Customer Care Specialist

4 giorni fa

Lazio, Italia Groupe Clarins A tempo pieno

MAIN MISSION & CHALLENGES of the DEPARTMENT / TEAM / POSITIONTheCustomer Care Specialistis a passionate customer care professional with great customer service skills and the ability to effectively moderate online and offline conversations, providing an authentic customer experience via phone, email and chat.Assists customers with all aspects of customer service including order placement, facilitating returns and replacements, product inquiry and recommendations, general customer service assistance.Hierarchical report of the position: CRM & Customer Service CoordinatorLocation:MilanoROLE AND AREA OF RESPONSIBILITIESThe advisor has a solid knowledge of the brand and products, provides exceptional advice and consultation to customers, and always with a focus on providing best-in-class customer service.Main responsibilities:Convey energy, excitement, authenticity, and a deep appreciation for the mission and values of our brand;Use proactive and intuitive techniques to increase customer experience by providing suggestions for products that match customer interests and needs;Utilize multiple service channels (email, chat, phone, text, etc.) to provide an outstanding customer experience;Collaborate with other departments (e.g. Sales, Ecommerce, Logistics) to ensure smooth service delivery;Support departments in achieving business KPIs including; NPS, customer response time, etc;Provide accurate and complete information about customer interactions;Applies high-quality customer service guidelines while servicing customers.CANDIDATE PROFILEEducation/Degree:Bachelor's degreeBackground including total years of experience: 2+ years of experience in Customer Care;Genuine passion for beauty products;Retail background is a plus.Technical skills:Experience working with Zendesk (or a comparable customer service ticketing system) strongly desired;Strong analytical and problem-solving skills;Working knowledge of Microsoft Office Suite, Salesforce, Bazaarvoice.Languages:Full proficiency in EnglishSoft skills and leadership skills: - Good relational skills; - Flexibility, dynamism; - Ability to work in a team; - Organized and able to multitask; - Sense of urgency, demonstrates ownership, high energy, and team player; - Excellent interpersonal skills; - Strong oral and written communication skills.

  • Customer Care Specialist

    2 settimane fa

    Lazio, Italia Verisure A tempo pieno

    Operatore/Operatrice Customer Care Specialist – RomaTi piacerebbe far parte della multinazionale di sicurezza numero 1 in Europa?Siamo alla ricerca di un/una Operatore/Operatrice Customer Care Specialist da inserire nella nostra sede di Roma.In Verisure lavoriamo ogni giorno per realizzare quello che ci rende più orgogliosi: proteggere ciò che conta di...

  • Customer Care Specialist – Roma

    2 settimane fa

    Lazio, Italia Verisure A tempo pieno

    Una multinazionale della sicurezza è alla ricerca di un/una Operatore/Operatrice Customer Care Specialist per la sede di Roma.Il candidato ideale avrà esperienza in customer care, eccellenti capacità comunicative e sarà in grado di lavorare in team.Responsabile di garantire la migliore assistenza al cliente, gestirà le richieste tramite diversi...

  • Customer Care Specialist: Onboarding, Success

    2 settimane fa

    Lazio, Italia Pienissimo A tempo pieno

    Un'azienda nel settore software sta cercando un Customer Care Specialist per gestire l'intero ciclo di vita dei clienti e supportarli nell'uso della piattaforma Pienissimo Pro.Il candidato ideale ha ottime capacità comunicative, esperienza in Customer Care e padronanza di strumenti digitali di supporto.È un'opportunità per contribuire attivamente al...

  • Customer Care Specialist

    3 giorni fa

    Lazio, Italia Randstad Filiale Di Roma Marina Office Permanent A tempo pieno

    OverviewRandstad Office Talent Selection, specialty che si occupa di Ricerca & Selezione di professionisti qualificati in ambito amministrativo e impiegatizio, seleziona per cliente in ambito PayTech un Customer Care Inbound in ottica di espansione sul suolo italiano ed estero.La risorsa, svolgerà attività di back office, assistenza clienti attraverso...

  • Customer Care Specialist

    4 giorni fa

    Lazio, Italia Randstad Italia Spa A tempo pieno

    Offerta di lavoroRandstad Office Talent Selection, specialty che si occupa di Ricerca & Selezione di professionisti qualificati in ambito amministrativo e impiegatizio, seleziona per cliente in ambito PayTech un Customer Care Inbound.In ottica di espansione sul suolo italiano ed estero.La risorsa, svolgerà attività di back office, assistenza clienti...

  • Customer Care Specialist

    4 giorni fa

    Lazio, Italia Randstad Italia Spa A tempo pieno

    Offerta di lavoroRandstad Office Talent Selection, specialty che si occupa di Ricerca & Selezione di professionisti qualificati in ambito amministrativo e impiegatizio, seleziona per cliente in ambito PayTech un Customer Care Inbound.In ottica di espansione sul suolo italiano ed estero.La risorsa, svolgerà attività di back office, assistenza clienti...

  • Customer Care

    2 settimane fa

    Lazio, Italia Pienissimo A tempo pieno

    Pienissimo Software, azienda del Gruppo Zucchetti e punto di riferimento nel software per la ristorazione, sta ampliando il proprio Team Customer CareSe sei una persona orientata al cliente, appassionata di strumenti digitali e cerchiun ruolo dove il tuo contributo incide realmente sul successo dei clienti, questa è un'opportunità concreta per...

  • Customer Care Specialist

    3 giorni fa

    Lazio, Italia Tempus - Agenzia Per Il Lavoro A tempo pieno

    TeMPus Spa – Agenzia per il Lavoro, leader nella ricerca e selezione del personale, seleziona per importante azienda cliente con sede a Villa Cortese (MI) un/unaCUSTOMER CARE SPECIALISTVuoi entrare a far parte di un'azienda solida e strutturata e crescere professionalmente in un ambiente dinamico, organizzato e orientato al cliente?POSIZIONE APERTA:-...

  • Customer Care Specialist

    22 ore fa

    Lazio, Italia Miodottore A tempo pieno

    Lavora con MioDottore nel Customer Care: unisciti al nostro team e trasforma l'esperienza sanitaria per i pazienti!MioDottore è la piattaforma leader in Italia nel settore Health Tech, che connette pazienti con medici e strutture sanitarie in tutto il Paese.La nostra missione?Helping people live longer, healthier lives.Dal ****, MioDottore è parte del...

  • Customer Care Specialist — Remote

    22 ore fa

    Lazio, Italia Miodottore A tempo pieno

    Un'azienda leader nel settore Health Tech è alla ricerca di un Customer Care Specialist a Roma.La figura supporterà i clienti sia tecnicamente che operativamente, gestendo comunicazioni inbound e analizzando anomalie del prodotto.Se hai attitudine al problem solving, conoscenza degli strumenti Office e esperienza con piattaforme CRM, questa è...