Help Desk 1°Livello

OverviewVar Group S.p.A., tra i principali player italiani nel settore dell'innovazione digitale, accompagna le imprese nel loro percorso di trasformazione grazie alla competenza di oltre***** professionisti presenti in 15 Paesi nel mondo.Promuoviamo un ambiente di lavoro inclusivo, accogliente e rispettoso, in cui ogni persona possa esprimere il proprio potenziale e contribuire attivamente al cambiamento.Per noi la diversità è una risorsa e l'inclusione una responsabilità condivisa.All'interno di Var Group, la squadraHelp Desk di Teknerappresenta il centro di eccellenza per il settoreRetail, offrendo servizi diSingle Point of Contact (SPOC)e diHelp Desk Tecnico/Applicativo di 1° livello.Il nostro obiettivo, a livello nazionale e internazionale, è garantire ai clienti un unico punto di riferimento per la gestione e risoluzione delle problematiche a supporto del business.Il team, composto da operatori specializzati, prende in carico le richieste attraverso contatto telefonico, gestendo direttamente la risoluzione o indirizzando il caso ai gruppi competenti.L'attività si svolge su turni settimanali, per un totale di40 ore distribuite su 6 giorni lavorativi (no turni notturni).Crediamo fortemente nel lavoro di squadra e nei valori ditrasparenza, gentilezza, inclusività, correttezza e collaborazione.Attività principaliAssistenza e formazione ai clientiSupporto tecnico tramite connessione remotaConfigurazione di applicativiAttività di monitoraggio e controlli preventiviRequisiti richiestiDiploma in discipline preferibilmente tecnico-scientificheBuona conoscenza del pacchettoOffice 365Spiccate capacità di analisiForte senso di responsabilitàPrecisione e metodo di lavoroPassione per ilproblem solvingBuone capacità relazionali e attitudine al lavoro di squadraAbilità nella redazione di documentazione tecnicaCosa offriamoAmbiente di lavoro dinamico e in forte crescitaProgrammi diwelfare aziendaleBuoni pastoFormazione continua, sia teorica che praticaOpportunità dismart workingSede di lavoro: Reggio EmiliaL'offerta è rivolta a persone di entrambi i sessi (L.******), a tutte le identità di genere e alle persone appartenenti a categorie protette (L.*****).#J-*****-Ljbffr