Technical Customer Support Specialist
1 settimana fa
Descrizione aziendaIl nostro cliente è un'azienda italiana in forte crescita, parte di un gruppo internazionale specializzato nello sviluppo di soluzioni Io T e prodotti smart per il mondo consumer. Opera nella progettazione, produzione e supporto di dispositivi connessi che integrano componenti hardware, firmware e software, offrendo ai clienti un'esperienza tecnologica completa e innovativa. Per la loro sede di Milano, siamo alla ricerca di un/una Technical Customer Support Specialist.PosizioneLa figura del Technical Customer Support Specialist si inserirà nel team tecnico dedicato all'assistenza di secondo livello, con l'obiettivo di garantire il corretto funzionamento dei dispositivi GPS per animali e delle relative piattaforme digitali (app mobile e servizi cloud).Il ruolo prevede un'attività quotidiana di analisi tecnica, diagnosi e risoluzione di problemi complessi, in costante contatto con i team interni di Ricerca & Sviluppo, Ingegneria e Customer Care.RuoloGestire richieste di assistenza tecnica di secondo livello provenienti dal team di supporto clienti, tramite sistemi di ticketing, email e canali diretti.Analizzare e risolvere problematiche legate a dispositivi GPS, app mobili (i OS/Android) e firmware, utilizzando log, strumenti diagnostici e query su database per verificare lo stato dei dispositivi e dei servizi.Eseguire verifiche di funzionamento, aggiornamenti e test su dispositivi e software, segnalando bug o malfunzionamenti ai team di sviluppo.Collaborare con ingegneri hardware, sviluppatori software e product manager per identificare le cause dei problemi e implementare soluzioni efficaci.Documentare procedure, casi risolti e best practice nella knowledge base interna.Fornire supporto tecnico e formativo agli operatori di primo livello, contribuendo al miglioramento continuo del servizio clienti.Interfacciarsi con utenti e colleghi in lingua italiana e inglese, gestendo con chiarezza e professionalità comunicazioni anche di natura tecnica.Monitorare costantemente le segnalazioni più frequenti, individuando pattern e suggerendo interventi migliorativi sui prodotti.Requisiti richiestiEsperienza comprovata nel supporto tecnico, preferibilmente in ruoli di secondo livello o in contesti tecnologici (hardware/software).Buona conoscenza della diagnostica di dispositivi elettronici e delle architetture software.Familiarità con app mobili, aggiornamenti firmware e tecnologie Bluetooth/GPS.Capacità di analizzare log e utilizzare query su database per la verifica dei dati.Eccellenti capacità comunicative, scritte e orali, in italiano e inglese.Competenza nell'uso di sistemi di ticketing (es. Zendesk, Helpscout) e CRM.Attitudine analitica, problem solving e orientamento alla soddisfazione del cliente.Requisiti preferenzialiConoscenza di altre lingue europee (tedesco, francese o spagnolo).Esperienza con dispositivi Io T o tecnologie di tracciamento e geolocalizzazione.Nozioni base di rete e troubleshooting di connettività.
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Technical Customer Support Specialist
6 giorni fa
Montà, Italia W Executive A tempo pienoDescrizione azienda Il nostro cliente è un'azienda italiana in forte crescita, parte di un gruppo internazionale specializzato nello sviluppo di soluzioni IoT e prodotti smart per il mondo consumer.Opera nella progettazione, produzione e supporto di dispositivi connessi che integrano componenti hardware, firmware e software, offrendo ai clienti...
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Technical Customer Support Specialist
1 settimana fa
Montà, Italia W Executive A tempo pienoDescrizione azienda Il nostro cliente è un'azienda italiana in forte crescita, parte di un gruppo internazionale specializzato nello sviluppo di soluzioni IoT e prodotti smart per il mondo consumer. Opera nella progettazione, produzione e supporto di dispositivi connessi che integrano componenti hardware, firmware e software, offrendo ai clienti...
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Automotive Aftersales Technical
4 giorni fa
Montà, Italia Groupe Psa A tempo pienoA global automotive company is seeking a Technical Assistance Specialist to provide remote support to dealers in diagnosing and repairing complex vehicle issues.The ideal candidate will hold a relevant degree and have strong analytical and communication skills.Key responsibilities include managing pricing strategies and contributing to customer...
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Technical Support Engineer
21 ore fa
Montà, Italia Hyxipower A tempo pienoJob Responsibilities:Responsible for the debugging guidance of the corresponding regional products, organizing technical training, maintenance and upgrading work (including inverters, data collectors, and management systems);Carry out product technology and solution work such as photovoltaic inverters; responsible for the drafting and review of technical...
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Customer Support
1 settimana fa
Montà, Italia Loro Piana A tempo pienoUn'azienda di moda di alta qualità sta cercando un Customer Support Specialist per gestire i rapporti con i clienti e supportare il ciclo dell'ordine.Il candidato ideale ha 3-5 anni di esperienza nel settore, ottime capacità comunicative e organizzative, e una buona padronanza degli strumenti informatici come ERP e Excel.È necessaria una conoscenza...
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Remote Technical Account Manager I
3 giorni fa
Montà, Italia Crowdstrike Holdings, Inc. A tempo pienoA leading cybersecurity company seeks a motivated technical account manager to support customers in Italy.This role involves onboarding, health checks, and effective communication with clients.Candidates should have a bachelor's degree and experience in customer success or technical support within a SaaS environment.A commitment to customer success and...
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Technical Sales Specialist
1 settimana fa
Montà, Italia Randstad Talent Selection Torino Technical A tempo pienoMansioneRandstad Technical Talent Selection è la divisione specializzata nella Ricerca & Selezione di professionisti qualificati in ambito meccanico, ingegneristico e produttivo.Siamo alla ricerca di un Sales Specialist motivato, con esperienza nel settore dell'efficienza energetica, per contribuire allo sviluppo della rete commerciale sul territorio...
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Technical Sales Specialist
1 settimana fa
Montà, Italia Randstad Talent Selection Torino Technical A tempo pienoMansioneRandstad Technical Talent Selection è la divisione specializzata nella Ricerca & Selezione di professionisti qualificati in ambito meccanico, ingegneristico e produttivo.Siamo alla ricerca di un Sales Specialist motivato, con esperienza nel settore dell'efficienza energetica, per contribuire allo sviluppo della rete commerciale sul territorio...
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Aftersales Technical Assistant
2 settimane fa
Montà, Italia Groupe Psa A tempo pienoOverviewMISSIONAs part of Stellantis' Technical Assistance team, the Technical Assistance Specialist provides remote support to dealers in diagnosing and repairing complex technical issues on customer vehicles.Working closely with dealers, Country Technical Delegates, Engineering, Quality, and Suppliers, the specialist plays a key role in improving customer...
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Customer Success Specialist
1 settimana fa
Montà, Italia Complaion A tempo pienoDescrizione rapida: Aiuta Complaion nella sua rapida crescita per diventare la piattaforma di riferimento per aiutare le PMI a ottenere, gestire, e valorizzare la compliance, partendo dalle certificazioni ISO.? Tre caratteristiche principali:(i) Client-first.Sai come gestire relazioni con clienti, anche su topic complessi e tecnici come la compliance(ii)...
