Pal_Padova (1211125)

FILIALE: PADOVA S.CRISPINO (EX POPOLO)Gi Group SpA, Agenzia per il Lavoro Filiale di PADOVA organizza un corso di formazione con il progetto GOL, GRATUITO e con Bonus di partecipazione da 300 a 700 euro per la figura di:TECNICO DI AGENZIA VIAGGIDi cosa si tratta?Il corso ha una durata di150 oree approfondirà le seguenti tematiche:Il corso tratterà i seguenti argomenti:· Assistenza clienti nella fruizione dei servizi acquistati:(normativa di riferimento per il settore turistico e i diritti dei consumatori; caratteristiche ed elementi principali di un viaggio organizzato; gestione di reclami e disservizi (ritardi, cancellazioni voli, scioperi); gestione delle pratiche assicurative in caso di sinistro; assistenza a utenze con esigenze speciali (disabili, anziani, famiglie)· Gestione delle attività informative e promozionali: (elementi di marketing turistico: tecniche e strumenti per la promozione di servizi; terminologia di settore in lingua straniera (inglese): comunicazione con clienti stranieri; tecniche di accoglienza e gestione delle aspettative dei clienti; analisi del budget: valutazione qualità/prezzo dei pacchetti turistici; benchmarking e analisi di mercato per offerte aggiornate· Gestione delle procedure per la corretta gestione dei dati personali e della privacy dei clienti· Gestione della vendita di pacchetti e servizi turistici con approfondimento AI· Lingua inglese per il settore turisticoIl corso avrà un approccio pratico e la formazione sarà erogata attraverso lezioni frontali, laboratori pratici, simulazioni, rople-play, esercitazioni su creazione pacchetti viaggi, simulazioni su criticità e problematiche in viaggio.Requisiti:Requisito per la partecipazione al corso è il possesso dell Assegno Gol rilasciato dal Centro per l Impiego.Alcune specifiche in più:Il percorso avrà una durata di 150 e si svolgerà inModalità Mista(lezioni online e in presenza) presso la sede GiGroup di Padova in via san Crispino, 8 (PD)Le lezioni inizieranno il20 gennaioe termineranno il3 marzo **** in orario 9:*****:*****:*****:00 o 14:*****:00.I partecipanti potranno richiedere il Bonus di Partecipazione che varia da 300 a 700 euro rivolgendosi al proprio Centro per l Impiego (CPI).Il corso è finanziato con fondi del PNRR nell ambito del Programma GOL ed è rivolto a persone disoccupate domiciliate in Veneto.Al termine del corso di formazione i/le partecipanti saranno seguiti/e e supportati da un Consulente Gi Group esperto nel Mercato del Lavoro che li accompagnerà nel reinserimento nel mondo del lavoro.Al Termine del corso verrà rilasciato Attestato di Partecipazione.Se sei interessato/a a partecipare a questo percorso e/o avere maggiori informazioni inviaci la tua candidaturaGi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. **** - SG).L offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.lgs.n.******** e ss.mm.ii.e dei Decreti Legislativi n.215 e n.216 del **** sulle parità di trattamento.I candidati sono invitati a leggere l informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg.EU ******** al seguente indirizzo by helplavoro.it