Responsabile Teleselling E Customer Care

7 giorni fa

Lazio, Italia Business Company S.P.A. A tempo pieno

Gruppo Internazionale leader nel settore dei servizi post-vendita (Estensioni di Garanzia ed Assistenza Tecnica), con sede a Pontecagnano Faiano, al fine di fornire un servizi di eccellenza ai nostri clienti e mantenere standard elevati nel Post-vendita.Per rafforzare il nostro team, siamo alla ricerca di un / a Responsabile Teleselling e Customer Care dinamico / a e motivato / a.Il / La candidato / a ideale sarà responsabile della gestione e della supervisione delle attività quotidiane del team di teleselling (vendite telefoniche outbound) e customer care (assistenza inbound / outbound).La risorsa si assicurerà che gli obiettivi di vendita siano raggiunti e che il livello di soddisfazione del cliente sia costantemente elevato.Principali ResponsabilitàGestire, motivare e formare un team di operatori / operatrici di teleselling e customer care.Pianificare e monitorare le attività quotidiane, garantendo il rispetto degli SLA e degli obiettivi di vendita.Sviluppare e implementare strategie di vendita efficaci e procedure operative standard per il customer care.Analizzare i dati, redigere report sulle performance e proporre azioni correttive per ottimizzare i risultati.Gestire i casi complessi e i reclami di secondo livello, garantendo una risoluzione rapida ed efficace.Assicurare un corretto utilizzo del CRM aziendale da parte del team.Requisiti RichiestiEsperienza pregressa di almeno 3 anni in un ruolo di gestione (Team Leader, Responsabile) all'interno di call center, contact center o dipartimenti di customer service strutturati.Comprovata esperienza in attività di teleselling e gestione delle relazioni con il cliente.Eccellenti capacità comunicative, relazionali e di leadership.Orientamento ai risultati e spiccate doti di problem-solving.Ottima conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel) e dei software CRM.Flessibilità oraria e resistenza allo stress.Cosa OffriamoContratto di lavoro a norma di legge a tempo determinato Indeterminato, con periodo di prova.Retribuzione competitiva e commisurata all'esperienza.Bonus legati al raggiungimento degli obiettivi.Ambiente di lavoro dinamico e stimolante.Percorsi di formazione continua e possibilità di crescita professionaleSede di Lavoro: Pontecagnano Faiano, Salerno#J-*****-Ljbffr

  • Capo Teleselling E Customer Care

    7 giorni fa

    Lazio, Italia Business Company S.P.A. A tempo pieno

    Un'azienda di servizi post-vendita cerca un Responsabile Teleselling e Customer Care.Il ruolo prevede la gestione di un team per vendite telefoniche e assistenza clienti, con l'obiettivo di elevare la soddisfazione del cliente.Si cercano candidati con esperienza di almeno 3 anni in gestione di team, ottime capacità comunicative e conoscenze di CRM.Offriamo...

  • Outsourcing Manager

    2 giorni fa

    Lazio, Italia Iliad Customer Care S.R.L. A tempo pieno

    In iliad, abbiamo rivoluzionato il mercato delle telecomunicazioni, mettendo al centro le persone e costruendo relazioni solide con i nostri utenti, basate sulla trasparenza e la fiducia.Con oltre 11 milioni e mezzo di utenti e una rete proprietaria in continua espansione, giochiamo un ruolo chiave nella transizione digitale e tecnologica di un Paese sempre...

  • Addetto/A Customer Care Con Inglese

    7 giorni fa

    Lazio, Italia Arvedi Tubi Acciaio A tempo pieno

    ADDETTO/A AL CUSTOMER CARE CON INGLESE Arvedi Tubi Acciaio Spa - Cremona, Lombardia, Italia (In sede)La figura, con pregressa esperienza nel ruolo si occuperà di gestione dei clienti dall'inserimento dell'ordine fino al post vendita.Ruolo e Responsabilità:· Elaborare ed inserire a sistema gli ordini dei clienti.Ricerca informazioni di prodotto e...

  • Addetto / A Al Customer Care Dentale

    1 giorno fa

    Lazio, Italia Jobtome A tempo pieno

    Adecco Italia S.P.A., per multinazionale cliente, leader nel settore della mobilità ricerca: CUSTOMER CARE_SETTORE AUTOMOTIVE La risorsa, all'interno Del Dipartimento Customer Care di un contesto strutturato e di respiro internazionale, sarà responsabile nelle seguenti attività: ricezione e gestione delle segnalazioni/complaints del Cliente attraverso i...

  • Customer Care Inbound

    1 settimana fa

    Lazio, Italia Etjca Spa Roma A tempo pieno

    Etjca spa filiale di Roma Contact - Divisione Contact Center & Customer Care ricerca per Azienda Cliente leader nel customer care sita in Roma, zona Rebibbia:CUSTOMER CARE INBOUND - SETTORE FERROVIARIO-DISPONIBILITA' IMMEDIATAL'attività comprende l'assistenza sui ticket di viaggio tramite telefono, chat e mail, per una commessa di un'Azienda leader nel...

  • Multilingual Inbound Customer Care Specialist

    7 giorni fa

    Lazio, Italia Randstad Italy A tempo pieno

    Un'agenzia di selezione del personale cerca un Customer Care Inbound a Roma.Il candidato ideale ha una laurea, almeno un anno di esperienza nel settore e parla inglese a livello C1, oltre ad una lingua europea a livello B2.Sarà responsabile di fornire supporto ai clienti e collaborare con diversi team per garantire la loro soddisfazione.Offerta con...

  • Customer Care Inbound

    1 settimana fa

    Lazio, Italia Jobbit A tempo pieno

    Etjca Group - Divisione Contact Center & Customer CareEtjca Group è una Azienda Cliente leader nel customer care sita inRoma, zona Rebibbia.CUSTOMER CARE INBOUND - SETTORE FERROVIARIODISPONIBILITA' IMMEDIATAL'attività comprende l'assistenza sui ticket di viaggio tramite telefono, chat e mail, per una commessa di un'Azienda leader nel settore...

  • Customer Care Con Tedesco

    3 giorni fa

    Lazio, Italia Manpowergroup A tempo pieno

    Manpower Merate è alla ricerca di un/a CUSTOMER CARE CON TEDESCO per Azienda cliente di Cernusco Lombardone.Attivit principali: Gestire e assistenza clienti pre e post-vendita, Gestire e risolvere eventuali reclami o problematiche, Gestione degli ordini e quotazioni, Partecipazione a fiere di settore.Le competenze richieste per la mansione sono: Esperienza...

  • Real-Time Logistics Tracking

    7 giorni fa

    Lazio, Italia Contship Italia A tempo pieno

    Un'azienda leader nella logistica è alla ricerca di un Customer Care Specialist da inserire nel team dinamico di Hannibal s.r.l. Il candidato ideale avrà una laurea in Logistica o Economia e 1-3 anni di esperienza in ruoli di Customer Service.Sarà responsabile del tracking e del supporto commerciale, garantendo un servizio di alta qualità.Richiesta...

  • Customer Care Specialist

    2 settimane fa

    Lazio, Italia Docplanner A tempo pieno

    Lavora con MioDottore nel Customer Care: unisciti al nostro team e trasforma l'esperienza sanitaria per i pazienti!MioDottoreè la piattaforma leader in Italia nel settore Health Tech, che connette pazienti con medici e strutture sanitarie in tutto il Paese.La nostra missione?Helping people live longer, healthier livesDal ****, MioDottore è parte del gruppo...