Resident Manager

Aries Group è una società di gestione alberghiera italiana specializzata nella conduzione di hotel, resort e residence nelle principali destinazioni italiane. Il portafoglio attuale del gruppo è costituito da 4 strutture alberghiere situate a Milano, Roma, Bologna. Nei nostri hotel, offriamo un'ampia rete di servizi interni e un'accoglienza tipicamente italiana, dove ospitalità e stile sono parte del DNA e dove l'ambiente lavorativo permette alle risorse di realizzarsi e dare il meglio di sé, contribuendo a generare un servizio di eccellente qualità, massima soddisfazione del cliente e successo dell'azienda. Lo sviluppo di un progetto dedicato all'ospitalità Made in Italy è guidato da valori ben precisi e nasce da una condivisione di idee e da un'etica comune, che pone le Persone al centro dell'esperienza. Vogliamo essere una grande squadra orientata a generare profitto quale valore sostenibile e duraturo nel tempo, capace di attrarre talenti che facciano la differenza per la passione che esprimono nel lavoro di tutti i giorni. Vogliamo essere riconosciuti per la passione e la serietà, che si esplicitano con una operatività improntata ad un costante senso di solidità, di correttezza, di dialogo e di rispetto, nel perseguimento di un rapporto di fiducia con tutti i nostri collaboratori. Per il nostro Hotel Villa Pamphili di Roma siamo alla ricerca di un RESIDENT MANAGER : Il/la candidato/a prescelto/a avrà la responsabilità di ottimizzare le dinamiche operative interne dell'hotel, gestendo direttamente e costantemente il personale in termini di costi, motivazione e clima aziendale, e garantendo un elevato livello di qualità delle risorse assegnate. Principali compiti e responsabilità: - Supportare il General Manager nella redazione del budget, inclusi ricavi, costi del personale e costi generali, nei tempi previsti. - Gestire il tariffario e l'overbooking. - Collaborare alla redazione e monitorare la realizzazione del forecast settimanale dei ricavi. - Supervisionare la stesura degli orari di servizio. - Condividere i dati gestionali con i responsabili dei reparti. - Partecipare alla definizione degli standard qualitativi dell'hotel e proporre nuove idee e standard. - Condividere gli standard con i capiservizio. - Incontrare i clienti nei momenti chiave (check-in, check-out) e organizzare incontri ad hoc con la clientela. - Implementare la strategia di accoglienza per i clienti VIP. - Organizzare attività formative per lo staff. - Monitorare e controllare il rispetto degli standard tramite check-list. - Gestire assunzioni, trasformazioni e cessazioni del personale. - Presiedere l'inserimento di nuove risorse e definire i percorsi di sviluppo per le risorse di potenziale. - Monitorare i servizi interni come mensa e foresteria. - Controllare la qualità dei servizi erogati da appaltatori e verificare la correttezza delle rendicontazioni amministrative. - Collaborare con il General Manager nella valorizzazione dei rapporti con le istituzioni locali. Requisiti del candidato ideale: - Esperienza significativa nella gestione operativa di hotel, preferibilmente in catene alberghiere. - Orientamento al miglioramento continuo e alla formazione. - Capacità di condividere e coinvolgere il team, mantenendo l'unità di intenti e monitorando il clima aziendale. - Abilità nel gestire relazioni con clienti interni ed esterni, focalizzandosi sui risultati. - Doti di leadership naturale. - Ottimo standing. - Padronanza dell'inglese e di almeno un'altra lingua straniera. - Preferibilmente, conoscenza del territorio locale e degli eventi culturali, artistici e di moda. - Esperienza presso strutture 4/5 stelle e conoscenza del gestionale Protel saranno considerate un plus. Tutti i CV devono includere l'autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. ******** – GDPR.