Addetto/A Assistenza Clienti

6 giorni fa

Zola Predosa, Italia Manpowergroup A tempo pieno

Manpower Group, società specializzata in profili middle e new manager, ricerca per azienda cliente operante nel settore multiservizi per un/unaAddetto/a Assistenza Clienti.Addetto/a Assistenza ClientiPresidio Nazionale sulla gestione delle Richieste di Intervento e sul monitoraggio dei Fornitori per garantire al Cliente una corretta erogazione dei servizi contrattuali;Approvazione in autonomia delle Richieste di Intervento, valutandone la Priorità e l'opportunità di esecuzione in base alla competenza contrattualmente prevista;Gestione delle richieste di intervento ricevute dai clienti monitorandone la puntualità di esecuzione da parte dei fornitori, il livello di servizio (SLA) e la soddisfazione del cliente/utente finale;Gestione dei Solleciti e dei Reclami nonché delle richieste di informazioni sullo stato della chiamata ricevute dai Clienti;Relazionarsi con i fornitori coinvolti durante l'intero processo di gestione della richiesta di intervento al fine di garantire che ogni intervento abbia un esito certo e gestito.Formazione tecnica (perito meccanico, elettrotecnico o geometra)Esperienza di almeno 2-3 anni maturata in ruoli analoghi all'interno di aziende operanti nel settore del Facility managementCapacità di lavorare in gruppo e gestione relazioni con clienti / fornitoreBuona conoscenza tecnica dei servizi di manutenzione, meccanici ed elettriciBuona conoscenza dei principali applicativi informatici (Pacchetto Office) e Service ChannelBuona conoscenza della lingua inglese (livello richiesto, B1/B2)Completano il profilo, capacità di lavorare in gruppo, dinamismo, buona gestione dello stress e spirito d'iniziativa.Ambiente di lavoro dinamico, sfidante e tecnologicoFormazione professionaleLavorare per un'azienda leader di settoreL'inquadramento e la retribuzione saranno commisurati alle capacità ed esperienze maturate.Sede di lavoro:Zola Predosa (BO)#J-*****-Ljbffr

  • Addetto/a assistenza clienti

    12 ore fa

    Zola Predosa, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Manpower Group , società specializzata in profili middle e new manager, ricerca per azienda cliente operante nel settore multiservizi un/una Addetto /a Assistenza Clienti . Presidio Nazionale sulla gestione delle Richieste di Intervento e sul monitoraggio dei Fornitori per garantire al Cliente una corretta erogazione dei servizi contrattuali; Approvazione...

  • Addetto/a assistenza clienti

    1 settimana fa

    Zola Predosa, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Manpower Group, società specializzata in profili middle e new manager, ricerca per azienda cliente operante nel settore multiservizi un/una Addetto/a Assistenza Clienti.DESCRIZIONE DEL RUOLOPresidio Nazionale sulla gestione delle Richieste di Intervento e sul monitoraggio dei Fornitori per garantire al Cliente una corretta erogazione dei servizi...

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    6 giorni fa

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    7 giorni fa

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    1 settimana fa

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    1 settimana fa

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