Customer Care

12 ore fa

Monza, Italia Desmo® A tempo pieno

Customer Care & Operations | Canali B2CIl nostro cliente è un'azienda italiana leader nel settore della nutrizione e integrazione per lo sport e il benessere, riconosciuta per l'innovazione dei propri prodotti, la capacità di anticipare le tendenze del mercato e un processo produttivo improntato alla cura del dettaglio, alla qualità e alla sicurezza dei prodotti.L'azienda mette ogni giorno in campo una forte attenzione al brand e al prodotto, grazie a una struttura snella ed estremamente efficiente, un team dinamico, una presenza consolidata a livello nazionale e un'importante spinta internazionale.Per sostenere la crescita continua del canale e-commerce e rafforzare il team operativo, siamo alla ricerca di una figura Customer Care & Operations – Canali B2C.Sede:Milano OvestDimensioni azienda:circa 250 dipendentiNatura del ruolo: rafforzamento della strutturaIL TUO NUOVO LAVOROCome Customer Care & Operations, farai parte di un team di 4 persone che lavora a livello internazionale e riporterai direttamente alla Responsabile Canale E-commerce.Avrai un ruolo chiave nella gestione dei processi e-commerce e logistici, supportando i canali B2C e contribuendo a garantire una customer experience positiva, veloce ed efficace.Gestione delle richieste e dei reclami dei clienti via email, telefono e piattaforme dedicate.Supporto ai clienti Amazon e B2C, garantendo un'esperienza cliente eccellente.Monitoraggio e risoluzione di segnalazioni, reclami e resi.Supporto alle attività operative, inclusi logistica, gestione ordini e controllo flussi operativi.Coordinamento con fornitori, magazzino e team interni per assicurare la corretta evasione degli ordini.Monitoraggio delle performance operative (OTD, chargebacks, shortage claims, etc.) e implementazione di azioni correttive.Analisi dati e reportistica tramite Excel, con tabelle pivot e formule avanzate.Proposta di soluzioni e iniziative per migliorare processi e customer experience.Gestione e aggiornamento del catalogo prodotti e del sito e-commerce, assicurando accuratezza, coerenza visiva e ottimizzazione della customer experience.HARD & SOFT SKILLSEsperienza minima di 2-3 anni in ruoli simili, preferibilmente in aziende di medie dimensioni con gestione B2C.Conoscenza fluente dell'inglese, scritta e parlata; conoscenza di una seconda lingua.Conoscenza di piattaforme e-commerce (preferibilmente Amazon Seller/Vendor Central).Ottima padronanza di Excel (tabelle pivot, formule, analisi dati).Eccellenti capacità comunicative, empatia e ascolto attivo.Capacità di analisi e sintesi, orientamento al problem solving e alla responsabilità.Attitudine al lavoro in team e gestione di situazioni complesse con calma e professionalità.SALARY PACKAGERal Annua:Commisurata all'esperienza (Range indicativo ****** € - ****** €).Benefits:Laptop, mobile phone.Smart working:1 giorno a settimana.Mbo:Da definire in base al raggiungimento dei KPI.PER TEdesmo®non utilizza sistemi di AI per effettuare la valutazione delle candidature ricevute, in ottemperanza all'AI ACT italiano ed europeo, che classifica questa attività a rischio 1, alto.ED ORA?Invia la tua candidatura applicando direttamente (Apply now) al progetto o inviando il tuo curriculum vitae aggiornato a

  • Customer Care

    11 ore fa

    Monza, Italia Drivevolve - Fleet Management A tempo pieno

    LA POSIZIONESiamo Azienda innovativa nel settore del Fleet Management/Gestione delle Flotte aziendali stiamo cercando un professionista intraprendente, motivato e autonomoche effettui attività diCustomer Care e Operations.Il ruolo richiede la capacità di gestire situazioni complesse, apprendere rapidamente i processi e contribuire in modo proattivo al...

  • Stage Customer Care

    7 giorni fa

    Monza, Italia MASPEROTECH SRL A tempo pieno

    Opportunità di Stage: Diventa Customer Care Intern in Masperotech, parte di CMO Group! Opportunità di Stage Retributivo: Diventa Customer Care Intern in Masperotech, parte di CMO Group! Se hai uno spirito dinamico e desideri crescere in un ambiente innovativo e in continua crescita, questa è l’occasione che fa per te! Chi siamo: Masperotech, leader...

  • Customer Care Specialist Con Inglese

    12 ore fa

    Monza, Italia Manpowergroup A tempo pieno

    Per azienda cliente multinazionale operante nel settore oleodinamico, la filiale Manpower di Trezzo sull'Adda sta ricercando una persona addetta al CUSTOMER CARE. La risorsa verr inserita all'interno dell'ufficio di Customer Care, dove gestir l'intero processo dell'ordine, monitorando e rispettando le varie scadenze, oltre ad assistere e supportare il...

  • Inside Sales

    5 giorni fa

    Monza, Italia Randstad Italia Spa A tempo pieno

    Mansione Randstad Monza Office seleziona un inside sales e customer care con inglese per strutturata azienda cliente di Cavenago.La risorsa sar inserita nel team commerciale e avr un ruolo chiave nel supporto alle vendite interne e nella gestione dei rapporti con i clienti, garantendo un servizio di customer care professionale e puntuale.Si occuper di...

  • Customer Care

    12 ore fa

    Monza, Italia Antonioli Group A tempo pieno

    Antonioli Group ( è leader italiano nel settore dell'alta moda e dei beni di lusso, pioniere nell'introdurre nuove tendenze e marchi nel mercato italiano e, successivamente, mondiale.Andando oltre la moda, l'offerta lifestyle di Antonioli comprende anche un Music Club, un Ristorante Lusso e una Fondazione no-profit per la cura e l'accoglienza dei cani.Nel...

  • Specialista Sinistri E Customer Care Con Focus Nps Ivass

    12 ore fa

    Monza, Italia Altro A tempo pieno

    Offerta di LavoroSpecialista Sinistri e Customer Care con Focus NPS IVASS Altro – Monza, Lombardia, ITALIA.Descrizione dell'offerta di lavoro:Un'importante agenzia di selezione del personale cerca un Impiegato Customer Care per supporto nella gestione di pratiche assicurative in un contesto dinamico.Il candidato ideale ha esperienza nella liquidazione e...

  • Customer Care Specialist Con Inglese

    12 ore fa

    Monza, Italia Manpowergroup A tempo pieno

    Per azienda cliente multinazionale operante nel settore oleodinamico, la filiale Manpower di Trezzo sull'Adda sta ricercando una persona addetta al CUSTOMER CARE.La risorsa verr inserita all'interno dell'ufficio di Customer Care, dove gestir l'intero processo dell'ordine, monitorando e rispettando le varie scadenze, oltre ad assistere e supportare il cliente...

  • Stage Customer Care e gestione amministrativa

    4 settimane fa

    Monza, Italia Kereis Italia A tempo pieno

    Stage Customer Care e gestione amministrativa Località Provincia di Monza e Brianza, Italia Azienda Kereis Italia - Guarda altre offerte Vuoi fare il tuo ingresso nel mondo assicurativo e crescere in un contesto internazionale? Siamo una società di brokeraggio assicurativo parte del gruppo Kereis e siamo alla ricerca di un/a stagista in area Customer Care...

  • Stage in Customer Care

    4 settimane fa

    Monza, Italia Kereis Italia A tempo pieno

    Un brokeraggio assicurativo è alla ricerca di un/a stagista nel settore Customer Care e gestione amministrativa a Monza. I candidati assisteranno nella gestione delle polizze e forniranno supporto post-vendita ai clienti. La posizione richiede competenze nella gestione delle richieste e nelle attività amministrative. Si offre un contratto full time di 40...

  • Factory Project Manager – Aftersales

    4 settimane fa

    Monza, Italia ABB A tempo pieno

    A leading global technology company is seeking a Factory Associate Project Manager in Monza, Italy. The role focuses on customer care for aftermarket factory orders and involves project management, ensuring customer satisfaction, and coordinating internal resources. The ideal candidate has a bachelor's degree and strong communication skills, and will work...