Customer Quality Specialist

2 settimane fa

Lazio, Italia Gruppo Bcc Iccrea A tempo pieno

BCC SINERGIA è la società del Gruppo Bancario Cooperativo Iccrea che si occupa di tutte le attività di Operations e di Back Office bancario.Supporta le Società del Gruppo e le Banche del Credito Cooperativo in tutti i processi organizzativi e di change management legati alle scelte di esternalizzazione, con l'obiettivo di garantire la riduzione dei costi mediante un costante efficientamento processuale, operativo, tecnologico.BCC Sinergia offre servizi in ambito back office bancario, amministrativo, Real Estate & Facility Management, Procurement e Contact Center.In tale ambito, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nell'area Quality & Customer Satisfaction, con l'obiettivo di contribuire al miglioramento continuo della qualità dei servizi erogati da BCC Sinergia e al rafforzamento della soddisfazione delle Banche e delle società del Gruppo.In particolare, la risorsa si occuperà di: Supportare le diverse unità organizzative nella definizione delle caratteristiche dei servizi, assicurandone la piena coerenza con requisiti ed esigenze di Banche e società del Gruppo Monitorare la qualità percepita dal cliente, analizzando gli scostamenti tra atteso e percepito e identificando potenziali aree di miglioramento Definire gli SLA dei servizi erogati, collaborando strettamente con le funzioni responsabili dei processi Gestire il processo delle controversie relative ai servizi offerti, interfacciandosi con le strutture competenti per garantire efficacia e tempestività nelle risposte Pianificare e presidiare le indagini periodiche sul livello di soddisfazione della clientela, contribuendo alla misurazione dei principali indicatori di Customer Satisfaction Supportare l'ideazione, l'evoluzione e l'aggiornamento dei prodotti e dei servizi del segmento di riferimento Analizzare la performance dei prodotti, monitorando KPI e trend rilevanti a supporto delle decisioni strategiche Requisiti Laurea, preferibilmente in Economia, Marketing o discipline STEM.Esperienza di almeno 3 anni in ruoli analoghi in realtà medio-grandi o in società di consulenza su progetti data-driven.Buona conoscenza di strumenti CRM e Business Intelligence (nice to have).Ottima padronanza del pacchetto Office, in particolare Excel e Power Point.Spiccato orientamento all'analisi, problem solving, comunicazione efficace e iniziativa.Disponibilità a trasferte sul territorio nazionale Sede di lavoro: Milano In caso di interesse, leggi attentamente l'informativa sulla privacy riportata nell'area Privacy del sito web di BCC Sinergia e invia la tua candidatura allegando il cv.Ti ricordiamo che, ai sensi dell'art.111-bis del Codice Privacy, non è necessaria l'autorizzazione al trattamento dei dati personali presenti nel tuo cv.La ricerca rispetta il d.lgs.******** ed è aperta a candidature di qualsiasi orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso.Il Gruppo BCC Iccrea riconosce che l'attenzione delle diversità, l'inclusione e la tutela dell'equilibrio fra vita privata e vita professionale siano principi fondamentali di creazione di valore per il Gruppo stesso.

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    1 settimana fa

    Lazio, Italia Elt Group A tempo pieno

    Join to apply for the Quality Specialist role at ELT GroupResponsibilitiesParticipation in defining, refining and implementing the Product Assurance/Quality processes within the company;Performing Design Reviews to ensure customer requirements can be/are being met;Performing Configuration Management through the whole product lifecycle;Ensuring NCs management...

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    1 settimana fa

    Lazio, Italia Altro A tempo pieno

    Join to apply for the Quality Specialist role atELT GroupResponsibilitiesParticipation in defining, refining and implementing the Product Assurance/Quality processes within the company;Performing Design Reviews to ensure customer requirements can be/are being met;Performing Configuration Management through the whole product lifecycle;Ensuring NCs management...

  • Customer Quality Specialist

    2 settimane fa

    Lazio, Italia Abb A tempo pieno

    At ABB, we help industries outrun - leaner and cleaner.Here, progress is an expectation - for you, your team, and the world.As a global market leader, we'll give you what you need to make it happen.It won't always be easy, growing takes grit.But at ABB, you'll never run alone.Run what runs the world.This Position reports to:Quality ManagerYour role and...

  • Quality Specialist

    2 settimane fa

    Lazio, Italia Altro A tempo pieno

    Quality Specialist - Maternity CoverJoin to apply for the Quality Specialist - Maternity Cover role at Kuehne+NagelContract Logistics Quality Specialist works within Contract Logistics.In this case, She/He will operate for adidas Campus South, our new fully automated warehouse located in Mantua, which, with over 130,000 square metres, will represent an...

  • Customer Quality Assurance Manager

    1 settimana fa

    Lazio, Italia Inventronics A tempo pieno

    Established in ****, Inventronics is a premier worldwide producer of an extensive range of lighting products, including LED drivers, sensors, control systems, and LED modules.Our cutting-edge, reliable, and durable solutions are designed to meet all major international safety and performance standards.Our design teams, situated at our main office in...

  • Customer Quality Engineer

    1 settimana fa

    Lazio, Italia Altro A tempo pieno

    Il Customer Quality Engineer gestisce la qualità dei prodotti e dei servizi post-vendita, interagendo con i clienti e gestendo reclami e audit.

  • Product Quality Assurance Specialist

    2 settimane fa

    Lazio, Italia Altro A tempo pieno

    Product Quality Assurance Specialist Sisecam's global glass industry presence, established in ****, was aimed at mirroring Mustafa Kemal Atatürk's visionary outlook.Today, the company is a major player in glass and chemicals globally.With operations across all core areas of glass production, including flat glass, glassware, glass packaging, and glass...

  • Quality Assurance Specialist

    4 giorni fa

    Lazio, Italia Kuehne Nagel A tempo pieno

    Challenge your talent and come onboard to live an extraordinary experience.Are you ready to ignite the future of logistics together?We are looking for a highly motivated Quality Assurance Specialist for our warehouse site in Anagni (FR).Your RoleThe Quality Assurance Specialist supports the Contract Logistics Quality Manager for Healthcare products, focusing...

  • Quality Specialist

    1 settimana fa

    Lazio, Italia Elt Group A tempo pieno

    Join to apply for theQuality Specialistrole atELT GroupResponsibilitiesParticipation in defining, refining and implementing the Product Assurance/Quality processes within the company;Performing Design Reviews to ensure customer requirements can be/are being met;Performing Configuration Management through the whole product lifecycle;Ensuring NCs management in...

  • Quality Specialist

    1 settimana fa

    Lazio, Italia Umana Spa A tempo pieno

    QUALITY SPECIALIST | Pesaro e Urbino | Qualità - Sicurezza - AmbienteSettore: Qualità - Sicurezza - AmbienteLuogo di lavoro: Pesaro e UrbinoPer importante azienda del settore automotive in zona Pesaro (PU), cerchiamo QUALITY SPECIALIST da adibire alla gestione del sistema qualità e sicurezza, certificazioni e pianificazione audit interni/esterni.Si offre...