Addetto/A Back Office Prenotazioni...
3 ore fa
Sede di lavoro: Ufficio Arienzo Beach Club – Positano (SA)Dipartimento: Booking & Guest OperationsRiporto a: Booking Manager / Direzione OperativaTipologia contrattuale: Da definire (full time / stagionale / annuale)Inserimento: Immediato / da concordareChi siamoArienzo Beach Club è una realtà premium della Costiera Amalfitana, orientata a offrire un'esperienza di ospitalità curata nei minimi dettagli.L'area booking e back office è un reparto strategico: governa la qualità del servizio prima dell'arrivo del cliente e garantisce ordine, puntualità e controllo sul flusso prenotazioni.Mission del ruoloGarantire una gestione precisa, tempestiva e strutturata delle prenotazioni e delle richieste clienti, assicurando:- massima qualità del dato- pieno presidio dei processi- allineamento con reparti operativi (Front Desk, Beach Team, Shuttle, Amministrazione)- standard elevati di comunicazione e problem solvingResponsabilità principaliLa risorsa si occuperà di:1) Gestione prenotazioni- Inserimento, aggiornamento e controllo prenotazioni su sistema di booking- Verifica disponibilità, condizioni di vendita e correttezza dati cliente- Gestione modifiche (orari, pacchetti, upgrade, richieste speciali)- Gestione cancellazioni secondo policy aziendale2) Customer care scritto e telefonico- Rispondere a richieste via email / WhatsApp / telefono con tono professionale e coerente con il posizionamento premium- Gestione delle richieste di informazioni su pacchetti, servizi, logistica e condizioni3) Coordinamento operativo interno- Allineamento quotidiano con Front Desk per arrivi del giorno, liste prenotazioni e note operative- Supporto al coordinamento di servizi collegati (es. shuttle quando previsto)4) Controllo incassi e amministrazione di base- Verifica pagamenti / caparre / conferme secondo procedura- Supporto alla corretta emissione documentale (quando richiesto dal flusso)- Segnalazione tempestiva di anomalie (doppie prenotazioni, mismatch importi, richieste non gestite)5) Qualità e miglioramento continuo- Applicazione rigorosa di procedure e standard di reparto- Compilazione e mantenimento file di controllo (report giornalieri, checklist operative)- Identificazione di criticità ricorrenti e proposte migliorativeRequisiti- Esperienza in ruoli di booking / segreteria / back office hospitality (preferibile)- Ottima capacità di scrittura e comunicazione con clientela internazionale- Precisione elevata, ordine e forte attenzione ai dettagli- Ottima gestione delle priorità e delle urgenze- Dimestichezza con strumenti digitali (Google Drive, Excel/Sheets, email, CRM/booking tools)- Affidabilità e riservatezza nella gestione di dati sensibiliLingue- Italiano: ottimo- Inglese: ottimo (scritto e parlato)Altre lingue: plusKPI (indicatori di performance)- Tempo medio di risposta alle richieste- Accuratezza dati prenotazioni (error rate)- Riduzione anomalie operative- Qualità comunicazione cliente e feedback correlati- Allineamento giornaliero con reparti (assenza di "buchi operativi")Cosa offriamo- Inserimento in un contesto premium con standard elevati- Formazione sui processi interni e crescita in area Guest Operations- Ambiente meritocratico, orientato a performance e precisione- Possibilità di continuità in base ai risultatiInquadramento e retribuzione saranno definiti in base all'esperienza, alle competenze e al livello di autonomia operativa.Come candidarsiInviare CV e breve presentazione indicando disponibilità e preferenza oraria.
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Addetto/A Back Office
3 ore fa
Positano, Italia Antalia Boutique Hotel A tempo pienoSede di lavoro: Ufficio – Positano (SA) Brand: AntaliaTipologia: Full-time (stagionale con possibilità di continuità)Inserimento: Immediato / da concordareMission del ruoloGestire con precisione e continuità il flusso prenotazioni e back office, garantendo ordine, controllo dati e comunicazioni rapide con clienti e partner.Responsabilità principali-...
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Addetto/A Back Office
3 ore fa
Positano, Italia Antalia Boutique Hotel A tempo pienoRegistrati per visualizzare i contatti dell'aziendaEffettua il login per ricevere email con offerte similiSede di lavoro: Ufficio – Positano (SA)Brand: AntaliaTipologia: Full-time (stagionale con possibilità di continuità)Inserimento: Immediato / da concordareMission del ruoloGestire con precisione e continuità il flusso prenotazioni e back office,...
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Addetto/A Back Office
5 ore fa
positano, Italia Altro A tempo pienoRegistrati per visualizzare i contatti dell'aziendaEffettua il login per ricevere email con offerte similiSede di lavoro: Ufficio – Positano (SA)Brand: AntaliaTipologia: Full-time (stagionale con possibilità di continuità)Inserimento: Immediato / da concordareMission del ruoloGestire con precisione e continuità il flusso prenotazioni e back office,...
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Addetto/A Back Office
3 ore fa
Positano, Italia Chic Mama Positano A tempo pienoRegistrati per visualizzare i contatti dell'aziendaEffettua il login per ricevere email con offerte similiSede di lavoro: Ufficio – Positano (SA)Tipologia: Full-time (stagionale con possibilità di continuità)Inserimento: Immediato / da concordareMission del ruoloGestire in modo rigoroso e strutturato le prenotazioni e il back office operativo del locale,...
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Addetto/a Back Office
5 ore fa
positano, Italia Altro A tempo pienoRegistrati per visualizzare i contatti dell'aziendaEffettua il login per ricevere email con offerte similiSede di lavoro: Ufficio – Positano (SA)Tipologia: Full-time (stagionale con possibilità di continuità)Inserimento: Immediato / da concordareMission del ruoloGestire in modo rigoroso e strutturato le prenotazioni e il back office operativo del locale,...
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Specialista Prenotazioni
3 ore fa
Positano, Italia Chic Mama Positano A tempo pienoUn ristorante di alta classe a Positano cerca un professionista per gestire in modo rigoroso le prenotazioni e il back office operativo.Il candidato ideale dovrebbe avere esperienza nel settore hospitality, ottima comunicazione, e capacità di lavorare sotto pressione.La posizione è full-time (stagionale con possibilità di continuità) e richiede un buon...
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Specialista Booking
5 giorni fa
Positano, Italia Altro A tempo pienoUn hotel di lusso a Positano ricerca un professionista full-time per gestire il flusso di prenotazioni e il back office. Il candidato ideale possiede una pregressa esperienza nel settore hospitality e dimestichezza con gli strumenti digitali. Le responsabilità includono la comunicazione con i clienti, la gestione delle prenotazioni e l'archiviazione dei...
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Specialista Booking
3 ore fa
Positano, Italia Altro A tempo pienoUn hotel di lusso a Positano ricerca un professionista full-time per gestire il flusso di prenotazioni e il back office.Il candidato ideale possiede una pregressa esperienza nel settore hospitality e dimestichezza con gli strumenti digitali.Le responsabilità includono la comunicazione con i clienti, la gestione delle prenotazioni e l'archiviazione dei...
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Addetto Back Office
2 settimane fa
Positano, Italia Ceramiche Casola A tempo pieno**Responsabilità principali**: - Gestione delle comunicazioni con clienti e fornitori; - Gestione e archiviazione dati e documenti; - Gestione delle transazioni; - Supporto amministrativo e organizzativo. **Requisiti**: - Esperienza pregressa in ruoli simili; - Competenze informatiche solide: - familiarità con Microsoft Office(Excel, Outlook), Google...
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Addetto All' Accoglienza
5 giorni fa
Positano, Italia L'incanto S.n.c. A tempo pienoL'Incanto S.n.c. di Positano è alla ricerca di nuove persone da inserire nel suo staff per la stagione 2026. Si ricerca la figura di Addetto/a all'accoglienza. Requisiti richiesti: - Ottima conoscenza della lingua inglese - Ottime capacità comunicative, relazionali e di problem solving - Accoglienza degli ospiti, fornendo informazioni dettagliate sui...
