivated, well-organized individual, with previous experience in managing and coordinating their own team from...