After Sales Manager

Carraro ( è un gruppo internazionale leader nei sistemi di trasmissione per veicoli off-highway e nei trattori specializzati. Le attività del Gruppo si suddividono in due Aree di Business:- Sistemi di trasmissione (assali e trasmissioni) e componenti prevalentemente per macchine agricole e movimento terra, nonché di un'ampia gamma di ingranaggi destinati a settori altamente differenziati: dall'automotive al material handling, dalle applicazioni agricole al movimento terra.- Trattori specializzati (vigneto e frutteto, tra i 60 e i 100 cavalli) rivolti a terze parti e servizi d'ingegneria finalizzati alla progettazione di gamme innovative di trattori.Il Gruppo ha sede principale a Campodarsego (Padova), impiega circa ***** persone – di cui ***** in Italia – ed ha insediamenti produttivi in Italia (4), India, Cina e Argentina.Per la nostra sede Carraro Divisione Agritalia stiamo ricercando un/a After Sales Manager che entri a far parte del nostro team Quality e che sarà responsabile delle seguenti attività :Garantire, in stretto contatto con i Clienti, la gestione ed il conseguimento degli obiettivi relativi agli insuccessi esterni: garanzie, reclami a zero ore ed in pre-delivery, problematiche in post vendita, campagne di risanamento;Garantire il supporto alla funzione R&D nello sviluppo di modifiche tecniche volte a migliorare l'affidabilità e le performance del prodotto nell'utilizzo su campo tramite la raccolta e analisi dei reclami cliente;Garantire la corretta gestione della documentazione prevista nei contratti di sviluppo per nuovi prodotti: Manuali, Documentazione d'officina, Catalogo ricambi;Garantire la corretta esecuzione delle attività di training verso i clienti relative all'assistenza post-vendita previste a contratto.Requisiti:Laurea STEM;Almeno 3 anni di esperienza in ruoli similari e nella gestione di team complessi;Capacità di sviluppare e proporre progetti di miglioramento sia di prodotto che di processo ;Ottima comprensione dei processi produttivi più diffusi nel settore produzione macchine agricole e movimento terra;Capacità di definire e gestire un budget di Capex ed Opex ;Conoscenze di base di Lean Manufacturing e di tecniche SIxSigma ;Conoscenza dei processi di Qualità (APQP, PPAP, FMEA) e dei modelli di riferimento automotive ;Capacità di interagire con Clienti strutturati a livello direzionale ;Inglese fluente;Leadership e capacità di gestione delle risorse umane della propria area ;Capacità di lavorare in gruppo e in autonomia, problem solving;Capacità di definire, condividere, perseguire e monitorare il conseguimento di obiettivi specifici nelle aree di competenza .Cosa offriamo?Un'opportunità dinamica e stimolante in un ambiente professionale solido, ingaggiante, strutturato e innovativo, in cui l'attenzione alle persone e al loro sviluppo è fondamentale;Contratto full time e condizioni di lavoro flessibili;Carraro Academy per favorire lo sviluppo e la crescita continua di competenze e cultura manageriale nel Gruppo.Luogo di lavoro: RovigoCarraro Group garantisce le pari opportunità. Si prega di allegare il proprio Curriculum Vitae nella candidatura, verranno contattate solamente le candidature in possesso dei requisiti richiesti.I dati personali verranno trattati nell'assoluto rispetto delle disposizioni contenute nel Regolamento Europeo ******** (General Data Protection Regulation - "GDPR" o "Normativa Privacy") e sue successive modificazioni ed integrazioni.Ti invitiamo a leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'articolo 13 del Regolamento (UE) ******** in materia di protezione dei dati personali (GDPR) disponibile sul sito web