Assistant Front Office Manager

Assistant Front Office ManagerAssistant Front Office Manager è responsabile, in assenza di Front Office Manager, della gestione delle attività relative al Ricevimento e all'accoglienza dell'Ospite, nonché delle attività amministrative riguardanti il reparto, supervisionando e coordinando i Collaboratori del Ricevimento; collabora alla pianificazione delle loro attività ed è responsabile della corretta applicazione delle procedure aziendali.È corresponsabile del raggiungimento degli obiettivi qualitativi e quantitativi del reparto, dell'organizzazione e della gestione di tutta l'area reception e di tutto quanto attiene il corretto ed efficiente funzionamento del reparto.Assistant Front Office Manager risponde a Front Office Manager.CARATTERISTICHEOttime capacità organizzative e gestionaliAttenzione ai dettagliOrientamento all'Ospite, predisposizione ai rapporti interpersonaliOttima conoscenza della lingua inglese e di una seconda lingua, preferibilmente tedesca o franceseDoti di leadership e team workSensibilità e attenzione al rispetto degli standardEsperienza pregressa in ruolo analogo, in strutture alberghiere, non necessariamente di lussoOFFRIAMOContratto CCNL Turismo Full TimeOrari di lavoro trasparenti e sostenibiliAlloggio con wi-fi gratuitoFornitura Divise e relativo servizio lavaggio gratuitoPasti gratuiti presso il Ristorante "Noi" (anche nei giorni di riposo e fuori orario)Formazione Aziendale e Tecnico-ProfessionaleProcesso di valutazione della performance oggettivo e trasparentePremi economici aggiuntivi per le migliori performancePossibilità di soggiornare con tariffe scontate nei Resort Lefay e nei 650 Hotel Preferred in tutto il mondoAgevolazioni per acquisto prodotti a marchio LefayAccompagnatore / Coordinatore per Clienti in Italia (Lavoro a progetto)Il progetto: Stormoff Benessere è un progetto dedicato all'organizzazione di soggiorni di alto livello e programmi wellness per la nostra clientela russofona in Italia.Creiamo esperienze indimenticabili, dove ogni dettaglio ha importanza.ResponsabilitàAccompagnamento dei clienti durante il loro soggiorno in Italia (trasferimenti, assistenza al check-in/check-out, coordinamento delle attività)Organizzazione della logistica e risoluzione di problematiche operative in locoMediazione culturale e pratica tra i clienti e l'ambiente localeGarantire il comfort e la sicurezza degli ospiti per tutta la durata del viaggioRequisiti del candidatoResidenza in Italia (preferibilmente a Milano, Venezia, Roma, Firenze)Padronanza perfetta della lingua russa (livello C2 - madrelingua)Ottima conoscenza della lingua italiana (livello C1-C2)Conoscenza approfondita della cultura, delle tradizioni e della mentalità italianaPrecedente esperienza nel settore dell'ospitalità, del turismo o nell'assistenza clienti sarà considerata un plusAspetto curato, eccellenti doti comunicative e attitudine al lavoro con le personeFlessibilità, orientamento al cliente e capacità di gestire lo stressDisponibilità a spostarsi in tutta Italia secondo necessitàPatente di guida di categoria B (automunito) obbligatoriaCondizioniAssunzione a progetto (lavoro autonomo/partita IVA, collaborazione occasionale)Compenso da definire in base all'esperienza e al profilo, da discutere in sede di colloquioOpportunità di lavorare in un team internazionale su progetti stimolantiReceptionist di Albergo – Gi Group SpaLa risorsa si occuperà dell'accoglienza clientela, gestione check in-out, prenotazioni, gestione della clientela e guest relation.Requisiti richiestiPrecedente esperienza anche breve nel ruolo in hotel 4/5 stelle lussoDimestichezza sistemi informatici e pacchetto OfficeConoscenza lingua inglese (B2), la conoscenza di una seconda lingua straniera è considerata un plusPreferenziale conoscenza del gestionale ProtelRichiesto domicilio a Milano o zone limitrofePersonal skillsOttime doti relazionaliApproccio dinamico e multitaskingOrientamento all'ospiteOttima attitudine al problem solving e gestione reclamiCapacità di lavoro in team e di gestione dello stressTipologia contrattualeTurni unici di lavoro, turnanti su 2/3 turniTempo determinato di 6 mesi in assunzione diretta finalizzata all'inserimento indeterminatoBenefitsMensa aziendale8€ ticket restaurant per giorno lavoratoParcheggio liberoSPA Receptionist – Palazzo Parigi Hotel & Grand SPAApertura e chiusura della SPA, assicurandone gli standard qualitativiAccoglienza clienti e accompagnamento nella visita della SPAPresa delle telefonate e degli appuntamentiGestione della corrispondenza con clienti e terapistiGestione degli appuntamenti di terapisti e clienti, garantendo puntualità e precisioneGestione dei pagamenti e cassaVendita prodotti cosmeticiPresa delle comande richieste dai clienti della SPA, coordinandosi con Cucina e BarOrganizzazione delle attività degli SPA Attendant nel riassetto delle aree comuniRequisitiPregressa esperienza di almeno 1 anno nel medesimo ruolo in contesti similari (SPA di hotel di lusso e/o centri benessere di lusso)Ottime capacità organizzative e di coordinamentoOttima conoscenza dell'italiano e dell'inglese; la conoscenza di un'altra lingua costituirà un plusPrecisione, flessibilità (anche in termini di giorni ed orari di lavoro), attitudine al problem solving ed una naturale predisposizione al rapporto interpersonaleResidenza e/o domicilio in loco o in zone limitrofe costituiranno titolo preferenzialeFront Office Supporter – Italia, Lombardia, Gardone Riviera - HoscoIl candidato supporterà il team del front office nelle attività quotidiane di accoglienza e assistenza agli ospiti, contribuendo a garantire un servizio di altissimo livello in linea con gli standard di un hotel 5 stelle.Responsabilità principaliAccogliere gli ospiti con professionalità, cortesia e discrezioneSupportare nelle procedure di check-in e check-outGestire le richieste degli ospiti, fornendo informazioni su servizi dell'hotel, attrazioni locali e trasportiRispondere alle chiamate telefoniche e alle email in modo tempestivo ed efficaceCollaborare con gli altri reparti (housekeeping, concierge, ristorazione) per garantire un'esperienza fluida agli ospitiTenere aggiornati i sistemi di gestione delle prenotazioni e i registri interniMantenere l'area della reception ordinata e professionaleCompetenze richiesteOttime capacità relazionali e comunicativeConoscenza fluente dell'italiano e dell'inglese; la conoscenza di una terza lingua è considerata un plusCura della persona, standing professionale e attitudine al problem solvingPuntualità, affidabilità e discrezioneConoscenze informatiche di base; familiarità con software gestionali alberghieri è un vantaggioFormazione richiesta: Diploma o studi in ambito turistico, alberghiero o linguisticoOffertaAmbiente elegante e professionaleFormazione continua e affiancamento costante da parte del teamAccesso a eventuali benefit previsti per lo staff (pasti, uniformi, etc.)Revenue Manager – Il Principe di SavoiaLa figura sarà responsabile della gestione dei ricavi delle camere, del Food & Beverage e servizi come la Spa, con l'obiettivo di ottimizzare i risultati finanziari.Principali responsabilità e mansioniDefinire e implementare la strategia di pricing e distribuzione in linea con gli obiettivi commerciali dell'hotelGestire e ottimizzare l'inventario delle camere e delle tariffe, monitorando continuamente il mercato e i competitorFornire report regolari e previsioni al team senior dell'hotel, collaborando strettamente con il Director of Sales & Marketing per sviluppare piani strategiciAnalizzare i dati di performance, generando report giornalieri, settimanali e mensili per monitorare i KPISupportare la gestione del sistema del RMS (Room Management System), garantendo la corretta configurazione, ottimizzazione e integrità dei datiPartecipare alla pianificazione e previsione del budget annuale, monitorando il raggiungimento degli obiettivi economici e contribuendo a migliorare i risultatiContribuire al valore aziendale attraverso azioni ispirate dai valori: Passione, Personalità, Rispetto, Lavoro di squadra e Creatività – la nostra cultura We Care#J-*****-Ljbffr