Customer Xperience Manager
2 settimane fa
Mondraker se estableció en **** en Alicante, España.El espíritu en ese entonces era el mismo que ahora: producir bicicletas increíbles, trabajar con gente extraordinaria y divertirse en el camino.Los siguientes veinte años han transcurrido manteniendo los mismos valores, que han ayudado a asegurar a Mondraker como una marca líder en el mercado que siempre innova y nunca se queda atrás.Tras el lanzamiento de la pionera Forward Geometry, haciendo historia con tres medallas en el mismo Campeonato del Mundo de DH o con tecnología innovadora como ZERO, Mondraker ha consolidado su posición como una de las marcas de bicicletas con más visión de futuro que existe y ha construido las bases para alcanzar metas que ahora ni imaginamos.Descripción de la oferta En Mondraker no solo diseñamos bicicletas — diseñamos experiencias.La innovación, el rendimiento y la pasión están en nuestro ADN, y ahora buscamos a alguien que comparta ese mismo espíritu para incorporarse a nuestro equipo de Customer Service, con visión analítica y capacidad de gestión que nos ayude a optimizar la operativa de nuestro área de Customer Service.Como CUSTOMER XPERIENCE MANAGER , tendrás como objetivo principal garantizar la satisfacción y eficiencia en la experiencia del cliente con nuestros productos, gestionando tanto el soporte técnico como el servicio al cliente tanto a nivel funcional como técnico.Trabajarás de la mano con un equipo dinámico para coordinar y optimizar los procesos de servicios y soporte técnico, asegurando una respuesta ágil y adecuada a las necesidades de los clientes.Entre tus principales responsabilidades estarán:Supervisar y coordinar el equipo de soporte para resolver incidencias técnicas y consultas de clientes.Desarrollar y mantener documentación técnica y procedimientos para la resolución de incidencias comunes.Implementar procesos de escalado de incidencias y coordinar con otros departamentos.Realizar seguimiento de la satisfacción del cliente con los servicios de soporte.Desarrollar e implementar estrategias de gestión de proyectos de implantación para mejorar la experiencia.Gestionar la formación del personal de los equipos y asegurar la efectividad del servicio y experiencia de los clientesAnalizar KPIs y generar informes sobre el rendimiento del equipo y la mejora de los servicios ofrecidosForma parte de una marca global reconocida por su innovación y diseño vanguardista.Vive un entorno internacional , rodeado de personas que sienten y viven el MTB.Únete a una compañía dinámica y en crecimiento , donde tus ideas cuentan.Disfruta de un paquete retributivo competitivo y oportunidades de desarrollo.Y sí... también podrás disfrutar de nuestras bicis.Si estás listo/a para dar el salto y ser parte de la experiencia Mondraker , queremos conocerteInscríbete ahora y pedaleemos juntos hacia el futuro del mountain bikeLo que buscamos3-5 años de experiencia en Customer Service, Operaciones o Análisis de Procesos.Conocimientos sólidos de SAP (valorables los módulos SD/MM).Dominio avanzado de Excel y herramientas de reporting.Perfil analítico, resolutivo y con capacidad de trabajo en equipo.Inglés fluido (otros idiomas serán muy valorados).#J-*****-Ljbffr
-
Customer Xperience Manager
2 settimane fa
Bardi, Italia Mondraker A tempo pienoMondraker se estableció en **** en Alicante, España.El espíritu en ese entonces era el mismo que ahora: producir bicicletas increíbles, trabajar con gente extraordinaria y divertirse en el camino.Los siguientes veinte años han transcurrido manteniendo los mismos valores, que han ayudado a asegurar a Mondraker como una marca líder en el mercado que...
-
Customer Success Manager
2 settimane fa
Bardi, Italia Altro A tempo pienoSenior Customer Success Manager to manage enterprise customers, ensuring they achieve maximum value from the Soldo platform and driving customer retention and expansion.
-
Customer Assistance Manager
4 giorni fa
Bardi, Italia Polti Group A tempo pienoA leading company in the design and production of small steam appliances, is looking for a CUSTOMER SATISFACTION MANAGER to be included in the Strategic Marketing & Customer Engagement Department for its headquarters in Bulgarograsso (CO ).The primary goal of a Customer Satisfaction Manager is to ensure that customers have a positive experience with Polti's...
-
Customer Satisfaction Manager
2 settimane fa
Bardi, Italia Polti Group A tempo pienoPolti S.P.A., a leading company in the design and production of small steam appliances, is looking for a CUSTOMER SATISFACTION MANAGER to be included in the Strategic Marketing & Customer Engagement Department for its headquarters in Bulgarograsso (CO).The primary goal of a Customer Satisfaction Manager is to ensure that customers have a positive experience...
-
Customer Satisfaction Manager
7 giorni fa
Bardi, Italia Polti Group A tempo pienoPolti S.p.A., a leading company in the design and production of small steam appliances, is looking for a CUSTOMER SATISFACTION MANAGER to be included in the Strategic Marketing & Customer Engagement Department for its headquarters in Bulgarograsso (CO ). The primary goal of a Customer Satisfaction Manager is to ensure that customers have a positive...
-
Customer Satisfaction Manager
2 settimane fa
Bardi, Italia Polti Group A tempo pienoPolti S.P.A., a leading company in the design and production of small steam appliances, is looking for a CUSTOMER SATISFACTION MANAGER to be included in the Strategic Marketing & Customer Engagement Department for its headquarters in Bulgarograsso (CO).The primary goal of a Customer Satisfaction Manager is to ensure that customers have a positive experience...
-
Customer Satisfaction Manager
1 settimana fa
Bardi, Italia Polti Group A tempo pienoPolti S.p.A., a leading company in the design and production of small steam appliances, is looking for a CUSTOMER SATISFACTION MANAGER to be included in the Strategic Marketing & Customer Engagement Department for its headquarters in Bulgarograsso (CO ).The primary goal of a Customer Satisfaction Manager is to ensure that customers have a positive experience...
-
Customer Satisfaction Manager
4 giorni fa
Bardi, Italia Polti Group A tempo pienoPolti S.p. A., a leading company in the design and production of small steam appliances, is looking for a CUSTOMER SATISFACTION MANAGER to be included in the Strategic Marketing & Customer Engagement Department for its headquarters in Bulgarograsso (CO).The primary goal of a Customer Satisfaction Manager is to ensure that customers have a positive experience...
-
Customer Satisfaction Manager
5 giorni fa
Bardi, Italia Jr Italy A tempo pienoSocial network you want to login/join with:Customer Satisfaction Manager, bulgarograssocol-narrow-leftClient:Location:Job Category:Other-EU work permit required:Yescol-narrow-rightJob Reference:Job Views:1Posted:Expiry Date:col-wideJob Description:Polti S.p.A., a leading company in the design and production of small steam appliances, is looking for aCUSTOMER...
-
Customer Engagement Manager
2 settimane fa
Bardi, Italia Altro A tempo pienoContract Logistics Operations Manager IThe Contract Logistics Operations Manager I impacts the organization by analyzing and planning for operational success and customer satisfaction in a warehouse or station.He/She monitors volume for respective clients and ensures client contract compliance for both Distribution and Post Sales customers.He/She develops...
