Help Desk Specialist

Zenith Global è un intermediario finanziario, iscritto all'Albo Unico ex art. 106 T.U.B., specializzato nella gestione di operazioni di finanza strutturata in Italia. Operativa dal ****, Zenith è il primo operatore ad aver ottenuto (nel ****) il rating di Master Servicer da parte dell'agenzia Standard & Poor's. Nel **** Zenith ha altresì ottenuto la certificazione Great Place to Work. Zenith Global è parte del Gruppo Arrow Global Ltd che, ad ottobre ****, è stato acquisito dal fondo di private equity TDR Capital. TDR Capital è uno dei più grandi fondi di private equity nel mercato europeo, con oltre €10 miliardi di capitale investito. Zenith Global svolge tutti i ruoli e le attività connesse ad una operazione di cartolarizzazione: dalla costituzione delle Società Veicolo (SPV) e relativa gestione amministrativa, contabile e societaria, ai servizi di cassa e pagamento, al Master Servicer, Back-up Servicer e Gestione dei Portafogli di crediti fino alle Attività Regolamentari ed alla Strutturazione. Zenith Global è una realtà in forte crescita, per poter gestire al meglio il suo sviluppo, è alla costante ricerca di talenti che desiderino abbracciare una nuova ed avvincente sfida. Il team IT riveste un ruolo chiave all'interno di Zenith Global e per poterlo debitamente rafforzare siamo alla ricerca di Help Desk che forniscano supporto tecnico a tutti i dipendenti. Principali responsabilità: Gestione delle richieste di assistenza tramite sistema di ticketing, garantendo risoluzione tempestiva e accurata; Fornitura di supporto tecnico di primo e secondo livello agli utenti finali per problematiche software e hardware; Installazione e configurazione di nuovi laptop e smartphone Assistenza nell'installazione e configurazione di workstation, reti e periferiche, incluse stampanti e altre periferiche; Monitoraggio delle performance dei sistemi e applicazione di patch e aggiornamenti; Supporto back office di alta qualità per soddisfare le necessità degli utenti interni; Gestione di VPN; Formazione e supporto agli utenti nell'uso di software e tecnologie; Supporto al team IT nella gestione delle infrastrutture informatiche e nella risoluzione di problematiche tecniche. Requisiti preferenziali: Diploma e/o laurea in ambito tecnico/informatico; Ottima conoscenza dei sistemi operativi Windows Client e Server e applicativi per l'operatività individuale (MS Office, client di posta elettronica, browser, Adobe Acrobat, ecc.); Conoscenza base in ambito networking (TCP/IP), firewall e dei principali servizi di rete; Buona conoscenza sistemi operativi IOS e Android; Buona conoscenza Microsoft 365; Buona conoscenza di Microsoft Azure (Entra ID) Conoscenza di Intune e Autopilot Configurazione account di posta in Microsoft Outlook e troubleshooting; Esperienza di utilizzo di strumenti di gestione ticketing; Esperienza precedente nel ruolo; Buona conoscenza lingua inglese. Completano il profilo: Capacità di problem solving Capacità di analisi Orientamento al cliente/utente Predisposizione al lavoro in team Flessibilità nell'apprendimento autonomo di nuove tecnologie Chi cerchiamo: Vorremmo incontrare risorse che abbiano maturato un'esperienza professionale pregressa nel ruolo di Help Desk in contesto aziendale strutturato. Cosa offriamo: Un'esperienza professionale in un ambiente dinamico, giovanile e in forte crescita L'opportunità di apprendere e consolidare competenze tecniche specifiche La possibilità di confrontarsi con interlocutori di rilievo, a livello nazionale ed internazionale L'opportunità di crescere all'interno di una realtà solida, in forte crescita e dal respiro internazionale