Impiegato / A Tecnico After Sales

Impiegato / a Tecnico Back Office After SalesTenax International S.p.A., per ampliamento del proprio organico ricerca un impiegato / a Tecnico Back OfficeAfter sales con finalità di inserimento full-time presso sede di Rio Saliceto (RE) Il candidato verrà inserito nell'Ufficio After Sales e Ricambi, all'interno di un contesto dinamico ed in continua crescita.FORMAZIONE RICHIESTA :Preferibile esperienza pregressadi 2-3 anni in ruoli similari.Si valutano anche candidati neodiplomati o neolaureati.Titolo di studio tecnico inerente all'ambito gestionale, meccanico, elettrico o meccatronico.Descrizione del Ruolo :La risorsa opererà a supporto dell'assistenza tecnica per una gamma di spazzatrici e lava strade 100% elettriche, contribuendo attivamente al miglioramento del servizio post-vendita e alla soddisfazione del cliente in contesto giovanile e dinamico.La figura dipenderà dall'After Sales Back Office Supervisor collaborando direttamente anche col Technical Service Manager.Responsabilità principaliGestione del front office tecnico : dopo un periodo di formazione, la figura sarà responsabile della prima assistenza tecnica ai clienti esterni.Monitoraggio e tracciamento delle problematiche tecniche rilevate sul campo, con registrazione e aggiornamento dei ticket su apposito sistema e compilazione di troubleshooting.Supporto alla creazione di reportistica tecnica, fornendo feedback tecnici strutturati verso gli uffici Qualità e Tecnico.Redazione di istruzioni tecniche per l'utilizzo, la diagnostica e la manutenzione dei veicoli.Collaborazione alla produzione di contenuti e aggiornamento della manualistica tecnica.Supporto tecnico al Back Office nell'identificazione corretta dei codici ricambio.Supporto operativo nella gestione dei resi di ricambi.Collaborazione all'organizzazione di corsi tecnici per la rete dei rivenditori.Il candidato ideale possiede i seguenti requisiti tecnici :Ottima conoscenza scritta e orale della lingua inglese (requisito indispensabile)Buona conoscenza di una seconda lingua (francese, tedesco o spagnolo)Ottima padronanza del pacchetto Microsoft Office (in particolare Excel e PowerPoint) e dimestichezza nell'utilizzo di Outlook e della navigazione InternetCapacità di comunicare efficacemente con le diverse funzioni aziendaliCapacità di identificare e gestire le prioritàEsperienza nell'utilizzo di gestionali aziendali; la conoscenza di J Galileo o SAP sarà considerata un requisito preferenzialeEventuale conoscenza di software CAD 3D o strumenti per la creazione di linee o schemi elettrici sarà valutata positivamenteSoft Skills :Precisione e attenzione ai dettagliAffidabilità, puntualità e solide capacità organizzativeOrientamento agli obiettivi e capacità di definire e gestire le prioritàBuone capacità di problem solvingAttitudine al lavoro in team e ottime capacità relazionaliInquadramento e retribuzione saranno commisurate alle competenze e alle esperienze effettivamente maturate dal candidato.Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi, ai sensi delle leggi ******** e ********, e a persone di qualsiasi età e nazionalità, in conformità ai D.Lgs.******** e ********.#J-*****-Ljbffr