Customer Service

SHARE THE GOODNESS WITH USOgni giorno ci sediamo a tavola con milioni di persone e accompagniamo la loro vita con prodotti buoni, pensati per soddisfare gusti ed esigenze alimentari che cambiano.I nostri brandMorato, Roberto, Nutrifree, Massimo Zero, Rusticana, sono universi in costante evoluzione che hanno saputo creare legami speciali con i propri consumatori.Siamo inoltre a fianco dei più importanti retailer in qualità di partner industriali.Siamo Morato Group.Con oltre ***** persone e19 stabilimenti tra Italia, Spagna e Francia, siamo player internazionale di riferimento nel settore della panificazione industriale, attivo in oltre 70 paesi con un'unica importante missione: condividere con il mondo tutto il buono della bakery, nel rispetto delle persone e dell'ambiente che ci ospita.Entrare a far parte del nostro Gruppo significa cogliere questa sfida e farla propria.Significa abbracciare i nostri valori - Senso di Appartenenza, Orientamento al Cambiamento, Determinazione, Ascolto e Rispetto - e trovare uno spazio in cui possano essere agiti quotidianamente.Potrai lavorare in team interfunzionali e confrontarti con un contesto internazionale e in costante evoluzione, pronto a valorizzare le tue peculiarità e il tuo contributo.Share the goodness with us.Di cosa ti occuperai?Mantenere aggiornati i registri dei clienti e la documentazione relativa agli ordini e ai contatti;Raccogliere feedback dai clienti e analizzare i dati per identificare aree di miglioramento nel servizio offerto;Lavorare a stretto contatto con i team vendite, marketing e produzione per garantire che le esigenze dei clienti siano comprese e soddisfatte;Gestire l'inserimento e l'elaborazione degli ordini dei clienti nel sistema gestionale, assicurando accuratezza e tempestività;Gestire le richieste dei clienti;Proporre e implementare miglioramenti nei processi di servizio clienti per aumentare l'efficienza e la soddisfazione del cliente;Coordinare con il reparto logistica per monitorare lo stato delle spedizioni e informare i clienti in caso di ritardi o problemi;Informare i clienti su nuovi prodotti, promozioni e offerte speciali, supportando le attività di vendita;Risolvere eventuali problemi o reclami dei clienti in modo efficiente, garantendo una soluzione soddisfacente;Fornire assistenza post-vendita, rispondendo a domande su prodotti, spedizioni e resi.Quali requisiti ricerchiamo?Appartenenza alle Categorie protette L.*****;Diploma o laurea (preferibilmente in ambito economico, linguistico o affine);Esperienza pregressa nel ruolo di Customer Service o in mansioni analoghe;Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel;Ottime doti comunicative e relazionaliCapacità di lavorare in team;Affidabilità e doti comunicative;Problem solvinge flessibilità e capacità organizzative.Cosa offriamo?Modalità di lavoro flessibile;Opportunità di lavorare in un ambiente giovane, dinamico ed internazionale;Supporto costante da tutto il team per sviluppare le tue competenze;Possibilità di crescita professionaleRAL di riferimento: *************Sede di lavoro: Altavilla (VI)Hai le competenze e l'esperienza giusta per questo ruolo?Inviaci il tuo curriculum tramite l'opzione "Candidatura semplice" su LinkedIn.Non vediamo l'ora di conoscerti e di scoprire insieme come la tua esperienza possa fare la differenza nel nostro Gruppo.Informazioni importanti per chi si candida:La nostra azienda crede fortemente nella parità di genere, nell'inclusività e nella valorizzazione delle differenze.Ti chiediamo per tanto di non includere nel tuo CV informazioni personali come stato civile, responsabilità familiari o eventuali gravidanze.Ti comunichiamo che il trattamento dei tuoi dati personali contenuti nel tuo CV avverrà nel rispetto delle leggi applicabili in materia di dati personali e che potrà consultare in ogni momento l'informativa privacy candidati della società del Gruppo per cui ti candida al seguente link: