Front Desk Agent

VRetreatsè la collezione di hotel di charme firmata VOIhotels, nata per celebrare la bellezza, la cultura e ilbien vivreitaliano. Ogni struttura è un tributo all'eccellenza dell'ospitalità italiana, situata in alcune delle località più iconiche del Paese.VRetreats propone un'accoglienza raffinata e autentica, pensata per chi cerca esperienze di soggiorno che uniscano eleganza, storia e benessere. Ogni hotel è unico, progettato per valorizzare il patrimonio artistico e culturale del territorio, offrendo un servizio personalizzato e attento ai dettagli.Entrare in VRetreats significa far parte di un progetto che unisce tradizione e innovazione, dove l'ospitalità è un'arte e ogni collaboratore è protagonista. Crediamo nel talento, nella passione per il bello e nella forza delle relazioni umane.Siamo una realtà in espansione che investe nella formazione, valorizza le persone e offre opportunità concrete di sviluppo professionale. Se cerchi un ambiente elegante, stimolante e ricco di ispirazione, VRetreats è il luogo ideale per costruire il tuo percorso.VRetreats non è solo un'opportunità lavorativa.È un'esperienza di crescita personale, dove ogni giorno si contribuisce a creare qualcosa di speciale.AlCa' di Dio, il nostro Hotel 5* lusso di Venezia ubicato in una posizione privilegiata, all'ingresso della zona Arsenale, nel "Contemporary Art District", siamo alla ricerca di un/unaFront Desk Agentche entri a far parte di VRetreats e che condivida con noi la nostra passione per l'eccellenza.Responsabilità:Accogliere i nostri Ospiti secondo le politiche, gli standard e le procedure aziendaliGarantire le attività di check-in e check-outGestire le telefonate e le richieste via mail degli ospitiEssere costantemente informato/a su tutti i servizi offerti dall'hotel e sulle attrazioni turistiche della zona per poter informare gli ospitiGestire le richieste di emergenza quando necessarioMantenere relazioni professionali con ospiti e colleghiAnticipare ed ascoltare le esigenze degli ospiti ed essere in grado di affrontarle con le soluzioni più adatte per creare un'esperienza indimenticabilePrecedente esperienza nello stesso ruolo in Hotels e ResortConoscenza dei software alberghieri, preferibilmente ScrignoOttima conoscenza della lingua inglese e italianaOttime doti comunicative (scritte e parlate), relazionali, di problem solvingPredisposizione al lavoro in TeamAttenzione nel fornire livelli di servizio eccezionali e coerenti a clienti interni ed esterni anticipando e superando le loro aspettativeCapacità di apprendere nuove competenze e tenersi al passo con gli sviluppi del dipartimentoFlessibilità e disponibilità a lavorare su turniSi richiede domicilio a Venezia o zone limitrofe.Alloggio in Hotel non previstoCosa offriamo:Ambiente di lavoro esclusivo e stimolante.Formazione continua sui protocolli e standard di qualità previsti dal Brand VRetreats.Percorsi formativi multimediali e interattivi.Accesso a convenzioni aziendali, viaggi e vacanze a tariffe agevolate.