Information Technology Service Management Specialist
7 giorni fa
CHI SIAMO AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MoOngy.Presente in 14 paesi europei con oltre ***** dipendenti, abbiamo aperto, da sei anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società: AMBIZIONE, SORRISO, DINAMISMO, VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto.IL TUO RUOLO:Stiamo cercando un* ITSM Specialist motivato e con esperienza, che si unisca al nostro team IT per supportare e ottimizzare i processi di IT Service Management.Il/la candidat* ideale avrà una solida conoscenza delle pratiche ITIL, esperienza nell'utilizzo e nella configurazione di piattaforme ITSM (es. ServiceNow, BMC Remedy, Jira Service Management) e una forte attitudine al miglioramento continuo dei servizi IT.RESPONSABILITA':Configurare, personalizzare e amministrare la piattaforma ITSM del cliente per supportare i processi ITSM;Gestire l'implementazione dei moduli ITSM, tra cui la gestione di incidenti, problemi, modifiche, asset erichieste;Analizzare i requisiti aziendali e tradurli in soluzioni tecniche sulla piattaforma ITSM;Fornire supporto tecnico e risoluzione dei problemi per la piattaforma;Collaborare con i team IT e gli stakeholder per migliorare e ottimizzare i processi aziendali;Garantire che le implementazioni aderiscano alle best practice ITIL;Monitorare e ottimizzare le prestazioni del sistemaREQUISITI:2-3 anni di esperienza con la piattaforma BMC Helix (ex Remedy) o altre soluzioni ITSMOttima conoscenza dei processi ITSM e delle best practice ITILCapacità di configurare e personalizzare i moduli ITSM su BMC HelixEsperienza nella risoluzione dei problemi e nel supporto per piattaforme ITSMCompetenze nell'integrazione della piattaforma con altri sistemi aziendaliOttime capacità comunicative e di lavoro di squadraCapacità di comunicazione orientate al clienteCertificazioni ITIL e/o BMC Helix (preferibili)BENEFICI:Contratto a tempo indeterminato o collab;Strumenti di formazione sia per le hard che soft skill;Follow-up costanti con il team HR e con il proprio Business Manager;Un piano di crescita professionale in un ambiente dinamico e stimolante.The world needs youAGAP2 è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco.Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà.Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile.Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge *****.I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE ********.
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Information Technology Service Management Specialist
2 settimane fa
Lazio, Italia Agap2 Italia A tempo pienoCHI SIAMOAGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo Mo Ongy.Presente in 14 paesi europei con oltre ***** dipendenti, abbiamo aperto, da sei anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della...
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Lazio, Italia Agap2 Italia A tempo pienoCHI SIAMO AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo Mo Ongy . Presente in 14 paesi europei con oltre ***** dipendenti, abbiamo aperto, da sei anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della...
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Lazio, Italia Agap2 Italia A tempo pienoCHI SIAMOAGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MoOngy.Presente in 14 paesi europei con oltre ***** dipendenti, abbiamo aperto, da sei anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della...
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Lazio, Italia Agap2 Italia A tempo pienoCHI SIAMOAGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MoOngy .Presente in 14 paesi europei con oltre ***** dipendenti, abbiamo aperto, da sei anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della...
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Lazio, Italia Altro A tempo pienoITSM Specialist needed to configure, customize and manage ITSM platforms, primarily BMC Helix, to support Incident, Request, Change, Problem, and IT Asset Management processes.
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Senior Cluster Information Technology Specialist
7 giorni fa
Lazio, Italia Westin Excelsior Rome A tempo pienoAt The Westin Excelsior Rome, we are looking for a Senior Cluster Information Technology Specialist, reporting to the Multi-Property IT Manager.JOB SUMMARYContributes advanced knowledge and skill in technology and general hospitality business knowledge to support the assigned property(ies) and technology information technology resources objectives.Implements...
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Information Technology Service Management Specialist
2 settimane fa
Lazio, Italia Baxenergy A tempo pienoDue to the growth of our team, Intellisync is looking for an ITSM Specialist with strong knowledge of IT Service Management (ITSM) processes and advanced expertise in ITSM platforms — particularly BMC Helix.The ideal candidate has proven experience in configuring, customizing, and managing ITSM platforms to support the implementation and optimization of...
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Information Technology Service Management Specialist
2 settimane fa
Lazio, Italia Baxenergy A tempo pienoDue to the growth of our team, Intellisync is looking for an ITSM Specialist with strong knowledge of IT Service Management (ITSM) processes and advanced expertise in ITSM platforms — particularly BMC Helix.The ideal candidate has proven experience in configuring, customizing, and managing ITSM platforms to support the implementation and optimization of...
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Information Technology Service Management Specialist
2 settimane fa
Lazio, Italia Baxenergy A tempo pienoDue to the growth of our team, Intellisync is looking for an ITSM Specialist with strong knowledge of IT Service Management (ITSM) processes and advanced expertise in ITSM platforms — particularly BMC Helix.The ideal candidate has proven experience in configuring, customizing, and managing ITSM platforms to support the implementation and optimization of...
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Lazio, Italia Baxenergy A tempo pienoDue to the growth of our team, Intellisync is looking for an ITSM Specialist with strong knowledge of IT Service Management (ITSM) processes and advanced expertise in ITSM platforms — particularly BMC Helix .The ideal candidate has proven experience in configuring, customizing, and managing ITSM platforms to support the implementation and optimization of...
