Service Desk Junior Specialist

18 ore fa

Lazio, Italia Atlas Reply A tempo pieno

Atlas Replyè un'azienda leader nel settore dell'IT governance, specializzata nell'ottimizzazione di processi, pratiche e soluzioni per massimizzare l'efficacia e l'efficienza dei processi IT.Siamo un partner strategico nella trasformazione digitale, aiutando le aziende a raggiungere i loro obiettivi attraverso innovazione e tecnologia.Entra a far parte del nostro servizio di supporto ai clientiSe sei pronto a mettere le tue abilità di problem solving al servizio degli utenti, non perdere questa opportunitàRuolo richiesto: Service Desk SpecialistLa figura selezionata avrà un ruolo chiave nella gestione dei processi di incident management e request fulfillment, operando in autonomia nella diagnosi e nella gestione delle segnalazioni.Responsabilità:Gestire le segnalazioni del Cliente nei tempi previsti dai livelli di servizio.Eseguire diagnosi delle problematiche e, se possibile, fornire soluzioni applicando procedure definite.Analizzare le attività e le segnalazioni per identificare soluzioni a problemi ricorrenti; instradare le segnalazioni verso altri gruppi di lavoro quando necessario.Supervisionare l'andamento del processo di soluzione e coordinare la comunicazione con l'utente.Eseguire attività di validation test, planning/execution/support minor changes e realizzare report.Gestire la knowledge base e la known error base, classificando le attività con la diagnosi corretta.Skill richieste:Esperienza pregressa in Help Desk (I o II livello), Service Desk o Contact Center.Conoscenza delle piattaforme di ticketing (ServiceNow, Jira, Remedy).Competenze tecniche obbligatorie: pacchetto Microsoft Office.Richieste: conoscenza base di SQL, sistemi operativi Unix e Windows, utilizzo di Remote Desktop.Lingue: italiano (madrelingua o bilingue) e inglese (almeno B2).Laurea in Informatica o Ingegneria Informatica (triennale, conclusa o in corso) con votazione minima di *******.Soft Skills:Ottime capacità relazionali e di pianificazione.Propensione al lavoro di squadra.Capacità di ascolto e problem solving.Dinamicità, intraprendenza e flessibilità.Orientamento al cliente e al risultato.Offriamo:Contratto a tempo indeterminato in modalità ibrida.Opportunità di crescita professionale.Ambiente di lavoro dinamico.Sede di lavoro:Torino (modalità ibrida).

  • Service Desk Operator

    1 settimana fa

    Lazio, Italia Afea | Healthcare E-Volution A tempo pieno

    Il Service Desk Specialist gestirà le richieste dei clienti, fornendo assistenza tecnica e supporto per garantire la loro operatività, documentando le soluzioni.

  • Junior Workplace Specialist

    7 giorni fa

    Lazio, Italia Aubay Italia A tempo pieno

    Aubay è una società leader in Europa nelle aree di consulenza direzionale e ICT, quotata al mercato NYSE Euronext di Parigi.Per un nostro cliente in ambito Telco, siamo alla ricerca di un* Junior Workplace Specialist. Installare, configurare e aggiornare hardware e software;Jira, Service Now);Supportare l'onboarding tecnologico dei nuovi dipendenti...

  • Ict Specialist – Infrastrutture, Service Desk

    2 settimane fa

    Lazio, Italia Altro A tempo pieno

    Descrizione del ruoloSiamo alla ricerca di uno specialista ICT per lavorare all'interno del nostro team presso la nostra sede di lavoro a Friuli-Venezia Giulia, Italia.Ti occuperai della gestione e manutenzione dell'infrastruttura di rete, della diagnosi e risoluzione di problemi tecnici e dell'assistenza agli utenti tramite il service desk.Inoltre, sarai...

  • Help Desk It Junior

    2 settimane fa

    Lazio, Italia Experis S.R.L. A tempo pieno

    Una società di consulenza IT sta cercando un Junior IT Specialist – Help Desk a Roma.Il candidato ideale ha un diploma in Informatica e almeno 6 mesi di esperienza in assistenza tecnica.La posizione prevede supporto hardware e software, gestione di ticket e assistenza per applicativi e comunicazioni.Si offre un contratto a tempo determinato di 1 anno con...

  • It Service Desk

    2 settimane fa

    Lazio, Italia Altro A tempo pieno

    Un'agenzia di reclutamento è alla ricerca di personale per fornire supporto tecnico all'interno di un Service Desk in Piemonte.La figura selezionata gestirà richieste e incident tramite un sistema di ticketing, fornirà supporto agli utenti da remoto e interverrà on-site quando necessario.Sarà coinvolta nella gestione della qualità del servizio e...

  • Help & Service Desk

    1 settimana fa

    Lazio, Italia Setting Srl A tempo pieno

    Da settembre **** Setting ed RPCtech si fondono dando vita ad una singola ed importante realtà del panorama informatico italiano basata su oltre 300 specialisti del settore ed operante nella gestione delle infrastrutture , presidi ,consulenza , progettazione e realizzazione progetti chiavi in mano . Da Dicembre **** siamo centro autorizzato Pearson Vue. Per...

  • Onsite Service Desk Engineer – Bari

    1 settimana fa

    Lazio, Italia Altro A tempo pieno

    Service Desk Engineer needed in Bari, Italy, to troubleshoot IT issues, with 1+ years experience.

  • Junior Workplace Specialist

    7 giorni fa

    Lazio, Italia Aubay Italia A tempo pieno

    Aubay è una società leader in Europa nelle aree di consulenza direzionale e ICT, quotata al mercato NYSE Euronext di Parigi.La nostra proposta: Per un nostro cliente in ambito Telco, siamo alla ricerca di un* Junior Workplace Specialist. La risorsa, si occuperà di fornire supporto di primo e secondo livello su dispositivi aziendali (PC, tablet,...

  • Senior Service Desk Officer

    1 settimana fa

    Lazio, Italia Soft Strategy A tempo pieno

    Per un Cliente appartenente ad importante Gruppo industriale italiano, presso la sede operativa di BRINDISI, siamo alla ricerca di 1 tecnico sistemista Pdl che abbia maturato almeno 3 anni di esperienza in ambito tecnico di Help Desk di 1 livello e IMAC.Il profilo ideale proviene da studi tecnici e universitari in ambito informatico e possiede la conoscenza...

  • Service Desk

    5 ore fa

    Lazio, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Chi siamo?BV TECH Group è un gruppo italiano innovativo e consolidato nel mercato del Management Consulting e ICT, con oltre **** professionisti e sedi in Italia e all'estero.Offriamo soluzioni strategiche per migliorare il business delle aziende, spaziando dalla consulenza alla realizzazione di sistemi software e infrastrutture tecnologiche.Il nostro...