Customer Success Manager
7 giorni fa
Il TeamChi siamoUn mix di esperienza e passione.Fluida è guidata da un team di imprenditori con 20 anni di esperienza in ambito digitale, già fondatori di altre due aziende digital entrambe acquisite da grandi player.A questi si sono uniti manager di grande esperienza provenienti da aziende italiane di eccellenza con presenza multinazionale.La nostra esperienza è frutto della grande passione per la user experience, il cloud computing e l'innovazione tecnologica.Vuoi far parte di una Start up dinamica e innovativa?Facciamo al caso tuoResponsabilitàStiamo cercando una persona da inserire con un contratto di sostituzione maternità nel gruppo dedicato alla gestione della base clienti e alla consulenza, all'assistenza e alla formazione del nostro software Fluida, un gestionale HR.Svilupperai le relazioni con i clienti e i partner per raccogliere le esigenze e proporre le soluzioni miglioriSarai un punto di contatto verso i clienti in fase di onboarding e setup iniziale della piattaformaFarai consulenza applicativa con i clienti durante l'utilizzo della piattaformaGestirai un portafoglio di clienti seguendone lo sviluppo, l'upsell e il cross-sell, tracciando le attività attraverso l'utilizzo di un CRMTi interfaccerai internamente con i team di prodotto, commerciale e amministrazione riportando i feedback dei clientiTi occuperai dell'assistenza alla clientela per la risoluzione di problematiche di tipo applicativoErogherai assistenza applicativa e supporto agli utenti sia per problemi di malfunzionamenti che dell'utilizzo delle funzionalità degli applicativi.Effettuerai attività di monitoraggio e analisi delle performance dei clienti, fornendo report mensili, identificando eventuali aree di miglioramento e proponendo soluzioni appropriateGestirai le domande e le richieste dei clienti, rispondendo alle loro esigenze in modo tempestivoRequisiti necessariEsperienza lavorativa pregressa di almeno 3 anni in ambito Customer Success / Account Management / Partnership Management,Forti competenze di comunicazione verbale, scritta e visivaEccellenti capacità di comunicazione e relazione con il clienteCapacità di gestire e risolvere le problematiche dei clienti in modo efficaceCapacità di organizzazione delle attività nel rispetto delle scadenze previsteConoscenza e passione per il mondo digitalCapacità di analizzare processi di business anche complessi e confezionare le opportune soluzioni digitaliConoscenza di strumenti digitali nel mondo SaaS (preferibilmente Chargebee, Stripe, Hubspot, Intercom...)Forte interesse per l'assistenza clientiRequisiti PreferenzialiCostituisce un plus la provenienza dal mondo del SaaS e/o delle Risorse UmaneCosa OffriamoUn posto di lavoro attento al benessere dei dipendenti flessibile e con diversi benefit: un modo davvero smart di lavorare.La posizione nasce come sostituzione maternità: è previsto un periodo iniziale di circa due mesi di affiancamento con la risorsa attuale, e in base alle esigenze future e all'andamento della collaborazione non escludiamo la possibilità di un proseguimento oltre il termine previsto.Lavoriamo in modalità ibrida con 2/3 giorni a settimana da remoto, offriamo un pacchetto welfare molto competitivo che comprende diversi servizi fra cui viaggi, formazione e benessere.La RAL sarà commisurata all'esperienza pregressa, indicativamente tra i ******€ e i ******€.
-
Customer Success Manager
3 settimane fa
Pescara, Italia Akeneo A tempo pienoAkeneo is the Product Experience (PX) company and global leader in Product Information Management (PIM)' creating a world where every product interaction is an experience that guides consumers and professionals to the best purchase' anytime' anywhere. We're all about experience - from the best-in-class product we build to the inspiring environment we create...
-
Customer Success Manager
3 settimane fa
Pescara, Italia PVcase A tempo pienoAs a Customer Success Manager at PVcase' you will be responsible for nurturing customers from onboarding through renewal. This role reports to the Head of Customer Success Management (EMEA) and is open to candidates based in Europe. We are seeking a candidate with experience managing customers in a B2B environment' with a proven track record of renewing...
-
Customer Success Manager, Italian Speaker
3 settimane fa
Pescara, Italia MongoDB A tempo pienoWe are looking for a motivated' hardworking and hands-on Customer Success Manager (CSM) to help our customers realize and improve the value of their MongoDB subscription and services. Individuals in this role have a passion for technology and the ambition to dive head-first into new challenges, are adaptive and excited to help innovate with new processes and...
-
Customer Success Manager
2 giorni fa
Pescara, Italia project44 A tempo pienoWhy project44? At project44' we believe in better. We challenge the status quo because we know a better supply chain isn't just possible-it's essential. Better for our customers. Better for their business. Better for the world. With our Decision Intelligence Platform' Movement' we're redefining how global supply chains operate. By transforming fragmented...
-
Customer Success Manager
13 ore fa
Pescara, Italia project44 A tempo pienoWhy project44? At project44' we believe in better. We challenge the status quo because we know a better supply chain isn't just possible-it's essential. Better for our customers. Better for their business. Better for the world. With our Decision Intelligence Platform' Movement' we're redefining how global supply chains operate. By transforming fragmented...
-
Customer Renewals Manager
13 ore fa
Pescara, Italia MicroStrategy A tempo pienoCompany Description Strategy (Nasdaq: MSTR) is at the forefront of transforming organizations into intelligent enterprises through data-driven innovation. We don't just follow trends-we set them and drive change. As a market leader in enterprise analytics and mobility software' we've pioneered the BI and analytics space' empowering people to make better...
-
Client Account Manager
7 giorni fa
Pescara, Italia Piano Make - Ecommerce Marketing A tempo pienoCustomer Success Manager Siamo un'agenzia di digital marketing specializzata in e-commerce. Supportiamo brand nei settori fashion, beauty, food e tech - aziende che già vendono online e vogliono vendere di più.Cerchiamo qualcuno che tenga i nostri clienti per mano, ma con passo svelto. Non un postino tra cliente e team tecnico. Una persona che anticipa,...
-
Store Manager
1 settimana fa
Pescara, Italia Gutteridge A tempo pieno**Descrizione**: Per il nostro Store di Pescara siamo alla ricerca di una figura di Store Manager da inserire nel nostro organico, fortemente dinamica e orientata agli obiettivi. La risorsa sarà responsabile del punto vendita e si occuperà di: - Gestire responsabilmente lo Store e garantirne il successo commerciale; - Promuovere miglioramenti costanti in...
-
Customer Service Tecnico
6 giorni fa
Pescara, Italia Umana spa A tempo pienoUmana S.p.A. cerca CUSTOMER SERVICE TECNICI per un’importante azienda del territorio operante nel settore ICT. Ti occuperai di fornire assistenza técnica ai clienti, rispondendo alle loro richieste e risolvendo eventuali problemi. Sarai il punto di riferimento per i clienti per quanto riguarda le questioni tecniche e lavorerai a stretto contatto con...
-
Sales Manager
2 giorni fa
Pescara, Italia Chemscene A tempo pienoAbout the company ChemScence is a global leading manufacturer and supplier of building blocks and fine research chemicals.We now have branches in Germany and India.Our mission is to pave the way for drug discovery by providing the most innovative chemicals with the highest-level quality for a reasonable price.What we offer Our commitment is to establish an...
