Coordinatore Service

Per un'azienda leader nella produzione di macchine utensili siamo alla ricerca di unTeam Leaderche riporterà direttamente al Service Manager.La persona ricercata avrà un ruolo manageriale e si occuperà nello specifico della gestione di un team di ***** tecnici.Attività principali:Coordinamento del team:monitoraggio dello stato di avanzamento degli interventi di assistenza tecnica nel rispetto delle tempistiche concordate;Supervisione tecnica e della sicurezza:verifica della corretta applicazione delle procedure e delle norme di sicurezza;Gestione del rapporto con il cliente:interfaccia diretta per la gestione di reclami, con raccolta di feedback;Reportistica e analisi delle performance:redazione di report settimanali e mensili sulle attività del reparto;monitoraggio dei principali KPI e condivisione dei dati con il Sales Manager a supporto delle analisi strategiche;Formazionee sviluppo delle risorse:inserimento e affiancamento delle nuove risorse, nonché formazione continua del team;Miglioramento continuo:implementazione di miglioramenti tecnici e operativi, collaborando con gli altri team leader per l'uniformazione delle procedure.Competenze richieste:Formazione tecnica superiore e/o laurea;Capacità di eseguire interventi di riparazione tecniche meccaniche e elettriche;Conoscenza base di reti TCP / IP;Conoscenza lingua inglese o tedesca;Completano ilprofilo: competenze di leadership, orientamento al cliente, capacità di analisi dei problemi, capacità di comunicazione.Luogo di lavoro: Milano