Customer Service Specialist
4 giorni fa
Dan John nasce con la visione di accompagnare l'uomo moderno in ogni momento della sua giornata, offrendo uno stile che unisce eleganza, comfort e funzionalità.Ogni collezione riflette l'equilibrio tra tradizione italiana e un gusto contemporaneo, accessibile e curato.La qualità dei capi e l'attenzione al dettaglio guidano ogni nostra scelta.Lavorare in Dan John significa far parte di un progetto dinamico, attento al mercato e in continua evoluzione.In un'ottica di crescita e potenziamento della Divisione Marketing del nostro Headquarter di Roma , siamo alla ricerca di un/una Customer Service Specialist , che contribuisca a garantire un'esperienza d'acquisto eccellente per i nostri clienti online.Obiettivo del ruolo La risorsa sarà il principale punto di contatto tra il cliente e l'azienda, assicurando supporto tempestivo e professionale lungo tutto il processo di acquisto, dalla gestione dell'ordine fino al post-vendita, con un focus su customer satisfaction e problem solving .Responsabilità principali La risorsa si occuperà di: Gestione assistenza clienti multicanale Gestire richieste di assistenza attraverso telefono ed e-mail Fornire supporto al cliente su prodotti, taglie, disponibilità, pagamenti e modalità di consegna Gestione ordini e post-vendita Supportare il cliente in tutte le fasi di acquisto online: inserimento/modifica ordine, monitoraggio spedizioni, annullamenti e rimborsi Monitorare lo stato degli ordini e aggiornare il cliente sull'avanzamento Resi, rimborsi e reclami Gestire pratiche di reso , cambio merce e rimborso , garantendo tempi rapidi e una comunicazione chiara Gestire reclami e criticità in ottica di fidelizzazione e customer experience Interfaccia con team interni Collaborare con logistica/magazzino e funzioni interne competenti per la risoluzione di problematiche legate a spedizioni, consegne, anomalie di prodotto e documentazione Segnalare e gestire escalation su casistiche complesse o ricorrenti, contribuendo al miglioramento dei flussi operativi Gestione dati e qualità del servizio Registrare e aggiornare le interazioni con i clienti su sistemi aziendali (es. CRM o piattaforme e-commerce) Monitorare eventuali criticità ricorrenti (ritardi, difetti, problemi di pagamento) e condividere insight utili al miglioramento continuo Requisiti Gradita esperienza pregressa nel ruolo Ottime capacità comunicative e relazionali Attitudine al problem solving, gestione delle priorità e orientamento al cliente Precisione, organizzazione e attenzione al dettaglio Capacità di lavorare in team e di interfacciarsi con più funzioni aziendali Ottima conoscenza della lingua inglese (la conoscenza dello spagnolo è considerata un plus ) Familiarità con strumenti digitali (plus: CRM / tool ticketing / piattaforme e-commerce)
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Back Office
6 giorni fa
Fiumicino, Italia Gi Group S.P.A A tempo pienoUna società nel settore delle risorse umane cerca personale per un ruolo di Customer Service - Back Office a Fiumicino.La figura si occuperà di attività di back-office e gestione comunicazioni con i clienti.Sono richieste competenze in Office e Excel, predisposizione al lavoro di squadra e problem solving.Il contratto è inizialmente a tempo determinato...
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Back Office
1 settimana fa
fiumicino, Italia Gi Group S.p.A A tempo pienoUna società nel settore delle risorse umane cerca personale per un ruolo di Customer Service - Back Office a Fiumicino. La figura si occuperà di attività di back-office e gestione comunicazioni con i clienti. Sono richieste competenze in Office e Excel, predisposizione al lavoro di squadra e problem solving. Il contratto è inizialmente a tempo...
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Back Office
7 giorni fa
Fiumicino, Italia Altro A tempo pienoUna società nel settore delle risorse umane cerca personale per un ruolo di Customer Service - Back Office a Fiumicino. La figura si occuperà di attività di back-office e gestione comunicazioni con i clienti. Sono richieste competenze in Office e Excel, predisposizione al lavoro di squadra e problem solving. Il contratto è inizialmente a tempo...
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Customer Service Agent
1 settimana fa
fiumicino, Italia Settore aeronautico e aerospaziale A tempo pienoAre you passionate about helping people and delivering outstanding service? Join our Jet2.com & Jet2Holidays team Fiumicino as a Customer Service Agent .What We Offer:26,777.00 € annually (pro-rated)Full time seasonal contract39 days holiday (pro-rated)Free uniform , paid training, life assurance & retail discountsDiscounts on Jet2.com & Jet2holidays...
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Customer Service Agent
2 giorni fa
fiumicino, Italia Jet2.com Limited A tempo pienoAre you passionate about helping people and delivering outstanding service? Join our Jet2.com & Jet2Holidays team Fiumicino as a Customer Service Agent . What We Offer: 26,777.00 € annually (pro-rated) Full time seasonal contract 39 days holiday (pro-rated) Free uniform , paid training, life assurance & retail discounts Discounts on Jet2.com & Jet2holidays...
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Customer Service
4 giorni fa
Fiumicino, Italia NonStop Consulting A tempo pienoNonStop Consulting, per conto di un'importante multinazionale cliente - **leader globale nel settore delle tecnologie medicali** - è alla ricerca di una risorsa da inserire nel ruolo di **Customer Service** appartenente alle **categorie protette (L.68/99)** Il nostro cliente è una realtà di riferimento nel settore biomedicale, riconosciuta a livello...
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Assistente Aeroportuale
6 giorni fa
Fiumicino, Italia Randstad Italy A tempo pienoUn'importante azienda nel settore della tecnologia cerca un Assistente Servizi Aeroportuali e Customer Service per il loro team all'Aeroporto di Roma Fiumicino.Il candidato dovrà fornire assistenza a passeggeri ed equipaggi in situazioni irregolari, mostrando empatia e comunicazione efficace.Offriamo un contratto iniziale a tempo determinato con...
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Assistente Aeroportuale
4 settimane fa
Fiumicino, Italia Randstad Italy A tempo pienoUn'importante azienda nel settore della tecnologia cerca un Assistente Servizi Aeroportuali e Customer Service per il loro team all'Aeroporto di Roma Fiumicino. Il candidato dovrà fornire assistenza a passeggeri ed equipaggi in situazioni irregolari, mostrando empatia e comunicazione efficace. Offriamo un contratto iniziale a tempo determinato con...
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Assistente Aeroportuale
5 giorni fa
fiumicino, Italia Altro A tempo pienoUn'importante azienda nel settore della tecnologia cerca un Assistente Servizi Aeroportuali e Customer Service per il loro team all'Aeroporto di Roma Fiumicino. Il candidato dovrà fornire assistenza a passeggeri ed equipaggi in situazioni irregolari, mostrando empatia e comunicazione efficace. Offriamo un contratto iniziale a tempo determinato con...
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Stagista Aiuto Customer Service
1 settimana fa
Fiumicino, Italia MdG Srl A tempo pienoRicerchiamo una giovane risorsa da poter inserire nel nostro organico per dare supporto all’ufficio di customer service. - Fornire supporto telefonico ed assistenza ai clienti, - Emissione preventivi ed ordini d’acquisto - Gestione della documentazione quali conferme d’ordine e DDT - Organizzare la consegna della merce - Gestione dei clienti fornendo...
