Accettatore Di Carrozzeria

6 giorni fa


BOLOGNA, Italia Adecco A tempo pieno

Il nostro Cliente e' CAR CLINIC (), Azienda italiana specializzata nella riparazione di carrozzeria auto in convenzione con le principali compagnie assicurative e con una rete di centri di proprieta gestiti direttamente.I valori che ispirano la popolazione aziendale sono innovazione, etica, attenzione per l'ambiente e orientamento al cliente.Il miglioramento costante del servizio al cliente, la ricerca di soluzioni efficienti e innovative sono parte della vision aziendale.La competenza artigiana organizzata in modo strutturato e' la chiave del successo del nostro Cliente.Oltre 500 dipendenti soddisfatti del proprio contesto e 55 centri di riparazione costituiscono la struttura aziendale.In questo contesto e nell'ottica di potenziamento dello staff del centro riparazioni di BOLOGNA CASALECCHIO DI RENO dobbiamo individuare un profilo diASSISTENTE CLIENTI ADDETTO ALL'ACCETTAZIONE DI OFFICINA (art.1Legge *****)Il profilo ideale ha passione per il mondo delle automobili.Sa gestire un cliente con attenzione, offrendo un servizio di eccellenza, facendo leva sui diversi strumenti aziendali a disposizione.Che cosa e' richiesto al profilo ideale?Sicuramente una formazione superiore e almeno un anno di esperienza in ruoli di assistenza alla clientela, possibilmente in contesti aziendali strutturati, magari nel settore specifico delle automobili.Capacita di relazionarsi in modo empatico e con differenti interlocutori; ascoltando attivamente il bisogno e proponendo soluzioniCapacita di lavorare per obiettivi e orientamento al raggiungimento degli stessi, anche attraverso un forte lavoro di squadraUna buona autonomia nell'uso dei principali strumenti informatici completa il profilo.L'iscrizione alle liste del collocamento mirato ai sensi dell'articolo 1 della Legge ***** e' un requisito indispensabile per questa posizione (categorie protette).Responsabilita: Il profilo in questione si occupera di: Contatto con il cliente, accoglienza e gestione delle pratica;Organizzazione e gestione in prima persona della presa e consegna delle vetture;Valutazione del danno in collaborazione con il Tecnico Esperto della filiale;Raccolta documentazione assicurativa e valutazione delle polizze;Preventivazione;Prenotazioni auto sostitutive;Ordine pezzi di ricambio;Gestione delle esigenze del cliente durante il processo di riparazione del veicolo.Esperienze lavorative: addetto all'informazione e all'assistenza dei clienti - Settore industriale: AUTOMOTIVE Titolo di studio: Diploma / Accademia Competenze: Meccanica - Automobili e relative competenze, livello Buono Vendita - Vendita di prodotti / servizi, livello Buono Vendita - Tecniche di negoziazione, livello Buono Banca - Gestione rapporti clienti, livello Buono Altro - Front Office, livello Buono Altro - Post Vendita, livello Buono Altro - Risolvere Problemi dei Clienti, livello Buono Disponibilita oraria: Totale disponibilita CCNL: COMMERCIO Livello contratto: V Benefits: Sono previsti bonus legati al raggiungimento degli obiettivi assegnati da parte del team di filiale; buoni pasto giornalieri; polizza sanitaria; un giorno di assenza retribuita in piu il giorno del proprio compleanno.Patente: B Osservazioni: Il lavoro si svolgera in presenza (non e' previsto smart working) dalle 8,30 alle 12,30 e dalle 14,00 alle 18,30 dal lunedi al venerdi; il sabato si lavora al mattino (a settimane alternate) dalle 8,30 alle 12,30.



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    La risorsa si occuperà di:Organizzare e pianificare tutte le attività di assistenza tecnica e presentazione dei servizi correlati, in base alle esigenze tecniche del cliente.Gestione degli appuntamenti telefonici in base alle priorità dei servizi da svolgereApertura e chiusura degli ordini di lavoroSI RICHIEDE:Esperienza pregressa, di almeno 2 anni,...


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