Coordinatore Call Center

16 ore fa

Montà, Italia Lavoropiù Spa A tempo pieno

Coordinatore Call Center Lavoropiù SpA – volpiano, ItaliaDescrizione dell'offerta di lavoro Lavoropiù SpA, filiale di Parma, ricerca per azienda cliente un/a COORDINATORE/TRICE CALL CENTER.La risorsa sarà inserita all'interno dell'Area Commerciale/Marketing e avrà l'obiettivo di garantire un flusso costante di appuntamenti di alta qualità per la rete di vendita, ottimizzando le performance della squadra e assicurando il raggiungimento dei target prefissati.ResponsabilitàGestione e Coordinamento del TeamSelezione e Training: partecipare al reclutamento e gestire la formazione iniziale dei nuovi operatori sulle tecniche di comunicazione e sui prodotti/servizi aziendaliBriefing Giornalieri: organizzare riunioni operative mattutine per comunicare gli obiettivi del giorno, motivare la squadra e condividere aggiornamenti o criticitàAffiancamento e Coaching: effettuare sessioni di ascolto (live o registrato) e fornire feedback costanti agli operatori per migliorare la gestione delle obiezioni e il tasso di conversionePianificazione Turni: gestire i calendari, le presenze e le sostituzioni per garantire la massima copertura operativaGestione Script: elaborare, testare e aggiornare costantemente gli script di chiamata per renderli sempre più efficaci e meno invasiviGestione Liste e Database: monitorare la qualità delle liste nominativi (lead), gestire il caricamento sui software gestionali e analizzare il tasso di "esaustione" dei contattiTargeting: collaborare con il marketing per identificare i segmenti di clientela più promettenti su cui concentrare l'attività di chiamataAnalisi Quantitativa: monitorare i principali indicatori di prestazione – numero di chiamate effettuate (Volume), tempo medio di conversazione, percentuale di appuntamenti fissati sul totale delle chiamate (Conversion Rate)Analisi Qualitativa: verificare la qualità degli appuntamenti presi (coerenza con il profilo cliente target) per evitare "viaggi a vuoto" ai consulentiReporting: redigere report periodici (giornalieri/settimanali) per la Direzione Commerciale sull'andamento delle attivitàCoordinamento Agenti/Consulenti: gestire l'agenda dei consulenti commerciali, assicurando una distribuzione equa e logistica degli appuntamenti sul territorioGestione Feedback: raccogliere i feedback dei consulenti post-visita per correggere eventuali errori di approccio telefonico o problemi nella qualifica del potenziale clienteRequisiti e CompetenzeCapacità di Leadership, orientamento ai risultati, resilienza, eccellenti doti comunicative e capacità di gestione dello stressOttima conoscenza di software CRM e piattaforme di Dialing (Predictive/Power Dialing), padronanza di Excel per la reportisticaPregressa esperienza in ruoli analoghi in contesti outboundSi offre: inserimento diretto in azienda, CCNL Legno IndustriaOrario di lavoro: full time dal lunedì al venerdì, 9:*******:00Luogo di lavoro: Sala Baganza (PR)#J-*****-Ljbffr

  • Coordinatore Call Center

    24 ore fa

    Montà, Italia Lavoropiù Spa A tempo pieno

    Un'agenzia di lavoro ricerca un Coordinatore Call Center per garantire un flusso di appuntamenti di alta qualità per una rete di vendita.La figura avrà il compito di gestire e formare il team, organizzare riunioni operative, e monitorare le performance attraverso report periodici.Richiesta esperienza in contesti outbound e competenze in CRM e reportistica...

  • Operatore Call Center Outbound

    23 ore fa

    Montà, Italia Joboutique A tempo pieno

    JOBOUTIQUE (brand di ONE4 Job S.R.L., Società autorizzata dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali, Autorizzazione a tempo indeterminato per l'esercizio dell'attività di ricerca e selezione Prot. n° R.******* del **********) cerca per proprio cliente un/una OPERATORE CALL CENTER OUTBOUND.Il nostro cliente è azienda di servizi, con target di...

  • Addetto/A Call Center

    4 giorni fa

    Montà, Italia Altro A tempo pieno

    Overview Descrizione dell’offerta di lavoro Adecco Italia Spa, Hubsite Milano Contact Center, ricerca addetti/e all\'assistenza clienti nel settore bancario che possano supportare i clienti in merito a finanziamenti, carte di credito e gestione dell\'area riservata.Requisiti Ottime capacita relazionali e comunicative.Orientamento alla qualita del...

  • Addetto/A Call Center...

    23 ore fa

    Montà, Italia Altro A tempo pieno

    Overview Descrizione dell'offerta di lavoro Adecco Italia Spa, Hubsite Milano Contact Center, ricerca addetti/e all\'assistenza clienti nel settore bancario che possano supportare i clienti in merito a finanziamenti, carte di credito e gestione dell\'area riservata.Requisiti Ottime capacita relazionali e comunicative.Orientamento alla qualita del...

  • Addetto/A Call Center...

    6 giorni fa

    Montà, Italia Altro A tempo pieno

    OverviewDescrizione dell’offerta di lavoro Adecco Italia Spa, Hubsite Milano Contact Center, ricerca addetti/e all\'assistenza clienti nel settore bancario che possano supportare i clienti in merito a finanziamenti, carte di credito e gestione dell\'area riservata. RequisitiOttime capacita relazionali e comunicative. Orientamento alla qualita del servizio....

  • Consulente Call Center

    2 giorni fa

    Montà, Italia Sipef Srl A tempo pieno

    Descrizione dell'azienda :Siamo una società di consulenza per imprese edili che vogliono iniziare a lavorare nel settore appalti pubblici.oltre 50 anni, aiutiamo le aziende ad ottenere le certificazioni necessarie per operare in tale settore.Siamo un Team dinamico e giovanile e con un background che si fonda su esperienza storica, quasi unica in questo...

  • | Responsabile Call Center | 142756 |

    2 giorni fa

    Montà, Italia Orienta Agenzia Per Il Lavoro A tempo pieno

    OverviewOrienta SpA, Filiale di Ferrara, seleziona per azienda di Bologna RESPONSABILE CALL SERVICE.La risorsa sarà inserita all'interno del team commerciale e verrà dedicata alle seguenti attività:Coordinare gruppo di ***** persone su due sedi aziendaliRaggiungimento degli obiettiviInformativa e gestione del CRMRequisitiDoti comunicative, empatia e forte...

  • Operatore Call Center

    1 giorno fa

    Montà, Italia Axl Agenzia Per Il Lavoro A tempo pieno

    DescrizioneOPERATORI CALL CENTER SETTORE ASSICURATIVO La risorsa sarà inserita presso l'azienda cliente ubicata a TORINO NORD- zona BORGO VITTORIA.Descrizione originale dell'offerta e condizioni contrattuali, includendo orari part-time e possibilità di assunzione, sono incluse nella sezione dedicata di seguito.ResponsabilitàLa risorsa sarà responsabile...

  • Operatore Call Center

    23 ore fa

    Montà, Italia Axl Agenzia Per Il Lavoro A tempo pieno

    OPERATORI CALL CENTER SETTORE ASSICURATIVOLa risorsa sarà inserita presso l'azienda cliente ubicata a TORINO NORD- zona BORGO VITTORIACosa OffriamoInserimento part-time 20 ore settimanali con turni a rotazione dal lunedì al venerdì dalle 16:00 alle 20:00 e il sabato dalle 10:00 alle 14:00 (circa una volta al mese). Contratto in somministrazione II livello...

  • Consulente Call Center: Eccellenza Nel Servizio Clienti

    2 giorni fa

    Montà, Italia Sipef Srl A tempo pieno

    Una società di consulenza per imprese cerca un Consulente call center a Montà, Piemonte.Sarai responsabile della gestione delle chiamate, mantenendo un alto livello di soddisfazione del cliente.È fondamentale avere ottime capacità comunicative e relazionali.L'esperienza in consulenza è consigliata.Offriamo un percorso di assunzione che include un...