It Field Service Technician

FILIALE: MILANO OFFICESPECIALIZZAZIONE: CORE SKILL - Information TechnologyVuoi essere parte del cambiamento digitale e della trasformazione tecnologica?Hai esperienza in ambito ICT e vuoi lavorare su progetti innovativi?Potremmo avere l opportunità giusta per teGrafton ICT*è unteam dedicatoa valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambitoAI, Data, Cybersecurity, Cloud, ERP & CRM, Sistemi e Infrastrutture, IMAC e Sviluppo.Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.Per importante azienda retail del settore alta orologeria ricerchiamo:IT Field Service TechnicianDi cosa ti occuperai?All interno di un contesto multinazionale la figura di IT FIELD SERVICE TECHNICIAN sarà responsabile del buon funzionamento dei servizi it delle sedi italiane e sarà l interfaccia tra i teams it centrali e le filiali per garantire il corretto svolgimento di tutte le attività it e contribuire ai piani di sviluppo e di trasformazione digitale.Le responsabilità principali sono:Coordinamento interfunzionale tra team IT e regioni su argomenti quali modelli di supporto, standard e ITSM.Fornire supporto durante eventi aziendali (fiere, cene VIP, ecc.).Fornire supporto sul campo (utente finale L2) all'azienda.Partecipare a progetti IT dall'ideazione all'implementazione, garantendo che siano in linea con gli obiettivi aziendali, rispettino le scadenze e i vincoli di budget.Risoluzione dei problemi e fornitura di soluzioni per mantenere i servizi IT ininterrotti.Collaborare con il team IT digitale per gestire i sistemi IT e contribuire ai progetti organizzativi.Monitorare i sistemi per segnalare preventivamente potenziali problemi ai team tecnici.Condurre analisi dei processi aziendali.Mantenere e sviluppare processi e standard per la regione.Garantire il rispetto dei contratti e il rispetto delle condizioni negoziate (SLA, contratti).Supporto nella revisione delle proposte dei fornitori e nella selezione di nuovi fornitori.Monitoraggio dei livelli di servizio concordati con i fornitori e con l'azienda, intervenendo laddove necessario.Garantire che la sicurezza informatica venga regolarmente applicata anche per i fornitori/partner esterni.Hai queste competenze e caratteristiche?Pregressa esperienza nel ruolo di almeno 3-4 anni in contesti multinazionaliPossesso della certificazione ITILv4.Orientamento alle soluzioni e forte attenzione al cliente; capacità di comprendere le esigenze aziendali.Buona conoscenza dei sistemi informatici, della sicurezza, delle reti e dell'amministrazione dei sistemi.Conoscenza delle metodologie di Project ManagementDisponibilità a brevi trasferte sul territorio nazionaleOttima conoscenza della lingua ingleseOfferta Contrattuale:Contratto a tempo indeterminato direttoLuogo di lavoro:Milano con disponibilità a trasferte sul territorio nazionaleSmartworking: 2 giorni a settimanaSe pensi di avere le competenze e l attitudine per questo ruolo, inviaci la tua candidatura*Grafton ICT è una specializzazione di Gi Group Spaautorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. **** - SG).L offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.lgs.n.******** e ss.mm.ii.e dei Decreti Legislativi n.215 e n.216 del **** sulle parità di trattamento.I candidati sono invitati a leggere l informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg.EU ******** al seguente indirizzoby helplavoro.it