Sales Account

PAT è una società parte del GRUPPO ZUCCHETTI.PAT è player di riferimento da oltre 30 anni nello sviluppo di soluzioni strategiche per supportare le principali imprese italiane e internazionali in ambito Service Management, Virtual Assistance, gestione delle relazioni con la clientela e Customer Care. Incontriamo le esigenze di Service Management di molte realtà per guidarle nel loro percorso di crescita e innovazione nella gestione dei processi IT e di business automatizzati. Uniamo esperienza e competenze tecnologiche di Machine Learning e Artificial Intelligence per migliorare la Customer Experience ottimizzando le interazioni con i clienti in multicanalità.Siamo alla ricerca di una figura diSales Accountcon esperienza nella vendita consulenziale B2B aclienti mid-large enterprise, con responsabilità end-to-end sul ciclo di vendita e sulla crescita del portafoglio. Il ruolo è orientato alla proposizione della piattaformaHDA di ITSM/ESM in SaaS, con capacità diinterlocuzione C-level, lettura organizzativa e costruzione di relazioni continuative, finalizzate afidelizzazione, governance e sviluppo.Il Sales Account si occuperà di:Gestire l'interoprocesso di vendita: prospecting, qualificazione, definizione soluzione, proposta, negoziazione, chiusura.Identificare e coltivare opportunità su clientimid-large enterprise, costruendo pipeline sostenibile.Guidare attività diaccount planninge stakeholder mapping, con presidio attivo dei decisori (CIO, COO, HR Director, CISO, CFO, Service Manager).Condurre sessioni strutturate didiscoveryper rilevare bisogni espliciti ebisogni latenti/inespressi, traducendoli in use case e roadmap.Comprendere processiITenon-IT(es. HR onboarding, procurement, facility, compliance, after-sales, customer service) e proporre modelli ESM coerenti.Gestire la relazione post-vendita con approccio di Customer Retention & Expansion, in collaborazione con delivery e project manager.Impostare e condurre governance meeting periodici (QBR/MBR, steering committee), monitorando soddisfazione, adozione e nuove opportunità.Garantire continuità della relazione, prevenendo rischi di churn e favorendo il consolidamento della piattaforma (espansione servizi/utenze/aree).Lavorare in modo integrato con Project Manager, Solution/PreSales e delivery per garantire coerenza tra promessa commerciale e delivery.Must-haveEsperienza di vendita B2B in contestimid-large enterprisein software/servizi IT, SaaS, piattaforme ITSM/ESM o ambiti affini.Approccioconsultivo: capacità di fare discovery, porre domande di valore, leggere organizzazioni complesse e costruire soluzioni.Ottime capacità diinterlocuzione con C-levele gestione di processi decisionali multi-stakeholder.Competenze diaccount managemente relazione continuativa (fidelizzazione, governance, espansione su clienti esistenti).Autonomia, organizzazione, disciplina commerciale (pipeline management, forecast, CRM, reportistica).Rete di contatti / network pre-esistente in organizzazioni mid-large enterprise con i principali stakeholdersNice-to-haveConoscenza (anche funzionale) di ITIL/ITSM, ESM, CMDB, workflow automation, knowledge management, ticket analytics.Esperienza su progetti o vendite legate a compliance/temi trasversali (es. NIS2, DORA, auditability, process governance).Familiarità con modelli SaaS: metriche, licensing, adozione, renewals.Competenze personali (soft skills)Comunicazione chiara e "executive-ready".Capacità di costruire fiducia e credibilità, anche su temi complessi.Orientamento al risultato, ma con sensibilità relazionale e visione di lungo periodo.Forte ownership e capacità di orchestrare attori interni/esterni.Attitudine a lavorare per priorità e a gestire più iniziative in parallelo.Cosa offriamo:Ruolo chiave in un'azienda in crescita nel mercatoEnterprise Service Management.Possibilità di incidere direttamente su sviluppo business e posizionamento su clienti enterprise.Ambiente dinamico, orientato a qualità, execution e valore per il cliente.Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi ****** e ******, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi ****** e ******.