Help Desk Specialist

Do you want a job with a purpose? And do you want to make healthcare safer' better and more reliable? Join our Team Unisciti a noi come Help Desk Specialist presso Dedalus' una delle aziende leader mondiali nello sviluppo di software sanitari. Negli uffici del nostro cliente situato a Treviso' avrai la possibilit di sviluppare la tua carriera e contribuire in maniera significativa a migliorare il processo di digital transformation in ambito sanitario. Cosa troverai In qualit di Help Desk Specialist entrerai a far parte del nostro team di assistenza tecnica e implementazione software e hardware da effettuare stabilmente presso il nostro cliente a Treviso. Ti occuperai di: - Gestione segnalazioni di malfunzionamenti della soluzione software fornita, - Supporto ad attivit utente' quali correzione di errori derivanti da un errato utilizzo delle funzionalit di sistema, - Attivazione del servizio di assistenza di II livello, - Incident management, - Service request management (request in CAM ed extra CAM), - Inbound telefonico e problem management (come supporto nell'analisi), - Analisi dei log applicativi' controllo congruenza dati tramite query SQL e debug del codice di procedure applicative, - Verifica problemi sistemistici, - Installazione fix' patch' minor release, - Creazione e mantenimento della documentazione interna ed esterna, - Esecuzione Test e Quality Assurance nel ciclo di sviluppo interno degli applicativi. Fai un passo aggiuntivo nella tua carriera' avr un impatto significativo In Dedalus il nostro motto è la vita scorre nei nostri software e ogni giorno facciamo qualcosa di speciale aiutando gli assistenti e gli operatori sanitari a fornire cure migliori alle loro comunit . Ecco cosa ricerchiamo: Requisiti essenziali - Diploma o Laurea ad indirizzo informatico' biomedico o equipollenti - Buona conoscenza dei sistemi operativi' in particolare MS Windows, - Buona conoscenza del pacchetto Office Completano il profilo: - Preferibile un'esperienza pregressa di 6 mesi/1 anno in ruoli di Customer Service/Assistenza Tecnica - Preferibile la conoscenza di Metodologie I.T.I.L. con approccio customer oriented di tipo consulenziale e la conoscenza linguaggio SQL e DBMS relazionali - Propensione per il rapporto con la clientela in quanto le relazioni sono alla base del ruolo - Spiccata capacit di ascolto e buona capacit organizzativa e di gestione priorit Altre informazioni: - La tua sede operativa è all'interno della struttura del cliente Treviso - La tua attivit richiede una presenza dal lunedì al venerdì in sede' 40 ore settimanali' articolabili su turni: 07:*******:00 | 08:*******:00 | 08:*******:30 | 09:*******:00 Siamo Dedalus' unisciti a noi Dedalus si impegna a fornire un'esperienza lavorativa coinvolgente e gratificante che rifletta la passione che mettiamo nella missione di aiutare i medici e gli infermieri a fornire cure migliori nelle comunit in cui operano. La nostra azienda promuove una cultura in cui i dipendenti sono incoraggiati a imparare' innovare e a promuovere e migliorare la cooperazione e i processi clinici' facendo al contempo una differenza significativa per milioni di persone in tutto il mondo. Ogni persona è il punto di arrivo e di partenza delle attivit del Gruppo e il beneficiario finale. Per questo motivo' siamo orgogliosi di svolgere ogni giorno un lavoro molto speciale. La nostra azienda è eterogenea e composta da ***** persone distribuite in più di 40 Paesi' lavoriamo insieme per innovare e migliorare le opportunit sanitarie di milioni di pazienti in tutto il mondo. Noi siamo Dedalus. Il nostro Diversity &, Inclusion Commitment definisce l'approccio di Dedalus per garantire il rispetto' l'inclusione e il successo di tutti i nostri colleghi e delle comunit in cui operiamo. È indispensabile per noi condividere l'impegno e la dedizione per poter garantire un ambiente di lavoro inclusivo e diversificato. Riconosciamo che possiamo migliorare e' in questo percorso' miriamo ad essere autentici' realistici' ma anche molto ambiziosi. Our diversity &, inclusion commitment - Dedalus Global La vita scorre nei nostri software