Front Office Agent

Front Office Agent - Hotel 5*L - Romeo CollectionROMEO Collection è un Brand giovanissimo e totalmente italiano di prestigiosi Hotel 5* L, per un pubblico internazionale e alla ricerca di esperienze non scontate.La Collection comprende al momento 3 Hotel 5* L:ROMEO Napoli operativo dal ****ROMEO Roma inaugurato il 14/02/2025ROMEO Massa Lubrense, in apertura entro il ****In ogni struttura della Collection gli ospiti sono accolti in veri e propri percorsi sensoriali per vivere un'esperienza immersiva nelle seguenti dimensioni:Nell'architettura - ROMEO NAPOLI Modernismo hi-tech del nipponico Kenzo Tange - ROMEO ROMA Architettura parametrica della britannico-iraniana Zaha Hadid - ROMEO Massa Lubrense Sensibilità dell'artefatto come innesto paesaggistico-naturale di Kengo KumaNell'arte - ogni Hotel custodisce collezioni private di incredibili opere d'arte (Mario Schifano, Andy Warhol, Paladino, Francesco Clemente, Guttuso, Mark Kostabi, fotografie dei Fratelli Alinari e Mimmo Jodice)Nel benessere - ogni Hotel ha una SPA targata SISLEY PARISNella ristorazione fine dining - ogni Hotel offre un doppio servizio: Il ristorante all day dining ad esclusivo servizio dei guest in house e Il Ristorante Alain DucassePer garantire ai nostri ospiti i più alti standard di eccellenza e contribuire al percorso di crescita della ROMEO COLLECTION, cerchiamo talenti che condividano con noi passione, impegno ed entusiasmo.PosizionePer il nostro hotel 5*L di ROMA siamo alla ricerca di un addetto al Front Office Agent che avrà i seguenti compiti:Gestire tutte le attività relative al ricevimento e all'accoglienza, nonché delle attività amministrative riguardanti la ReceptionElaborare la reportistica relativa all'andamento del reparto da condividere con il FOMGarantire un servizio di accoglienza ed assistenza dedicata all'ospite, curando il check-in, check-out e attività di upsellingAnticipare le esigenze dell'Ospite e fornire soluzioni personalizzate suggerendo attività fornite dalla zona in linea con le loro esigenzeMigliorare l'esperienza degli ospiti proponendo ed organizzando servizi extraSuggerire e organizzare escursioni, eventi, trasporti ecc. su richiestaRequisitiEsperienza rilevante di almeno 3 anni in posizione analoga in hotel di lussoConoscenza degli standard LQAConoscenza del sistema Opera PMSOttima padronanza della lingua inglese e di una seconda lingua straniera, oltre a una terza lingua a livello buonoConoscenza dei servizi (ristoranti, tour, eventi, luoghi ed attrazioni)Disponibilità a coprire turni notturniLa presente offerta di lavoro non prevede la disponibilità di staff houseLa ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L. ******) e risponde a quanto previsto in tema di parità di trattamento tra le persone indipendentemente dalla razza e dall'origine etnica (ai d. lgs. ******), ******Seniority levelMid-Senior levelEmployment typeFull-timeJob functionManagement and ManufacturingIndustriesHospitality#J-*****-Ljbffr