Customer Service

SHARE THE GOODNESS WITH USOgni giorno ci sediamo a tavola con milioni di persone e accompagniamo la loro vita con prodotti buoni, pensati per soddisfare gusti ed esigenze alimentari che cambiano.I nostri brand Morato, Roberto, Nutrifree, Massimo Zero, Rusticana , sono universi in costante evoluzione che hanno saputo creare legami speciali con i propri consumatori.Siamo inoltre a fianco dei più importanti retailer in qualità di partner industriali.Siamo Morato Group.Con oltre ***** persone e19 stabilimenti tra Italia, Spagna e Francia, siamo player internazionale di riferimento nel settore della panificazione industriale, attivo in oltre 70 paesi con un'unica importante missione : condividere con il mondo tutto il buono della bakery, nel rispetto delle persone e dell'ambiente che ci ospita.Entrare a far parte del nostro Gruppo significa cogliere questa sfida e farla propria.Significa abbracciare i nostri valori - Senso di Appartenenza, Orientamento al Cambiamento, Determinazione, Ascolto e Rispetto - e trovare uno spazio in cui possano essere agiti quotidianamente.Potrai lavorare in team interfunzionali e confrontarti con un contesto internazionale e in costante evoluzione, pronto a valorizzare le tue peculiarità e il tuo contributo.Share the goodness with us.Di cosa ti occuperai?Mantenere aggiornati i registri dei clienti e la documentazione relativa agli ordini e ai contatti;Raccogliere feedback dai clienti e analizzare i dati per identificare aree di miglioramento nel servizio offerto;Lavorare a stretto contatto con i team vendite, marketing e produzione per garantire che le esigenze dei clienti siano comprese e soddisfatte;Gestire l'inserimento e l'elaborazione degli ordini dei clienti nel sistema gestionale, assicurando accuratezza e tempestività;Gestire le richieste dei clienti;Proporre e implementare miglioramenti nei processi di servizio clienti per aumentare l'efficienza e la soddisfazione del cliente;Coordinare con il reparto logistica per monitorare lo stato delle spedizioni e informare i clienti in caso di ritardi o problemi;Informare i clienti su nuovi prodotti, promozioni e offerte speciali, supportando le attività di vendita;Risolvere eventuali problemi o reclami dei clienti in modo efficiente, garantendo una soluzione soddisfacente;Fornire assistenza post-vendita, rispondendo a domande su prodotti, spedizioni e resi.Quali requisiti ricerchiamo?Appartenenza alle Categorie protette L.*******;Diploma o laurea (preferibilmente in ambito economico, linguistico o affine);Esperienza pregressa nel ruolo di Customer Service o in mansioni analoghe;Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel;Ottime doti comunicative e relazionaliCapacità di lavorare in team;Affidabilità e doti comunicative;Problem solving e flessibilità e capacità organizzative.Cosa offriamo?Modalità di lavoro flessibile;Opportunità di lavorare in un ambiente giovane, dinamico ed internazionale;Supporto costante da tutto il team per sviluppare le tue competenze;Possibilità di crescita professionalePossibilità di crescita professionaleRAL di riferimento :***************Sede di lavoro : Altavilla (VI)Hai le competenze e l'esperienza giusta per questo ruolo?Inviaci il tuo curriculum tramite l'opzione "Candidatura semplice" su LinkedIn.Non vediamo l'ora di conoscerti e di scoprire insieme come la tua esperienza possa fare la differenza nel nostro Gruppo.Informazioni importanti per chi si candida :La nostra azienda crede fortemente nella parità di genere, nell'inclusività e nella valorizzazione delle differenze.Ti chiediamo per tanto di non includere nel tuo CV informazioni personali come stato civile, responsabilità familiari o eventuali gravidanze.Ti comunichiamo che il trattamento dei tuoi dati personali contenuti nel tuo CV avverrà nel rispetto delle leggi applicabili in materia di dati personali e che potrà consultare in ogni momento l'informativa privacy candidati della società del Gruppo per cui ti candida al seguente link :#J-*****-Ljbffr